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Education

Published on May 27, 2014

Author: whannemann

Source: slideshare.net

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Palestra tecnologias para vendas

Waldir Hannemann

POR QUE AS FERRAMENTAS DIGITAIS TORNAM VOCÊ MAIS COMPETITIVO? VENDEDOR: CORRA OU DÊ PASSAGEM!

CONECTIVIDADE Formas mais comuns de conexão • Wi-Fi, Bandalarga, etc… • 3G • 4G (LTE) • Android Tethering (Ancoragem WiFi) • Bluetooth • Outros

PLATAFORMAS O que é uma Plataforma? • PC-desktop (Mac, Windows, Linux, Chrome OS, etc) • Notebook (Intel, Mac, etc) • Netbook • Ultrabook (Cloud) • Tablet (iOS, Android, RT, 8,etc.) • Smartphone (iPhone, Android, etc.) Plataformas mais comuns

As diversas plataformas não tão comuns • E-book readers (kobu, kindle, etc) • Wearables (Smart-watches, Smart-rings, etc…) • Augmented Reality (Google Glass, Virtual Reality…) • IoT (Internet of Things… M2M) PLATAFORMAS

• Pesquisa semântica (Search, Google Now.. OK Google !) • SEO, Adwords, Admob, PPC, CTR, etc… • Gmail / Contatos/Tarefas/Agenda “workgroup” • Google Drive (share de docs, planilhas, forms, etc) • Maps, StreetView, Earth • Sincronização com Mobiles (Android, Chrome OS, etc) • Hangouts (voz e video chat) • Outros: Apps, Blogspot, Trends, etc…

Uso da Tecnologia no Ciclo das Vendas CRM

Customer Relationship Management

C R M

1. Gerência do Relacionamento. Recurso baseado nas informações, respostas e inputs dos clientes, necessidades individuais, linha de comunicação direta com os clientes e áreas de comunicação para melhor esclarecer dúvidas e resolver possíveis questões. 2. Automação do Processo de Vendas. Pode implementar: análise de resultados de promoções, acompanhamento e rastreamento dos clientes, histórico das compras efetuadas com o objetivo de estimular futuras negociações, coordenação das vendas, marketing, etc. 3. Uso da tecnologia. Esse recurso é sobre seguir a tendência de tecnologias usadas para disponibilizar os dados do cliente “na hora". Possibilitando captação de informações para geração de dados e estatísticas como por exemplo o KPI (Indicadores Chaves de Performance) 4. Gerência das Oportunidades. Auxiliar a empresa a gerenciar crescimento de demanda e permitir implantação de modelos de previsões integradas ao histório de vendas. CRM

Follow-ups Rastrear oportunidades Selecionar Leads Qualificar Leads C R M EM VENDAS Converter Leads Fechamento

PROSPECÇÃO E CAPTURA

Feiras, Eventos, PaP Cold Call Redes Sociais Formas de captura de Leads (Futuros Prospects) C R M PROSPECÇÃO E CAPTURA

Como a Tecnologia pode ajudar no processo de Vendas • vCard / vCalendar (.ics) • Blogs (wordpress, blogspot, tumblr) • Páginas Pessoais/Portfolio (about.me flavours.me, etc.) • GPS – localizador e planejamento de rotas (Ex: Waze) • Foursquare – localizador • Whatsapp, etc.. • Memória Evernote, Google Keep, OneNote Captura de Prospects (LEADS): FEIRAS, EVENTOS & PaP

COLD CALLING Como a Tecnologia pode ajudar no processo de Vendas • Prospects cadastrados • Registro das chamadas e comentários para futuras referências • Banco de dados para possíveis objeções. • (Banco de Objeções) CRM:

Pinterest Google+ Youtube Foursquare Instagram Waze KIK tumblr Facebook Slideshare Hangouts IssuOrkut UNIVERSO DAS REDES SOCIAIS (Mídia Digital) LIKEDIN

http://www.socialbakers.com/ #hashtags REDES SOCIAIS

REDES SOCIAIS NOS NEGÓCIOS

1. Criar uma conta e manter o perfil atualizado 2. Aplicar os 6 passos: Passo #1: Compromisso de gerar pelo menos 5 conexões semanais. Passo #2: Ingressar em 17 grupos por mês. Passo #3: Iniciar discussão com os esses grupos após 5 dias. Passo #4: Ir a sessão de Respostas do Linkedin e responder ao menos 2 perguntas por semana. Passo #5: Criar um DirectAd. (gerar uma landing page) Passo #6: Adicionar aplicações ao seu perfil. 3. Use o Advance Search (Pesquisa Avançada) 4. Junte-se a GRUPOS e participe das discussões Conclusão: Exige persistência e dedicação. COMO OBTER MELHORES RESULTADOS

1. Criar uma conta e manter o perfil atualizado (empresa e pessoal) 2. Atrair mais seguidores: • Maioria dos usuários acessa somente o “news feed”, portanto, gerar POSTS é vital ! (artigos, imagens, videos, fotos, etc..) • Seja sociável • Ofereça ajuda e informação • Capture a atençao • Concursos (corridas e campeonatos), promoções, ofertas, • Capture e-mails para o seu cadastro 3. Considerar Facebook Ads (+voltado a B2C. Calcular o ROI) 4. Usar e customizar os TABs (blog, site, newsletter, contato, etc). Facilita a captura de LEADs 5. Ferramentas (geração de apps, tabs): Pagemodo, Shortstack, etc. COMO OBTER MELHORES RESULTADOS

GERÊNCIA DA MÍDIA DIGITAL (WEB Governance)

CRM Prospecção e Captação Fechamento Negociação e Follow-up Gerência e Acompanhamento TECNOLOGIA NAS FASES DE VENDAS

• SKYPE - HANGOUTS • APRESENTAÇÕES: Slideshare, Powerpoint, Prezi, • Compartilhamento de Telas: screenleap, skype, etc) • Webinars (Anymeeting, Citrix, etc..) • Youtube, Vimeo (etc): tutoriais • Nuvem (Cloud) para intercâmbio de arquivos e troca de informações (Google Drive, Dropbox, Box, OneDrive, etc..) Como a Tecnologia para ajudar no processo de Vendas PROCESSOS DE NEGOCIAÇÃO: NEGOCIAÇÃO E FOLLOW UP

CRM Prospecção e Captação Fechamento Negociação e Follow-up Gerência e Acompanhamento TECNOLOGIA NA FASE DE VENDA

Conversão de OPORTUNIDADE em CLIENTE FECHAMENTO DE VENDAS

CRM Prospecção e Captação Fechamento Negociação e Follow-up Gerência e Acompanhamento TECNOLOGIA NA FASE DE VENDA

• Histórico das Vendas • Sugestão de reposição de estoque do cliente • Email-marketing (tracking) de novos lançamento, produtos, promoções, etc emails • SKYPE • Compartilhamento de Telas (screenleap, skype, etc) • Webinars • Youtube – tutoriais • Site atualizado • Blog • Contas no Facebook e Twitter (suporte) • Landing Pages 1.CRM: 2.TREINAMENTOS AOS CLIENTES: 3.COMUNICAÇÃO E INFORMAÇÃO: GERÊNCIAMENTO E ACOMPANHAMENTO

• http://www.insideview.com/ (Social CRM) • http://teamvisibility.com/ (workgroup e coaching) • http://www.wisestamp.com/ (assinaturas em emails) • http://www.nimble.com/ (relacionamento e network) • http://paper.li/ (jornal online) • http://www.slideshare.net/ (slides e apresentações) • https://hootsuite.com (estatísticas e gerencia hashtags) etc.etc.etc… • REFRESH (IOS) (acha conhecidos ao redor) • EVERNOTE (Multi) (shoebox) • WUNDERLIST (Multi) (Tasks e lista de ações) • DROPBOX (Multi) (Armazenamento na nuvem) • WAZE (IOS e Android) (Tráfego e mapas) • etc.etc.etc… Como a Tecnologia para ajudar no processo de Vendas SITES: APLICAÇÕES: SOFWARES E FERRAMENTAS E APOIO

• A informação é um bem precioso • Portas abertas para Hackers, Virus, etc • Back-ups • Confidencialidade • Regras para o B.Y.O.D. • Uso de Wi-Fi em locais públicos SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

Email: Waldir.hannemann@gmail.com Skype: whannema Whatsapp: (11)96368-5554 PARA NÓS O FUTURO COMEÇA HOJE.

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