ANALISIS DE ESTADISTICAS, Mide resultados y ROI para asignar nuevos presupuestos

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Published on April 8, 2008

Author: internetadvantage

Source: slideshare.net

www.internetadvantage.org Madrid, 13 de Marzo de 2008 René de Jong Director General Soraya García Responsable de ventas / Senior SEO ANALISIS DE ESTADISTICAS Mide resultados y ROI para asignar nuevos presupuestos

En Internet TODO se puede medir Versus

¡Nunca bajes la guardia! Medir te ayudará a saber: Qué opinan tus clientes potenciales de tu web Si vas en la dirección correcta Qué necesitas mantener, eliminar o mejorar Cómo mejorar el ROI La siguiente estrategia a seguir Prestar atención a tus estadísticas es lo mismo que escuchar a tus clientes.

Medir te ayudará a saber:

Qué opinan tus clientes potenciales de tu web

Si vas en la dirección correcta

Qué necesitas mantener, eliminar o mejorar

Cómo mejorar el ROI

La siguiente estrategia a seguir

Posicionamiento Incrementar la visibilidad e imagen de marca de tu web Estar mejor posicionado que los competidores para evitar su entrada en tu “market share” Aparecer en los resultados de búsqueda para los términos que mejor describen tu negocio Tráfico Recibir visitas de usuarios que están buscando tus productos o servicios en Internet Conseguir “stickiness”. Que estos usuarios regresen a la web Objetivo: venta o comienzo de relación comercial Incremento de posicionamiento y reconocimiento de marca Conversión Petición de información online (email, formulario, chat) Llamada VENTA ¡Mide, mide y mide! NUESTRO OBJETIVO = MAS CONVERSION = MAS RETORNO DE INVERSION

Incrementar la visibilidad e imagen de marca de tu web

Estar mejor posicionado que los competidores para evitar su entrada en tu “market share”

Aparecer en los resultados de búsqueda para los términos que mejor describen tu negocio

Recibir visitas de usuarios que están buscando tus productos o servicios en Internet

Conseguir “stickiness”. Que estos usuarios regresen a la web

Objetivo: venta o comienzo de relación comercial

Incremento de posicionamiento y reconocimiento de marca

Petición de información online (email, formulario, chat)

Llamada

VENTA

Toma de decisiones. No pierdas de vista… TRAFICO REFERENCIAS BUSCADORES CONTENIDOS PAGINAS DE ERRORES CONVERSIONES DE OBJETIVOS

Toma de decisiones. No pierdas de vista…

TRAFICO

REFERENCIAS

BUSCADORES

CONTENIDOS

PAGINAS DE ERRORES

CONVERSIONES DE OBJETIVOS

Medición del tráfico El éxito a largo plazo requiere un análisis exhaustivo del tráfico N úmero de visitas únicas mensuales P áginas vistas mensuales P áginas vistas por usuario P ermanencia en la web P orcentajes de rebote U suarios nuevos y recurrentes F recuencia de visita P rocedencia de las visitas por país e idioma www.allmadrid.com en Google Analytics www.gobarcelona.biz en Webstat

El éxito a largo plazo requiere un análisis exhaustivo del tráfico

N úmero de visitas únicas mensuales

P áginas vistas mensuales

P áginas vistas por usuario

P ermanencia en la web

P orcentajes de rebote

U suarios nuevos y recurrentes

F recuencia de visita

P rocedencia de las visitas por país e idioma

Medición de las referencias URL de referencia: ¿de dónde llegan nuestras visitas? Blogs y foros Enlaces en webs relevantes Directorios Redes sociales Identifica qué medios de promoción son más rentables Favoritos: ¿tus usuarios te convierten en “favorito”? Identifica qué páginas generan “stickiness” URL directa: ¿tus clientes potenciales conocen tu URL? Identifica cuántos usuarios entran en tu web independientemente de los buscadores

URL de referencia: ¿de dónde llegan nuestras visitas?

Blogs y foros

Enlaces en webs relevantes

Directorios

Redes sociales

Identifica qué medios de promoción son más rentables

Favoritos: ¿tus usuarios te convierten en “favorito”?

Identifica qué páginas generan “stickiness”

URL directa: ¿tus clientes potenciales conocen tu URL?

Identifica cuántos usuarios entran en tu web independientemente de los buscadores

Interacción con los buscadores ¿ Q ué buscadores generan más tráfico? ¿ E n qué porcentajes? ¿ A través de qué frases clave? ¿ C uántas nuevas visitas por buscador? ¿ C on qué permanencia? Identifica los buscadores que tus usuarios utilizan y optimiza para ellos

¿ Q ué buscadores generan más tráfico?

¿ E n qué porcentajes?

¿ A través de qué frases clave?

¿ C uántas nuevas visitas por buscador?

¿ C on qué permanencia?

Identifica los buscadores que tus usuarios utilizan y optimiza para ellos

R utas de navegación P áginas más solicitadas P áginas de entrada P áginas de salida S uperposición de clics Éxito de los contenidos Photo tour: 11% Contact: 5,8% Hostels: 3,8%

R utas de navegación P áginas más solicitadas P áginas de entrada

P áginas de salida S uperposición de clics

Éxito de los contenidos ¡Hot areas! Google Golden Triangle

Prueba y mide para alcanzar una conversión óptima

Páginas de Errores E nlaces rotos F allo de servidor C onfiguración incorrecta de sitio web R edireccionamientos incorrectos A cceso no autorizado 404 500

E nlaces rotos

F allo de servidor

C onfiguración incorrecta de sitio web

R edireccionamientos incorrectos

A cceso no autorizado

Tú decides: Qué establecer como “conversión de objetivos”: venta, petición de información, registro, etc. Qué páginas establecer como “ruta de conversión” En qué idiomas Qué valor le asignas al objetivo En base a las conversiones que recibas sabrás que páginas generan mayor Retorno de Inversión Conversiones de Objetivos

Tú decides:

Qué establecer como “conversión de objetivos”: venta, petición de información, registro, etc.

Qué páginas establecer como “ruta de conversión”

En qué idiomas

Qué valor le asignas al objetivo

En base a las conversiones que recibas sabrás que páginas generan mayor Retorno de Inversión

Conversiones de Objetivos

La visibilidad es NECESARIA para que se den todos los valores de éxito Valores de Exito ¿Estás midiendo los tres factores de éxito? RANKING VISIBILIDAD VISITAS TRAFICO CONVERSION CLIENTES

¿De forma manual o utilizando un programa? Los resultados de búsqueda son la fuente de datos Los programas solicitan información a los buscadores de forma automática Los resultados se presentan de forma organizada Existen programas para PCs o en versión online ¡Definitivamente un programa! Medición del ranking

¿De forma manual o utilizando un programa?

Medición del ranking

Toda petición o visita a una página Web individual queda registrada en unos archivos de datos, llamados logs Estos logs pueden ser interpretados a través de: Sistemas de estadísticas que se pueden instalar en un servidor: AWStats Sistemas de estadísticas como servicio externo (agregando código): Google Analytics Medición del tráfico

Estos logs pueden ser interpretados a través de:

Sistemas de estadísticas que se pueden instalar en un servidor: AWStats

Sistemas de estadísticas como servicio externo (agregando código): Google Analytics

Indicadores de conversión: Desde un punto de vista técnico, los datos del usuario son fundamentales para la venta / contacto Por visita Por palabra clave Por servicio ¿Cuántas visitas necesitas para obtener una venta? ¿Qué servicios de publicidad son más rentables? Medición de la conversión ¿Existe conexión entre, por ejemplo, palabras claves (países, áreas de interés, portales) y éxito en las ventas / peticiones de información?

El uso inteligente de las estadísticas te proporciona TODA la información para optimizar conversiones No las pierdas de vista, las ventajas son muchas

Pero supone TIEMPO y ESFUERZO aprender a interpretar los datos , por eso debes elegir aprenderlo tú o contactar con un profesional

¿A partir de ahora… ¿qué camino tomar? Dependerá de Dónde estés en este momento A dónde quieres ir Como quieres llegar y finalmente … ¡autopromoción descarada !…

OME 2007 Nuestros clientes repiten con tres veces el presupuesto inicial www.internetadvantage.org René de Jong Director General Soraya García Responsable de ventas / Senior SEO OME 2008 ¡Seguimos en la misma línea!

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