Autrans 2009 : Réseau social et entreprise 2.0

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Information about Autrans 2009 : Réseau social et entreprise 2.0
Business & Mgmt

Published on January 12, 2009

Author: Landais

Source: slideshare.net

Description

L’innovation ou du moins la dynamique des réseaux sociaux a été tirée principalement par les réseaux "grand public" depuis 4 ans. Leur décryptage méthodologique et théorique s’affine et leur fonctionnement est de mieux en mieux compris. A ce titre, l’année 2008 a d’ailleurs été marquante sur plus d’un point. Prenons le seul exemple des élections américaines où les réseaux sociaux ont joué un rôle prépondérant dans la victoire de Barack Obama, que nous commenterons rapidement.

Dans ce contexte, les entreprises, certes de plus en plus ouvertes mais toujours articulées autour d’intranets et extranets traditionnels, ne peuvent faire l’impasse sur un phénomène qui les dépasse individuellement. Vont-elles en tirer toutes les conséquences, notamment organisationnelles ?

Pierre LELONG Technofutur TIC

Technofutur TIC 400 activités / an Ecosystème 6 / 150 /2800 personnes Collaboration et communautés Formel & structuré > EPN, éducation Informel > entreprises, tourisme,… Le « magnat » de la clientèle

400 activités / an

Ecosystème

6 / 150 /2800 personnes

Collaboration et communautés

Formel & structuré > EPN, éducation

Informel > entreprises, tourisme,…

Le « magnat » de la clientèle

Réflexions d’usager Entreprise 2.0

Réflexions d’usager

Entreprise 2.0

What is a network? A set of actors connected by ties Ties/Links Knowledge, trust, team, sit by, dislike, etc. Alliance, customer, investment, etc. Tie Actors/Nodes Individuals Teams, organizations, etc. Actor

Ties/Links

Knowledge, trust, team, sit by, dislike, etc.

Alliance, customer, investment, etc.

Actors/Nodes

Individuals

Teams, organizations, etc.

Autres composantes d’un réseau Activités Architecture, utilisabilité, utilité Stratégie d’acquisition, de viralité Confiance > confidentialité

Activités

Architecture, utilisabilité, utilité

Stratégie d’acquisition, de viralité

Confiance > confidentialité

Faire vivre un réseau De l’animation vs auto-organisation Des acteurs clés stars, pivots, leaders, currators,… Progressivité du déploiement Effets de seuil Règles implicites, rituels, comportements Auto-régulation et contrôle social Valorisation des acteurs Modalités et outils d’évaluation

De l’animation vs auto-organisation

Des acteurs clés

stars, pivots, leaders, currators,…

Progressivité du déploiement

Effets de seuil

Règles implicites, rituels, comportements

Auto-régulation et contrôle social

Valorisation des acteurs

Modalités et outils d’évaluation

Quelques réflexions Identité numérique, réputation, capital relationnel, vie privée Les réseaux sont désinhibants Le rôle des liens « faibles » Recrutement, ressources, events, veille,… Implication émotive et niveau d’intimité conditionnent le niveau d’engagement

Identité numérique, réputation, capital relationnel, vie privée

Les réseaux sont désinhibants

Le rôle des liens « faibles »

Recrutement, ressources, events, veille,…

Implication émotive et niveau d’intimité conditionnent le niveau d’engagement

Une découverte…. Travaux de Dominique Cardon > Identité et stratégies d’exposition

Réflexions d’usager Entreprise 2.0

Réflexions d’usager

Entreprise 2.0

 

L’entreprise 2.0 correspond à une utilisation de plateformes sociales émergentes au sein de sociétés ou entre des sociétés, leurs partenaires et leurs clients. Andrew McAfee

L’entreprise 2.0 correspond à une utilisation de plateformes sociales émergentes au sein de sociétés ou entre des sociétés, leurs partenaires et leurs clients.

Andrew McAfee

Le Web 2.0 en entreprises c’est….

Le Web 2.0 en entreprises c’est….

Source: Oracle

Environnement Grand Public Environnement Business Collaborateurs surtout jeunes Un nouveau paradigme irréversible

Organisation plate, décloisonnée, collaborative Hyper-réactive, globale, agile (avantage concurrentiel) Moteur = KM Carburant = l’individu L’entreprise 2.0…

Organisation plate, décloisonnée, collaborative

Hyper-réactive, globale, agile (avantage concurrentiel)

Moteur = KM

Carburant = l’individu

 

  Source: i-KM

Ouverte (open innovation) Actionnaires Recrutement Marque, vente, clients (open brand) R&D Fonctionnement interne

Ouverte (open innovation)

Actionnaires

Recrutement

Marque, vente, clients (open brand)

R&D

Fonctionnement interne

2.0 du côté des RH

Du 2.0 pour répondre à l’évolution de l’environnement professionnel Mobilité, nomadisme, télétravail Multiplication des contextes de travail Rythmes de travail Multimédia Travail en équipe Source: JEMM research 2008

Mobilité, nomadisme, télétravail

Multiplication des contextes de travail

Rythmes de travail

Multimédia

Travail en équipe

Quels bénéfices attendre ? Motivation Adoption facilitée des outils Gestion du temps Réduction des tâches répétitives Productivité individuelle > mode plus naturel Efficience collective

Motivation

Adoption facilitée des outils

Gestion du temps

Réduction des tâches répétitives

Productivité individuelle > mode plus naturel

Efficience collective

Quelles technologies pour quels usages?

 

 

Besoin d’une plateforme/interface intégratrice, unificatrice de communication & collaboration > Annuaire étendu ? > Messagerie unifiée ? > Plateforme de réseautage social? > plateforme sociale unifiée Pas de solution miracle Pour une démarche empirique

 

Une multiplicité de plateformes et solutions

 

 

 

Evident, facile à réaliser?

60 % conviennent que les réseaux sociaux sont l'avenir des entreprises en matière de collaboration et de technologie. 60 % déclarent que l'intégration des technologies des réseaux sociaux n'est pas à l'ordre du jour. Seules 18 % disposent d'une quelconque stratégie adhoc. 9 sur 10 reconnaissent que la prochaine génération d'employés ouvrira la voie à cette évolution au travail. http://billaut.typepad.com/jm/2008/09/rseaux-sociaux.html Qu’en pense-ton en entreprises?

60 % conviennent que les réseaux sociaux sont l'avenir des entreprises en matière de collaboration et de technologie.

60 % déclarent que l'intégration des technologies des réseaux sociaux n'est pas à l'ordre du jour.

Seules 18 % disposent d'une quelconque stratégie adhoc.

9 sur 10 reconnaissent que la prochaine génération d'employés ouvrira la voie à cette évolution au travail.

Les craintes liées à la sécurité (76 %), l'immobilisme de la direction (57 %) et la réticence à exploiter des technologies naissantes (58 %).   La moitié des entreprises redoutent les répercussions sur leur productivité . http://billaut.typepad.com/jm/2008/09/rseaux-sociaux.html Les freins

Les craintes liées à la sécurité (76 %), l'immobilisme de la direction (57 %) et la réticence à exploiter des technologies naissantes (58 %).

  La moitié des entreprises redoutent les répercussions sur leur productivité .

En conclusion, le défi est… > culturel et stratégique > organisationnel > méthodologique > technique (architecture du SI)

 

Merci

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