Arquitetura de Informação

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Information about Arquitetura de Informação

Published on April 25, 2007

Author: allanrbs

Source: slideshare.net

Description

Palestra sobre Arquitetura de Informação - Como desenvolver sistemas eficientes

Allan Brito – Abril /2007

O que faz um arquiteto de informação? Um arquiteto de informação organiza sistemas de informação , para que os usuários possam encontrar de maneira mais fácil o que procuram. http://www.allanbrito.com 26 de Maio de 2009

O que faz um arquiteto de informação?

Um arquiteto organiza os espaços de uma edificação, para facilitar o deslocamento de pessoas em ambientes físicos ; Um arquiteto de informação organiza ambientes virtuais, para facilitar a navegação de pessoas em ambientes virtuais . http://www.allanbrito.com 26 de Maio de 2009

Um arquiteto organiza os espaços de uma edificação, para facilitar o deslocamento de pessoas em ambientes físicos ;

Um arquiteto de informação organiza ambientes virtuais, para facilitar a navegação de pessoas em ambientes virtuais .

Home Produtos Serviços Investidores http://www.allanbrito.com 26 de Maio de 2009 SAC Loja Virtual

Home Produtos Serviços Investidores Contato Como comprar? Categoria 1 Categoria 2 Administrador Usuário Produto 1 Produto 1 Produto 2 http://www.allanbrito.com 26 de Maio de 2009 SAC Loja Virtual Intranet Login / Autenticação Produto 2

Como é o comportamento do usuário na internet? Como acontece a navegação? http://www.allanbrito.com 26 de Maio de 2009

Como é o comportamento do usuário na internet?

Como acontece a navegação?

Navegação para caçada: Os usuários procuram uma informação precisa, que desejam obter o mais rápido possível. Navegação para pilhagem: Os usuários estão vagamente interessados no assunto, mas prontos a se desviarem a qualquer momento, dependendo do “clima do momento”. O usuário vaga de site em site, de link em link... http://www.allanbrito.com 26 de Maio de 2009

Navegação para caçada: Os usuários procuram uma informação precisa, que desejam obter o mais rápido possível.

Navegação para pilhagem: Os usuários estão vagamente interessados no assunto, mas prontos a se desviarem a qualquer momento, dependendo do “clima do momento”. O usuário vaga de site em site, de link em link...

Navegação por marcos: O usuário utiliza pontos de sinalização ao longo do percurso. Navegação por rotas: O usuário deve conhecer os passos necessários para chegar ao destino, assim será preciso apenas “ligar os pontos”. Navegação exploratória: Aqui o usuário monta um mapa mental do espaço, que fornece um quadro de referência na mente para basear decisões. http://www.allanbrito.com 26 de Maio de 2009

Navegação por marcos: O usuário utiliza pontos de sinalização ao longo do percurso.

Navegação por rotas: O usuário deve conhecer os passos necessários para chegar ao destino, assim será preciso apenas “ligar os pontos”.

Navegação exploratória: Aqui o usuário monta um mapa mental do espaço, que fornece um quadro de referência na mente para basear decisões.

Navegação Global Navegação Local Navegação Contextual http://www.allanbrito.com 26 de Maio de 2009

Navegação Global

Navegação Local

Navegação Contextual

Navegação Local Navegação Contextual Navegação Global http://www.allanbrito.com 26 de Maio de 2009

SUBMARINO http://www.allanbrito.com 26 de Maio de 2009

SUBMARINO

AMERICANAS http://www.allanbrito.com 26 de Maio de 2009

AMERICANAS

AMAZON http://www.allanbrito.com 26 de Maio de 2009

AMAZON

Os ambientes virtuais permitem uma interação mais complexa; Não é simplesmente uma rota de origem -> destino http://www.allanbrito.com 26 de Maio de 2009

Os ambientes virtuais permitem uma interação mais complexa;

Não é simplesmente uma rota de origem -> destino

Hipermídia = Interação Interação = Problemas Interação com textos, imagens, ícones e símbolos. Essas interação gera os problemas na hora do projeto dos sistemas e suas interfaces. http://www.allanbrito.com 26 de Maio de 2009

Hipermídia = Interação

Interação = Problemas

Interação com textos, imagens, ícones e símbolos.

Essas interação gera os problemas na hora do projeto dos sistemas e suas interfaces.

Consistência (cores, layout, fontes e outros..) Atalhos para os mais experientes Retroalimentação (cada ação tem uma reação) Diálogo (o sistema deve se comunicar com o usuário) Prevenção de erros (o sistema deve ser capaz de recusar o erro humano) http://www.allanbrito.com 26 de Maio de 2009

Consistência (cores, layout, fontes e outros..)

Atalhos para os mais experientes

Retroalimentação (cada ação tem uma reação)

Diálogo (o sistema deve se comunicar com o usuário)

Prevenção de erros (o sistema deve ser capaz de recusar o erro humano)

Caminho de volta (o usuário deve ter a opção de reverter o sistema para o seu estado inicial) Controle (o usuário deve ter a sensação que ele está no controle, e não o contrário) Limites de memória devem ser respeitados (Não abusar dos itens de navegação e opções). http://www.allanbrito.com 26 de Maio de 2009

Caminho de volta (o usuário deve ter a opção de reverter o sistema para o seu estado inicial)

Controle (o usuário deve ter a sensação que ele está no controle, e não o contrário)

Limites de memória devem ser respeitados (Não abusar dos itens de navegação e opções).

Conhecer o USUÁRIO! Quem ele é? O que ele quer no sistema? Como ele pensa? http://www.allanbrito.com 26 de Maio de 2009

Conhecer o USUÁRIO!

Quem ele é?

O que ele quer no sistema?

Como ele pensa?

Interfaces pouco amigáveis contribuíram para o desastre da “primeira onda” das pontocom . Relação com o comércio eletrônico Perda de aproximadamente 50 % das vendas Resultados negativos na segunda visita ao website, faziam os usuários não voltarem mais. http://www.allanbrito.com 26 de Maio de 2009

Interfaces pouco amigáveis contribuíram para o desastre da “primeira onda” das pontocom .

Relação com o comércio eletrônico

Perda de aproximadamente 50 % das vendas

Resultados negativos na segunda visita ao website, faziam os usuários não voltarem mais.

Perdas financeiras para UOL, Terra, IG e Globo.com Demissões (Amazon.com, AOL, Disney, StarMedia, O Estado de São Paulo e outros) Altavista entra em sérias dificuldades financeiras http://www.allanbrito.com 26 de Maio de 2009

Perdas financeiras para UOL, Terra, IG e Globo.com

Demissões (Amazon.com, AOL, Disney, StarMedia, O Estado de São Paulo e outros)

Altavista entra em sérias dificuldades financeiras

Desconsiderar o usuário é o primeiro erro Lembrar que a concorrência está a apenas um clique de distância A tecnologia é apenas o meio, não é a solução http://www.allanbrito.com 26 de Maio de 2009

Desconsiderar o usuário é o primeiro erro

Lembrar que a concorrência está a apenas um clique de distância

A tecnologia é apenas o meio, não é a solução

Pesquisas Questionários online Grupos focais Outros... http://www.allanbrito.com 26 de Maio de 2009

Pesquisas

Questionários online

Grupos focais

Outros...

Não temos tempo e nem dinheiro para isso! Já sabemos tudo o que queremos. Nós já fizemos as pesquisas... Para que isso? Não é eleição! Você está louco?! http://www.allanbrito.com 26 de Maio de 2009

Não temos tempo e nem dinheiro para isso!

Já sabemos tudo o que queremos.

Nós já fizemos as pesquisas...

Para que isso? Não é eleição!

Você está louco?!

Modelo de abordagem equilibrada, para as pesquisas . Modelo dos 3C, adaptado das idéias de Morville e Rosenfeld. http://www.allanbrito.com 26 de Maio de 2009

Modelo de abordagem equilibrada, para as pesquisas .

Modelo dos 3C, adaptado das idéias de Morville e Rosenfeld.

Modelo dos 3C da arquitetura de informação http://www.allanbrito.com 26 de Maio de 2009

Contexto (organizacional) Objetivos da empresa Ambiente político Organização da empresa Plano de negócios Objetivos para o curto e longo prazo Estrutura tecnológica Aspectos financeiros http://www.allanbrito.com 26 de Maio de 2009

Contexto (organizacional)

Objetivos da empresa

Ambiente político

Organização da empresa

Plano de negócios

Objetivos para o curto e longo prazo

Estrutura tecnológica

Aspectos financeiros

Conteúdos (informações) Documentos Bancos de dados Metadados Imagens Áudio Vídeo Serviços http://www.allanbrito.com 26 de Maio de 2009

Conteúdos (informações)

Documentos

Bancos de dados

Metadados

Imagens

Áudio

Vídeo

Serviços

Comportamento (usuários) Quem são os usuários? Quais os objetivos no sistema? Quais as tarefas mais realizadas? http://www.allanbrito.com 26 de Maio de 2009

Comportamento (usuários)

Quem são os usuários?

Quais os objetivos no sistema?

Quais as tarefas mais realizadas?

O quanto as pesquisas são realmente eficientes? Os usuários são “eternos”? Existe algum tipo de classificação? Iniciante (Dificuldades com o uso do mouse...) Intermediário (Ainda tem dificuldades em mover e copiar arquivos) Avançado (Querem eficiência) http://www.allanbrito.com 26 de Maio de 2009

O quanto as pesquisas são realmente eficientes?

Os usuários são “eternos”?

Existe algum tipo de classificação?

Iniciante (Dificuldades com o uso do mouse...)

Intermediário (Ainda tem dificuldades em mover e copiar arquivos)

Avançado (Querem eficiência)

Design centrado no usuário User Centered Design (UCD) http://www.allanbrito.com 26 de Maio de 2009

Design centrado no usuário

User Centered Design (UCD)

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