Benchmark programme de fidélité jardin

67 %
33 %
Information about Benchmark programme de fidélité jardin
Business & Mgmt

Published on February 28, 2014

Author: infocrm

Source: slideshare.net

Description

www.info-crm.net, le e-spécialiste du CRM et du marketing relationnel.

[BENCHMARK] Programme de Fidélité marché du jardin

! ! ! ! Marché du jardin Parts de marché! ! 1 Source : Etude Xerfi 700, «Le marché du jardin», Février 2014 * LISA = Libre-Service Agricoles CA 2012 : 7,5 Mds €! tendance : 2013 : -4,3% / prévision 2014 : -1% ! PDM principaux intervenants! (enseignes - France) ! 13 7 % 16 % ! ! 33 % 10 24 % ! ! GSB 10,3% 7 21 % ! 12,4% Jardinerie 6,4% 3 GSA LISA* Autres GAMM VERT 5,5% TRUFFAUT Principaux intervenants spécialistes LISA CA nb magasins Surface moyenne Jardinerie Jardinerie Jardinerie 930 M€ 770 M€ 480 M€ 411 M€ 671 189 57 64 1 600 m 5 700 m 6 700 m 5 400 m

! ! ! ! ! ! Estimation des taux de générosité par enseigne! (générosité offerte par la carte en % du CA carte fidélité) Principaux enseignements! ! Jardiland, qui propose une carte payante, se distingue par : un barème sur achat particulièrement généreux (4,7% soit plus de 2 fois plus généreux que son 1er poursuivant) l’absence de promotion réservée aux porteurs de carte sur les 12 derniers mois (A3 Distrib) une offre relativement riche de services associés et en partenariats : assistance téléphonique gratuite, échange gratuit sous 15 jours etc., remises chez une dizaine de partenaires. ! ! ! Le leader du marché, Gamm Vert, semble être la seule enseigne (avec Botanic) à réserver des promotions aux porteurs de carte (A3 Distrib). Truffaut se différencie surtout par la mise en avant de son « collecter Croq’ Bonus » (avantage fort sur les achats de Petfood : 9 achetés, le 10e offert). Botanic, qui propose une carte payante, affiche une générosité moindre a priori mais renforcée pour les clients qui, en « jouant le jeu », accèdent au statut « Privilège ». Période observée : février 2013 - janvier 2014 Périmètre : offres carte fidélité hors offres de bienvenue, offres partenaires. Estimation du poids des offres ciblées basée sur un groupe restreint et non représentatif d’adhérents Sources : sites des enseignes, historique promo A3 Distrib, données Xerfi 700, veille marketing ciblé [info-crm.net] ! Tous les intervenants proposent des avantages sur la catégorie Petfood (« 9 achetés, le 10ème gratuit » ou triplement du barème de points sur achats)

! ! ! • Carte de fidélité JARDILAND! ! ! • • • burn : Bon de réduction (30 pts = BA 7€, validité 2 mois) avantages complémentaires! • assistance téléphonique gratuite • 15 jours supplémentaires pour échanger un produit. • Carte plastique à code-barre + tricarte porte-clé Accès au compte fidélité via l’application mobile « Tête à Pot » Carte compatible Fidal, Prixing ! PRIX! • • Carte payante :7€ pour 2 ans Utilisable dès le premier achat ! • • PROMOTION! Offre de bienvenue : coupon doublement de points offres commerciales ponctuelles (remises sur produits) ! • ! PACKAGING! ! earn : compteur en points • barème achat : 5€ dépensés= 1 pt • barème MDD : 1 ou 10 pts par produit • bonus ponctuels sur produits ! • ! PRODUIT! ! • • ! DISTRIBUTION! Sur le point de vente pas d’adhésion online PARTENARIAT! Avantages réservés chez plus de 10 partenaires en vacances et Loisirs, PresseMagazine, Assurances chien-chat, 5% de remise online

! ! ! PRODUIT! ! earn : compteur en points • barème achat : 1€ dépensés= 1 pt • barème Petfood : barème achat x 3 burn : Bon de réduction (300 pts = bon d’achat de 7€) ! • Carte de fidélité GAMM VERT! ! ! • • ! ! • • • Carte plastique à code-barre pas d’application mobile propre Carte compatible Fidal, Prixing Carte gratuite • • • DISTRIBUTION! ! • • ! PACKAGING! PRIX! ! ! PROMOTION! Offre de bienvenue : Bon d’achat de 7€ valable pour 30€ d’achat, valable 1 mois) offres commerciales ponctuelles (bonus en points, BA, BR sur produits) Couponing ciblé Sur le point de vente pas d’adhésion online PARTENARIAT! ! RAS

! ! ! ! earn : • compteur en points : 7,60€ dépensés= 1 pt • Barème spécifique Petfood (Collecteur Croq’ Bonus) : 10e sac offert sur gamme Truffaut / 9e sac offert Nutrivia) ! ! PACKAGING! ! • • • Carte plastique à code-barre Pas d’application mobile propre Carte compatible Fidal, Prixing burn : remises ou cadeaux • Remises en % : 100 pts = 10%, 250 pts = 15%, 500 pts = 20% de remise • Cadeaux : Livres-guides dès 80 pts • remise 5€ sur les plantes dès 30 points PRIX! ! • Carte de fidélité TRUFFAUT!! PRODUIT! ! • • ! ! • Carte gratuite ! • • • • DISTRIBUTION! Sur le point de vente Adhésion en ligne possible (carte virtuelle provisoire) PROMOTION! Offre de bienvenue : coupon doublement de points offres commerciales ponctuelles (bonus en points, BA, BR sur produits) courriers envoyés au domicile (invitations avant-premières, ateliers etc.) ! PARTENARIAT! RAS

! ! ! PRODUIT! ! • ! • • • burn : Bon de réduction (30 pts = BA 7€, validité 2 mois) PACKAGING! Carte plastique à code-barre + « tricarte » Accès au compte fidélité via l’application mobile « Tête à Pot » Carte compatible Fidal, Prixing PRIX! ! • • • DISTRIBUTION! ! • Carte payante :7€ pour 2 ans Utilisable dès le premier achat • ! ! earn : compteur en points • barème achat : 5€ dépensés= 1 pt • barème MDD : 1 ou 10 pts par produit • bonus ponctuels sur produits ! • Carte de fidélité BOTANIC! ! ! • • ! • Sur le point de vente pas d’adhésion online PROMOTION! Offre de bienvenue : coupon doublement de points Statut Privilège dès 150 points cumulés (ouverture d’avantages additionnels) offres commerciales ponctuelles (bonus en points, BA, BR sur produits) Communication e-mail / SMS ! PARTENARIAT! RAS

Form! ! ! ANNEXE - bulletin d’adhésion TRUFFAUT

Form! ! ! ANNEXE - bulletin d’adhésion BOTANIC

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