Análisis del anexo F de la concesión de CONTECOM

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Published on July 4, 2016

Author: JeanManuelJimenezParra

Source: slideshare.net

1. ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DEL LITORAL Logística Internacional y Aduana Análisis: ANEXO F

2. Anexo F : Manual de verificación de indicadores 1. Cumplimiento de las restricciones 1.1 deberes y obligaciones de informaciones concesionario 1.2 Información sobre la participación accionarial del consorcio 1.3 Entrega de antecedentes El consorcio esta obligado a entregar a la APG información : legal , económica , etc. Con el objetivo de supervisar el cumplimiento del contrato Entrega de una declaración por parte del consorcio en la que se refleje el cumplimiento contractual

3. Anexo F : Manual de verificación de indicadores 2. Indicadores de calidad de servicio 2.1 Normas Generales •Entrega de formularios a la APG: electrónica – Medios magnéticos •Deberá mantener copia por lo menos de 24 meses •APG determinara un ana revisión aleatoria de los documentos, analizando :coherencia , exactitud y validez 2.2 Declaración del concesionario Las declaraciones se darán por medio de un formato de servicio de calidad las cual se analizara cada nave atendida en la terminal , el informe se entregara máximo en 10 de lo que inicio el mes

4. Anexo F : Manual de verificación de indicadores 2. Indicadores de calidad de servicio 2.1 Normas Generales •Entrega de formularios a la APG: electrónica – Medios magnéticos •Deberá mantener copia por lo menos de 24 meses •APG determinara un ana revisión aleatoria de los documentos, analizando :coherencia , exactitud y validez 2.2 Declaración del concesionario Las declaraciones se darán por medio de un formato de servicio de calidad las cual se analizara cada nave atendida en la terminal , el informe se entregara máximo en 10 de lo que inicio el mes

5. Anexo F : Manual de verificación de indicadores 2. Indicadores de calidad de servicio 2.3 Indicador de tiempo ocupacional (TOM) 2.3.1 verificación del cumplimiento del indicador calidad de servicio TOM • Objetivo: Comprobar que el tiempo ocupacional de una nave no supere las ya establecidas. • No se considera en el análisis: Retrasos por fuerza mayor, Retrasos generados por personal ajeno a la concesión • La medición no se establece sobre las naves que : • Su función no sea el transporte de carga • No han utilizado el servicio de transferencia de carga en las terminales • Carga de proyecto

6. Anexo F : Manual de verificación de indicadores 2. Indicadores de calidad de servicio 2.3.2 Determinación del Tiempo Ocupacional Máximo

7. Anexo F : Manual de verificación de indicadores 2. Indicadores de calidad de servicio 2.3.3 Determinación del tiempo ocupacional (TO)

8. Anexo F : Manual de verificación de indicadores 2. Indicadores de calidad de servicio 2.3.4 Determinación del Tiempo de Inactividad (TNT) Tiempo en la que la nave no realizo transferencia de carga por cualquier retraso valido 2.3.5 Cumplimiento del TOM

9. Anexo F : Manual de verificación de indicadores 2. Indicadores de calidad de servicio 2.4 INDICADOR DE TIEMPO OCUPACIONAL MÁXIMO ANUAL (TOMA) 2.4.1 verificación del cumplimiento del TOMA • Su calculo es de exclusividad de APG • Cada trimestre 2.4.2 Determinación del tiempo de Ocupación Máximo Anual (TOMA) • El tiempo de transferencia dependerá de que si se trata una nave full Container , full carga banano u otro tipo de nave

10. Anexo F : Manual de verificación de indicadores 2. Indicadores de calidad de servicio 2.4.2 Determinación del tiempo de Ocupación Máximo Anual (TOMA) 2.4.2 Cumplimiento de la calidad deservicio de TOMA

11. Anexo F : Manual de verificación de indicadores 3. Tasa de ocupación de muelles 3. Determinación de la tasa de ocupación de los muelles •El calculo será exclusivo de PG •Dentro de los cálculos se usara las siguiente tabla de horas anuales disponibles por muelles

12. Anexo F : Manual de verificación de indicadores 3. Tasa de ocupación de muelles 3. Determinación de la tasa de ocupación de los muelles •El calculo será exclusivo de PG •Dentro de los cálculos se usara las siguiente tabla de horas anuales disponibles por muelles

13. Anexo F : Manual de verificación de indicadores 3. Tasa de ocupación de muelles 3.1 tasa de ocupación de muelles de la terminal de contenedores 3.2 tasa de ocupación de muelles de las terminales

14. Anexo F : Manual de verificación de indicadores 4. Despachos 4. Premios por pronto despachos 4.1 verificación de la aplicación de los premios por pronto despachos • La APG podrá verificar las velocidades de carga y descarga de la nave • La verificación es de forma aleatoria • Se analiza el tiempo de transferencia medio (TRAM) • TRAM.- Tiempo de ocupación que tenia cada una de las naves si la carga y descarga se haya dado bajo velocidades promedios

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