Banking 2.0 fidor_bank

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Information about Banking 2.0 fidor_bank
Finance

Published on January 18, 2013

Author: Ficoba

Source: slideshare.net

Unternehmenspräsentation Bank der Zukunft: Was wollen Kunden? Wohin geht die Reise? Fidor Bank AG Banking mit Freunden. München, 17.01.2013

Super Negative Sentiment uncool Management BONUS payments Finance Crisis Euro Crisis Libor Scandal Recession bailout Greece Too big to fail Intransparancy State Crisis Distrust

Digitale Life Style Growth Couponing E-Commerce MOBILE Internet Gamification Cross Border Social Media

Das Ergebnis der Abkoppelung vom Kundenleben: Teilweisekatastrophale Net Promoter Score Werte 18.01.2013 4

5 gesellschaftliche Megatrends bestimmen die Bedürfnisse derKunden – Transformation von Banking 1.0 zu 2.0 hat begonnen Megatrends als Banking 1.0 Banking 2.0 Rahmenbedingungen Demografische Trends Verschärfte(r) Virtualisierung Rechtsrahmen / und Digitalisierung des Alterung und Individualisierung Mobilität und Regulatorik Lebens Schrumpfung und Polarisierung Dynamisierung Geschwindigkeit mittel langsam mittel hoch sehr hoch Auswirkung hoch mittel mittel mittel hoch auf Banking Abnehmende Bedeutung Filialen als Grundlegende Konsequenz „Must do“ Zunehmende Nachfrage traditionelles Bestandteil Anpassung (Beispiel) Vorsorgeprodukte Zielgruppenmarketing Multikanal Vertriebsmodell 18.01.2013 5

Grundidee & Kern des Geschäftsmodells: die Kombinationaus Community, Payment und innovativem Banking. Payment Community Banking & Community Banking 18.01.2013 7

Die Fidor Gruppe ergänzt und unterstützt die Strategie derBank Kurzbeschreibung Anbieter von fortschrittlichen und komfortablen Bankdienstleistungen zu wettbewerbsfähigen Preisen für Privat- und Geschäftskunden Plattform-Provider für innovative Banking Apps (z.B. Crowdfunding, Peer-to-Peer Finanzierungen) U. a. Internationalisierung Payment Service-Provider Fokus auf internationale e-Commerce Kunden Kostenführer für Zahlungstransaktionen Franchising und White Labeling Lizenzanbieter Payment & Banking Software Internationaler Roll-Out der Fidor Technologie 18.01.2013 8

Mobile Community Banking Fidor Bank is a trustful partner for sending and storing digital assets Banking with Friends Fidor = latin for „I am to be trusted“ 18.01.2013 9

Crowd Sourcing: die Menschen wollen über ihre Geldthemensprechen. 4.177 Berater von Usern registriert und bewertet 1.735 Wunschprodukte und Verbesserungsvorschläge 2.528 bewertete Finanz- Produkte 3.934 Spartipps von Usern Im Schnitt 5,3 Antworten auf jede Geldfragen 5 User Co-Moderatoren Anonymer Profilvergleich … und vieles mehr. 18.01.2013 10

Einfach click und klar: modernes Cash-Management für den„digitalen Lebensstil“. 200.000 Registrierungen Anlage in Sparbriefen Edelmetalle Einfach per Mouseclick. Prepaid Handy aufladen Prepaid MasterCard Fremdwährungen Virtuelle Währungen Crowd-Finance Peer to Peer Lending und Brokerage Innovatives Börsenspiel

Web 2.0 meets Banking:Wo Kunden die Preise mitbestimmen können… Ein Beispiel für Innovation a la Fidor Bank: Je mehr Facebook „LIKES“, desto höher der Zinsatz für alle FidorPay Konten Kunden: Alle 2.000 Likes geht es 0,1% nach oben. Ganz nebenbei: Die Fidor Bank ist die erste deutsche Bank mit Facebook-Connect für die Community- Registrierung… 18.01.2013 12

Die Kombination aus Community und Banking ist es,die eine neue Freiheit schafft. Real Time Prozesse, egal ob vom Desk Top aus oder über die Mobile Applikation. Gutschriften innerhalb von Sekunden, auch an Sonn- und Feiertagen. Weltweite Verfügbarkeit im nächsten Augenblick. „Tagging“ von Transaktionen, beispielsweise als „verliehenes Geld“ ohne Eigentumsübergang. 18.01.2013 13

Durch die enge Verknüpfung mit unserer Community könnenwir die Customer Journey der Kunden direkt nachverfolgen Information & Cross Relationship Discovery Quote Transaction Comparision Selling Management Social Platform (e.g. Facebook) • Fidor Community • • Homepage Fidor.de • Leads Provider (e.g. Zieltraffic) •Customer Traditional Bank (e.g. Sparkasse) • Product Online Bank (e.g. ING DiBa) • App Partner (e.g. smava) • FidorPay Account • Fidor MasterCard • Transparency, Competitive Conditions & Trust are main drivers to choose a Fidor bank product 18.01.2013 14

Die gegenwärtige Transformation ist nicht “nur” eineTransformation der Kommunikation! Peer to peer banking via FidorPay account/ wallet “Web 2.0” Crowd-sourcing – peer-to-peer support (e.g. discussing & solving financial questions), experience sharing, product ratings Community, etc.Interaction & Crowd-funding – Rewards by social interaction and collaborative action via third-party platformsTransparency User driven products and prices (e.g. Facebook Like Interest Rate) In the Center Web 2.0 – Focus on social interaction within communities and peer-to-peer of highly Mobile – Higher social media activity and involvement by being “always online” and being at the forefront of the transition attractive from pocket money towards e-money Growth Gaming & eCommerce – Participating on the convergence of traditional/ offline lifestyle towards the digital lifestyle; virtual markets currencies, money transfer to twitter and/ or facebook accounts, etc. Highly scalable platform allowing 2,000 registrations and 500,000 transaction per hourState-of-the-art Cross-platform approach for an enhanced and unique banking experience combining mobile, online and social media Banking bankingInfrastructure Standardized interface enables fast and easy integration of proprietary and third-party applications to increase customer value Internet- Full European banking licenseCompany with Well-experienced management with complementary skill sets in banking, IT & Internet Full Banking Innovation leader with the goal to become one of at least Europe’s leading digital money & banking companies License Multiple Net interest income from balance sheet related business Revenue Commission income from white-label partner solutions (e.g. FidelisPay) Streams Commission income from own proprietary cash management platform FidorPay 18.01.2013 15

Feedback Web/Nutzer/Kunden „… Lassen Sie mich aber vorab schon mal sagen, dass die Idee und Umsetzung der Fidor Bank für mich eine wirklich tolle Geschichte ist und alles was im Netz im Moment im Bereich "Social Media" unterwegs ist bei weitem übertrifft. Die gesamte Strategie ist durchdacht und stringent umgesetzt und befriedigt die Bedürfnisse des Marktes in einem hohen Maß. Für mich als Außenstehenden ist die Fidor Bank ein "Great Place to Work" mit einem sehr anspruchsvollen, glaubwürdigen und vertrauensvollem Ansatz. In ihrem Unternehmen wird die Idee Social Media wirklich verstanden und glaubhaft gelebt….“ Aus einem Mail an M. Kröner 18.01.2013 16

Feedback International 18.01.2013 17

Feedback International im Detail: LeadingBanking Blogger: Chris Skinner 18.01.2013 18

Fidor Bank AGSandstraße 33D-80335 MünchenZentrale: (089) 189 085 233Fax: (089) 189 085 199E-Mail: info@fidor.deInternet: www.fidor.de

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