Ai cũng có thể làm SMS Marketing

29 %
71 %
Information about Ai cũng có thể làm SMS Marketing
Marketing

Published on March 3, 2014

Author: duclinhpham

Source: slideshare.net

Description

Bạn muốn tự tay thiết kế 1 chiến dịch Marketing?
Bạn có có chi phí ít dành cho Marketing?
Hãy nghĩ đến mạng xã hội và SMS Marketing, và đây là cuốn sách đáng để đọc dành cho bạn.

Liên hệ tôi nếu có thắc mắc và hỗ trợ:
email: duclinh001@gmail.com

Ai cũng có thể làm SMS Marketing AI CŨNG CÓ THỂ LÀM SMS MAREKTING Người viết: Phạm Đức Linh Đơn vị: CN VIETTEL ĐÀ NẴNG Email: duclinh001@gmail.com SĐT: 0966 666 289 Đà Nẵng, Ngày 23 tháng 02 năm 2014 Phạm Đức Linh – 0966 666 289 – duclinh001@gmail.com Page 1

Ai cũng có thể làm SMS Marketing Tóm tắt Bài viết này là một bài viết chia sẻ những hiểu biết của tác giả về SMS Marketing, chia sẻ kinh nghiệm và hướng dẫn ể các bạn tự tay mình triển khai các kế hoạch SMS Marketing cho ơn vị mình. Tác giả bài viết rất mong sự óng góp ý kiến của các bạn ể bài viết trở nên thiết thực và có giá trị hơn. Đặt vấn ề SMS Marketing là một kênh truyền thông rất tốt và chi phí rẻ trong thời ại ngày nay. Tuy nhiên, hiện giờ thực sự SMS Marketing chưa ược triển khai bài bản và có hiệu quả với nhiều nguyên nhân khác nhau. Vậy làm sao ể chúng ta có thể hiểu rõ hơn về SMS Marketing, làm sao ể chúng ta tự tay triển khai SMS Marketing ể tiết kiệm chi phí mà không cần thêm 1 ơn vị khác? Một vài ịnh nghĩa về SMS Marketing SMS Marketing là hình thức tiếp thị di ộng qua tin nhắn Mobile Marketing là nhóm các ứng dụng hỗ trợ doanh nghiệp liên lạc và kết nối với khách hàng của mình thông qua các hình thức tương tác hoặc tương tự trên thiết bị di ộng hoặc mạng di ộng. Hiệu quả của SMS Marketing mang lại: - Hầu như 100% khách hàng tiềm năng khi nhận ược tin nhắn ều ọc qua (dù mở xem rồi mới xóa!!!). - 91% sẽ không xóa SMS trước khi ọc và 71% SMS sẽ lưu lại. - 69% số người ọc SMS sẽ gọi ến thương hiệu thể hiện trong SMS - Tác ộng khác: khách hàng sau khi nhận ược SMS thường có xu hướng chủ ộng chọn sản phẩm ược quảng cáo trong SMS. Phạm Đức Linh – 0966 666 289 – duclinh001@gmail.com Page 2

Ai cũng có thể làm SMS Marketing SMS Brand Name là gì (hay gọi là Nhắn tin thương hiệu)? BrandName (tin nhắn thương hiệu) là một hình thức nhắn tin mà khi tin nhắn gửi ến tên hiển thị của người gửi sẽ thay bằng tên của một thương hiệu ã ược ăng ký. - SMS Brandname không vi phạm spam SMS theo quy ịnh - Với tình trạng SPAM SMS và tin nhắn SMS lừa ảo hiện nay thì việc sử dụng SMS BrandName ể khẳng ịnh thương hiệu và tạo sự tin tưởng tuyệt ối với khách hàng là một việc hết sức cần thiết. Thương hiệu phải ược ăng ký với các nhà cung cấp dịch vụ theo úng quy ịnh của pháp luật. (H1. Ví dụ về tin nhắn BrandName – thương hiệu SMS-VIETTEL sẽ ược hiển thị thay ầu số) 10 ưu iểm của SMS Brand Name: 1. Quảng bá SMS gửi ến ngay từng thuê bao, từng chiếc máy iện thoại của khách hàng mục tiêu 2. Tin nhắn SMS là thông iệp mang tính cá nhân – trên 75% người nhận ều ọc tin nhắn 3. Quảng bá SMS tiết kiệm chi phí và mang lại hiệu quả ầu tư hơn nhiều loại hình quảng cáo khác 4. Quảng bá SMS có thể gửi ược ến ồng thời hàng trăm nghìn ến hàng triệu thuê bao 5. Tiếp cận nhóm khách hàng cụ thể: theo tuổi, giới tính, nơi cư trú và thời iểm 6. Đánh giá ược mức ộ phản hồi của khách hàng ối với thông tin quảng bá 7. Tương tác hai chiều, người nhận chủ ộng lựa chọn việc nhắn tin ể yêu cầu thông tin về sản phẩm/dịch vụ hoặc tham gia chương trình truyền thông 8. Phù hợp với khách hàng từ 18 ến 45 tuổi 9. Kết hợp ược với các phương tiện truyền thông khác: truyền hình, báo ài, tờ rơi, áp phích, internet v.v… 10. Tỉ lệ KH hưởng ứng trên 40% và tỉ lệ KH ghi nhớ: trên 69% Phạm Đức Linh – 0966 666 289 – duclinh001@gmail.com Page 3

Ai cũng có thể làm SMS Marketing Luật tin nhắn spam SMS Làm cái gì cũng phải hiểu luật, khi các bạn là cá nhân, làm nhỏ thì ôi khi nó chưa thực sự cần thiết, nhưng muốn phát triển lớn, phát triển trên hình thức doanh nghiệp, kinh doanh và liên quan ến tiền bạc thì phải tìm hiểu luật. Theo nghị ịnh của chính phủ: 90/2008/NĐ-CP ( iều 13 ến iều 16) - Có tiền tố quảng cáo - Có cấu trúc từ chối nhận tin Ví dụ ơn giản: (H2. Ví dụ về tin nhắn quảng cáo sai luật và úng luật) Nguồn: http://vanban.chinhphu.vn/portal/page/portal/chinhphu/hethongvanban?class_id=1&mode=detail &document_id=74443 http://vanban.chinhphu.vn/portal/page/portal/chinhphu/hethongvanban?class_id=1&mode=detail &document_id=163954 Người dùng Việt Nam coi quảng cáo qua SMS là tin nhắn rác là do âu? Với những ưu iểm ặc biệt như trên thì tại sao mà SMS Marketing chưa ược chú trọng? Những mục sau ây ược tham khảo từ Blog Giải Pháp Số của anh Dũng Gờ sẽ cho bạn thấy một cách nhìn rõ hơn về SMS Marketing hiện giờ ược triển khai thực sự chưa hiệu quả. SMS Marketing chỉ là một phần nhỏ của Mobile Marketing Hiện tại hình thức tiếp thị qua di ộng ở Việt Nam chủ yếu vẫn ở dạng quảng cáo qua tin nhắn (SMS Marketing), nếu không muốn nói rằng nhận thức của người Việt Nam về SMS Marketing còn tệ hại hơn nhiều, phần a là mọi người nghĩ ó là những trò lừa gạt, spam bằng tin nhắn rác… nó em lại ác cảm cho người dùng, cho các marketer khi nhắc ến SMS Marketing. SMS có phải là spam hay không, thực ra phải hỏi rằng quảng cáo có phải là spam hay không? Quảng cáo ở ây bao gồm cả quảng cáo truyền thống như TV, báo chí, radio… cho ến online như banner, email, SMS, yahoo… nếu thông iệp quảng cáo không liên quan ến nhu cầu của bạn, nếu là lúc bạn ang bận rộc, bực dọc thì xin thưa kênh quảng cáo bạn cũng ưa nó vào spam. Nhưng tại sao SMS lại bị ảnh hưởng bởi chữ spam như vậy, chúng ta cùng phân tích nhé : Phạm Đức Linh – 0966 666 289 – duclinh001@gmail.com Page 4

Ai cũng có thể làm SMS Marketing Lợi dụng chính sách khuyến mãi của nhà mạng, các Brand tìm ến các nhà cung cấp dịch vụ quảng bá qua tin nhắn, nơi mà họ tích trữ, “nuôi” thật nhiều sim khuyến mãi ược nạp nhiều tiền từ các ợt khuyến mãi thẻ nạp, tính bình quân ra có khi mỗi tin nhắn quảng cáo chỉ vài chục ồng, chi phí bình quân khá rẻ, lại có thể kiểm soát ngân sách nên không ít người chọn kênh này ể quảng bá. Sử dụng sai mục ích là mấu chốt của vấn ề, người ta ã biến cái ưu iểm của SMS Marketing thành nhược iểm. Ngày nay nếu nhận email không liên quan công việc, gần như bạn xóa bỏ ngay vì nạn spam quá lộng hành, ối với SMS thì khác, chẳng có ai thấy iện thoại báo rung có tin nhắn, chưa ọc mà xóa luôn cả, bắt buộc họ phải ọc tin nhắn quảng cáo. Nhưng từ ưu iểm này, người ta ã dùng sai mục ích, người dùng ã quên i rằng sau khi thuyết phục ược người ta mở tin nhắn ra thì tiếp theo là phải thuyết phục khách hàng bằng Brand Name SMS (họ ã biết ến thương hiệu của bạn trước ó chưa?), tiếp theo là thuyết phục bằng nội dung tin nhắn quảng cáo (có gì liên quan, hấp dẫn ối với người nhận?). Content (nội dung số) là dịch vụ chính của thị trường SMS tại Việt Nam Dữ liệu khách hàng (database) là vô cùng quan trọng. Bạn có Brand Name SMS hấp dẫn, công nghệ cực ổn, thông tin khuyến mãi hấp dẫn nhưng sẽ là công cốc nếu bạn gửi cho những ai xa lạ, chẳng ai biết bạn, bạn chẳng biết ai. Bằng các cách khác nhau, bạn lấy ược database và sử dụng SMS Maketing úng nghĩa chỉ cho database này mới mong ợt quảng cáo của bạn hữu hiệu. Điển hình cho iều này là tại sao bạn không thấy khó chịu khi nhận ược tin quảng cáo từ Mobifone, Viettel… cho việc nạp tiền ược tặng tiền, tại sao bạn rất khó chịu bởi những tin nhắn quảng cáo xổ số, bóng á, lô ề, tình yêu giới tính… bởi vì họ lạm dụng ý một (chi phí rẻ), bị vấp phải ý hai, bỏ bê ý ba và lạm dụng ý bốn, dẫn ến chương trình toàn em lại mặt tiêu cực. Là một người làm SMS, tác giả khuyên bạn ừng nên bao giờ “thử” những dịch vụ kiểu lừa gạt như thế này, 99% là những tin nhắn này sẽ lấy i của bạn 15,000 VNĐ , thậm chí hơn bằng việc yêu cầu bạn xác minh, xác nhận bằng rất nhiều tin gửi ến 87XX, 67XX, 77XX… Lợi dụng dân trí thấp của người dân, vì thường thì dân thành thị tiếp cận Internet nhiều thành ra muốn lấy kết quả xổ số, tải nhạc – hình – game – ứng dụng… thật quá ơn giản. Thành ra tin nhắn quảng cáo này thường thì chỉ lấy ược tiền của những người nhẹ dạ cả tin, nhất là khu vực nông thôn, vùng quê… thấy “ban duoc tang bai hat tu mot nguoi ban” là mừng tíu tít, nhắn thử, thấy “ban co co hoi trung xe may, trung iPhone…” thế là mất toi 15,000 VNĐ. Dần dà, tâm trí người Việt chỉ biết rằng, SMS là lừa gạt, SMS là spam. Ngoài ra, dân trí của người Việt ta thật còn quá xa lạ với SMS, có những dịch vụ hoạt ộng àng hoàng, bài bản, hay quảng cáo trên TV, báo chí… nhưng rồi cũng bị cho là lừa gạt vì : . Các CP (Content Provider – Nhà cung cấp dịch vụ nội dung) quảng cáo một ằng, người dùng nhắn một nẻo, ví dụ mẩu quảng cáo là hãy soạn “DDD” gửi 8XXX thế là rất nhiều người soạn luôn dấu ngoặc kép, có người thì soạn ĐĐĐ vì khi MC ọc sẽ ọc là “Đê Đê Đê”, có người thì soạn D D D (có dấu cách giữa các chữ cái), rồi là D.D.D có dấu chấm ở giữa các chữ cái), ôi ủ các kiểu biến Phạm Đức Linh – 0966 666 289 – duclinh001@gmail.com Page 5

Ai cũng có thể làm SMS Marketing tấu từ cú pháp chính, dẫn ến tiền thì chắc chắc mất mà lại nhận về gáo nước lạnh là “Tin nhan sai cu phap…”. . Kiến thức về chiếc ĐTDĐ rất thấp, cho dù có soạn úng cú pháp thì rất nhiều người vẫn sẽ iên tiết lên vì tải nội dung mong muốn nhưng lại chẳng nhận ược gì cả, lý do là người dùng thấy những quảng cáo game, nhạc rất hay nhưng người dùng quên rằng ang sử dụng những ĐTDĐ cấp thấp như Nokia 1202 thì làm sao cài ặt ược. Thậm chí sử dụng ược iện thoại có hỗ trợ Java, có hỗ trợ GPRS nhưng chưa kích hoạt GPRS lên thì vẫn tiền mất tật mang như thường. Có quá nhiều yếu tố tác ộng ến làm cho dịch vụ SMS trở nên ám ảnh bởi chữ “spam, lừa gạt” trong tâm trí người tiêu dùng Việt Nam. Hiện nay có ến hơn 200 công ty làm về dịch vụ SMS và Mobile (gọi là CP) tại Việt Nam nhưng hầu như chỉ xoay quanh dịch vụ SMS nêu trên, có chăng gần ây là trào lưu viết ứng dụng cho di ộng nhưng chưa ược rầm rộ, trong phạm vi bài viết này, tác giả chia sẻ chính về dịch vụ SMS, cụ thể là sử dụng SMS cho các dịch vụ Content (nội dung số). Theo HoàngTâm – CEO VHT Nguồn: http://www.giaiphapso.info/mobile_marketing/sms_marketing/vi-sao-nguoi-viet-chorang-dich-vu-mobile-marketing-bang-sms-la-lua-gat/ Qua bài viết trên những yếu tố quan trọng của một chiến dịch SMS Marketing là: - Dữ liệu khách hàng (database) - Thông iệp, mục ích nhắn tin - Phối hợp sms marketing với những kênh truyền thông khác - Đo lường, ánh giá và chăm sóc khách hàng Nếu một ơn vị mua dữ liệu của khách hàng, và không xác ịnh ược dữ liệu của khách hàng mà vẫn nhắn tin cho khách hàng => Chiến dịch không hiệu quả Thông iệp không rõ ràng, gây hiểu lầm cho khách hàng, thông iệp gửi ến khách hàng bắt khách hàng thao tác phức tạp => làm nhiễu loạn khách hàng. Một vài ví dụ triển khai SMS Marketing (Một ví dụ về tin nhắn chăm sóc khách hàng của VPBank) Phạm Đức Linh – 0966 666 289 – duclinh001@gmail.com Page 6

Ai cũng có thể làm SMS Marketing (Ví dụ về tin nhắn quảng cáo của mobi) Các bước triển khai SMS Marketing: Mục tiếp theo, tôi sẽ tập trung vào các bước khai SMS Marketing hiệu quả. Triển khai SMS Marketing bao gồm 7 bước cơ bản: 1. Thu thập danh sách khách hàng và lọc danh sách. 2. Tạo chiến dịch SMS 3. Chọn nhóm khách hàng 4. Tạo nội dung thông iệp SMS 5. Gửi thông iệp SMS 6. Giám sát và ánh giá Phạm Đức Linh – 0966 666 289 – duclinh001@gmail.com Page 7

Ai cũng có thể làm SMS Marketing Bước 1: Thu Thập danh sách khách hàng Danh sách khách hàng (database) là một trong những iều cốt lõi khi làm marketing, mình phải biết khách hàng họ cần gì, nhu cầu của họ ra sao, họ có khả năng tài chính như thế nào… và ôi khi danh sách khách hàng cần ược thu thập và lọc tinh ến mức cá nhân hóa. Tôi thường thu thập danh sách khách hàng bằng cách: - Tổ chức các sự kiện hay, các chương trình khuyến mại hấp dẫn - Thu thập trên website (form ăng ký chẳng hạn), thu thập trên các trang web liên quan - Dựa vào danh sách khách hàng có sẵn - Quảng cáo trên các kênh marketing khác nhau. (Ví dụ về thu thập danh sách khách hàng) Ex: Tôi ã làm marketing cho 1 ơn vị kinh doanh quần áo là FMStyle, chiến dịch của họ rất ơn giản là ghi lại số iện thoại (SĐT) những khách hàng ến mua hàng, những khách hàng chỉ ến xem hàng, và thu thập danh sách trên các website và trang fanpage nói chung. Bên cạnh ó, trên trang fanpage, họ ưa ra thông iệp khuyến mại 10% cho khách hàng có ăng ký SĐT và mỗi khi hàng mới về họ sẽ thông báo cho người nhận. Lọc danh sách khách hàng Tôi thường lọc danh sách khách hàng bằng excel cho ơn giản, danh sách của tôi thường có khoảng vài trăm ến vài ngàn. Nếu bạn có hơn, hoặc nếu bạn có một chương trình quản lý khách hàng (CRM) thì việc lọc khách hàng trở nên dễ dàng hơn. Các tiêu chí bạn có thể dùng ể lọc danh sách khách hàng như: Giới tính (Nam/Nữ), ộ tuổi, khu vực ( ịa chỉ), công việc (sinh viên/nhân viên công sở/giám ốc/kinh doanh tự do…), mức ộ thân thiết (mới tiếp xúc lần ầu/ ã gặp mặt/ ã mua hàng/mua hàng lần 2/KH VIP) & ặc tính sản phẩm kinh doanh… Các tiêu chí này sẽ ược lựa chọn ể phân loại khách hàng nhằm tối ưu hóa danh sách khách hàng phục vụ cho việc nhắn tin. Ví dụ: FMStyle chia và lọc danh sách khách hàng như sau: - Khách hàng ăng ký mua hàng - Khách hàng ến xem hàng - Khách hàng mua hàng lần ầu - Khách hàng mua nhiều lần Danh sách khách hàng ược các nhân viên cập nhật thường xuyên theo ngày và theo một form mẫu trên 5 cửa hàng khác nhau trên toàn hệ thống. Mỗi ngày, số lượng cập nhật vào cũng khá lớn vào khoảng 40 ến 60 khách hàng. Nếu bạn chưa có trình quản lý CRM, ơn giản bạn có thể sử dụng trình quản lý SHOPONE của Viettel ể làm việc này. Xem thêm các tính năng và ăng ký SHOPONE tại ây. Phạm Đức Linh – 0966 666 289 – duclinh001@gmail.com Page 8

Ai cũng có thể làm SMS Marketing 2. Tạo chiến dịch quảng cáo Chiến dịch quảng cáo thường dựa vào các sự kiện theo thời gian như các ngày lễ, tết, các sự kiện ặc biệt như khai trương cửa hàng, mở thêm ại lý… Ngày 8-3, FMStyle tạo ra chiến dịch quảng cáo với mục ích thu hút khách hàng ến mua hàng nhiều hơn, nâng cao doanh số ở tất cả các cửa hàng. 3. Chọn nhóm ối tượng khách hàng Đối tượng khách hàng là rất quan trọng, dựa vào danh sách khách hàng mà bạn ã thu thập ược ở bước 1, cùng với sự tinh lọc danh sách này. Bạn sẽ có ược các ối tượng khách hàng khác nhau. Hãy cố gắng phân loại khách hàng một cách khoa học, hợp lý với sản phẩm kinh doanh của bạn. Đối với mỗi loại khách hàng khác nhau, FMStyle sẽ giảm giá cho từng ối tượng và mỗi cá nhân sẽ có 1 mã giảm giá sinh ngẫu nhiên trên hệ thống. Bảng - phân chia như sau: Khách hàng ăng ký mua hàng – Giảm 10% Khách hàng ến xem hàng – Giảm 10% Khách hàng mua hàng lần ầu – Giảm giá 15% Khách hàng mua nhiều lần – Giảm giá 20% Như vậy, mỗi khách hàng sẽ tương ứng với 1 số iện thoại và mỗi khách hàng sẽ nhận ược 1 mã giảm giá tương ứng, sử dụng mã 1 lần trên hệ thống. 4. Tạo nội dung thông iệp Nội dung thông iệp nên nằm trong 160 ký tự, nội dung thông iệp nên i thẳng vào vấn ề, súc tích, rõ ràng và hấp dẫn. Nếu bạn gửi mã cho khách hàng bạn nên có 1 hệ thống sinh ra mã và kiểm duyệt mã ể khách hàng sử dụng. Bạn nên chia từng nhóm ối tượng khách hàng khác nhau ể tạo các thông iệp khác nhau cho phù hợp. Với sinh viên, bạn viết phong cách khác – trẻ trung, năng ộng iểm nhấn và khuyến mại phù hợp với sinh viên. Với người i làm, dân công sở… bạn nên tạo thông iệp và khuyến mại phù hợp với người i làm và có gia ình. Rõ ràng, khi bạn chọn nhóm ối tượng tốt, bạn sẽ tiết kiệm chi phí gửi tin nhắn quảng cáo và nâng cao hơn khả năng họ ến mua hàng. Một vài ví dụ: - FMStyle giảm giá 10% trong các ngày từ 2/3 ến 8/3, mã phiếu giảm giá của bạn là: HCUDNG - FMStyle khuyến mại giảm giá 20% trong các ngày từ 2/3 ến 8/3 cho các mặt hàng quần áo Nữ nhân dịp quốc tế phụ nữ 8/3. Hãy nhanh tay, số lượng có hạn. Tương tự như thế ối với các ối tượng khác. 5. Gửi thông iệp Tôi thường sử dụng sản phẩm SHOPONE của Viettel ể gửi các thông iệp này. Các ưu iểm của sản phẩm này là: - Miễn phí - Quản lý danh sách khách hàng và cập nhật dữ liệu - Có thống kê hiệu quả - Có hệ thống quản lý cửa hàng (nếu cần). Phạm Đức Linh – 0966 666 289 – duclinh001@gmail.com Page 9

Ai cũng có thể làm SMS Marketing Đăng ký sử dụng Đăng nhập http://shopone.com.vn, chọn Menu Đăng ký sử dụng Điền thông tin Dịch vụ yêu cầu iền các thông tin bao gồm: Thông tin chung Tên cửa hàng Danh mục: trỏ chọn danh mục kinh doanh của cửa hàng Địa chỉ Người liên hệ (nên iền tên người trực tiếp sử dụng dịch vụ ể khi phát sinh lỗi sẽ dễ liên hệ hỗ trợ hơn) Số iện thoại: là số iện thoại di ộng của người liên hệ Đăng ký dịch vụ Số iện thoại gửi tin nhắn: yêu cầu là số iện thoại di ộng Viettel Người/ công ty môi giới: gpcntt_147436 - Phạm Đức Linh – 0966666289 KH nhập mã giới thiệu là số iện thoại trên sẽ nhận ược 3 tháng miễn phí sử dụng dịch vụ và hỗ trợ trực tiếp từ Linh sdt: 0966666289 Mã kiểm tra Tích chọn Đồng ý với iều kiện sử dụng Nhấn nút Đăng ký Phạm Đức Linh – 0966 666 289 – duclinh001@gmail.com Page 10

Ai cũng có thể làm SMS Marketing Sau khi nhấn ăng ký màn hình sẽ hiện ra thông báo như sau: Bạn sẽ nhận ược mật khẩu thông báo từ SHOPONE và hướng dẫn ăng ký ầu số gửi tin. Xác nhận Khi bạn ăng ký xong, hệ thống sẽ nhắn tin về mật khẩu ăng nhập Shop.ONE kèm theo ó là hướng dẫn ăng ký ầu số ể gửi. Soạn tin: DK SHOPONE gửi 6000 Khi ó, máy sẽ báo về việc ăng ký thành công. Bạn ã có thể sử dụng dịch vụ này. Sử dụng dịch vụ Click vào ăng nhập SHOPONE như hình dưới: Phạm Đức Linh – 0966 666 289 – duclinh001@gmail.com Page 11

Ai cũng có thể làm SMS Marketing Nhập số iện thoại và mật khẩu ăng nhập: (Đăng nhập SHOPONE). Lần ầu sử dụng, bạn cần kích hoạt tài khoản bằng cách mua gói SHOPBasic với giá 0 ồng cho 3 tháng. Click Nạp Tiền => Trả phí thuê bao và nhấn vào nút xác nhận thanh toán. Khi ó, bạn ã ược sử dụng miễn phí 3 tháng. Phạm Đức Linh – 0966 666 289 – duclinh001@gmail.com Page 12

Ai cũng có thể làm SMS Marketing Okie, như vậy là xong, bây giờ chúng ta sẽ sử dụng SHOPONE ể gửi tin nhắn cho khách hàng. Chọn nút Khách Hàng: Tại ây bạn có thể: - Tạo các nhóm mới và phân loại khách hàng theo các nhóm - Up load dữ liệu khách hàng theo excel - Thêm mới khách hàng lẻ Click vào thêm nhóm mới và nhập các thông tin về nhóm mới: Click vào Phạm Đức Linh – 0966 666 289 – duclinh001@gmail.com Page 13

Ai cũng có thể làm SMS Marketing Nhập tên nhóm mới và chú thích nhóm mới (nếu có) Tiếp theo nhấn vào Tại ây, nhấn vào download template mẫu là file excel mẫu ể nhập dữ liệu theo excel Bạn có thể tải về tại ây: http://shopone.com.vn/resources/biz/template/template_import_khach_hang.xls Sau ó, chọn lại file excel bằng nút và nhóm mình muốn ưa vào. Phạm Đức Linh – 0966 666 289 – duclinh001@gmail.com Page 14

Ai cũng có thể làm SMS Marketing Gửi tin nhắn: : Lựa chọn nhóm gửi và nhấn vào Ngoài ra bạn cũng có thể nhấn vào ể xuất thành file excel ể tiện việc lưu lại. Tạo nội dung: - Tiêu ề: là tiêu ề chiến dịch của bạn ể phân biệt với các chiến dịch khác - Số hiển thị người nhận: Chọn số máy của bạn ể nhắn tin - Nội dung: Nhập nội dung tương ứng với ối tượng khách hàng ã chọn. Nhấn nút Phạm Đức Linh – 0966 666 289 – duclinh001@gmail.com Page 15

Ai cũng có thể làm SMS Marketing Hệ thống sẽ ánh giá chi phí thực hiện và số lượng tin nhắn gửi cho khách hàng. Click vào xác nhận ể gửi tin nhắn. 6. Giám sát và ánh giá Chi phí dành cho Marketing không phải là một chi phí bỏ i. Theo tôi, Marketing là một sự ầu tư và chi phí ó sẽ ược ánh giá bằng hiệu quả của việc bán hàng. Khi bạn gửi tin nhắn ến các số iện thoại trong danh sách khách hàng, nếu khách hàng ến mua hàng bạn hãy ghi lại, sau ó, bạn thống kê ánh giá lại xem số lượng hàng của bạn bán ược trong ợt khuyến mại ó là bao nhiêu? Doanh số có tăng hay không? Bao nhiêu người mua hàng từ kênh SMS Marketing của bạn. Nếu con số là thấp, bạn xem xem lại chiến lược của bạn ã phù hợp chưa, bạn có thể giảm ược chi phí ở khâu nào hay không? Với SHOPONE: Khi bạn nhắn tin, SHOPONE sẽ thống kê lại cho bạn bao nhiêu người nhận ược tin, số lượng tin nhắn không gửi ược bạn sẽ nhận lại số tiền ó. Do ó, 100% số tiền bạn ầu tư cho tin nhắn bạn gửi i sẽ ến với khách hàng. SHOPONE sẽ cho bạn biết bao nhiêu người ến mua hàng nếu khách hàng của bạn ến mua hàng, nhập code khuyến mại hoặc nhập số iện thoại ể mua hàng qua hệ thống quản lý danh sách khách hàng. Bên cạnh ó, bạn cũng biết ược khách hàng nào mua hàng gì, hàng ó ra sao, họ có thích hay không? Để bạn lọc lại danh sách khách hàng và thực hiện chiến lược Marketing tiếp theo. Click vào THỐNG KÊ: Tại ây, SHOPONE sẽ thống kê lại cho bạn mức ộ phản hồi của khách hàng, số lượng khách hàng từ chối, số lượng khách hàng sử dụng code, doanh thu và chi phí thực hiện. Phạm Đức Linh – 0966 666 289 – duclinh001@gmail.com Page 16

Ai cũng có thể làm SMS Marketing ể xem chi tiết những số iện thoại ã nhận ược, những số Click vào nào không nhận ược ể bạn có thể thống kê theo từng khách hàng. KẾT LUẬN SMS Marketing là một kênh marketing tốt, nếu hiểu rõ hơn về SMS Marketing và biết cách kết hợp với các kênh Marketing khác bạn hoàn toàn có thể chủ ộng và nâng cao doanh thu cho ơn vị của bạn. Bài viết dựa theo kinh nghiệm triển khai cho một vài doanh nghiệp tại Đà Nẵng, tôi rất hy vọng sẽ nhận ược sự góp ý của các bạn Phạm Đức Linh – 0966 666 289 – duclinh001@gmail.com Page 17

Ai cũng có thể làm SMS Marketing Thông tin liên lạc: Phạm Đức Linh Email: duclinh001@gmail.com Skype: duclinhclc SĐT: 0966 666 289 THÂN ÁI VÀ CHÚC CÁC BẠN THÀNH CÔNG Phạm Đức Linh – 0966 666 289 – duclinh001@gmail.com Page 18

Add a comment

Related presentations

Related pages

Ai cũng có thể làm SMS Marketing - Tài liệu, ebook

Bạn đang xem nội dung tài liệu Ai cũng có thể làm SMS Marketing, để tải tài liệu về máy bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên
Read more

ND Marketing Group - facebook.com

1 chút lời an ủi có thể làm dịu bớt những đau ... Hãy cũng ND Marketing Group thay đổi “ 1 chút ... có thể ai cũng giống ...
Read more

Trương Đình Nam - Ai cũng có thể làm Marketing Online!

Trương Đình Nam đã có những kinh nghiệm và kiến thức để xây dựng hệ thống bán hàng online tự động với chi phí thấp.
Read more

Những khái niệm cơ bản về Mobile Marketing - SSM.VN

SMS, ai cũng nghĩ đơn ... Thế nhưng trên SMS này làm marketing ra sao? Có bao giờ bạn nhận ... vi hẹp nên chỉ có thể áp dụng ...
Read more

Những khái niệm cơ bản ... - Làm Giàu Dữ Dội

SMS, ai cũng nghĩ đơn ... Thế nhưng trên SMS này làm marketing ra sao? Có bao giờ bạn nhận ... vi hẹp nên chỉ có thể áp dụng ...
Read more

7 khái niệm cơ bản về Mobile Marketing - lamsao.com

SMS, ai cũng nghĩ đơn ... Thế nhưng trên SMS này làm marketing ra sao? Có bao giờ bạn nhận ... vi hẹp nên chỉ có thể áp dụng ...
Read more

5 bước SEO đơn giản mà bất cứ ai cũng có thể thực hiện-SMS ...

sms marketing, bulksms, ... 5 bước SEO đơn giản mà bất cứ ai cũng có thể ... Giờ cô đã làm tư vấn SEO cho khách hàng và tiếp ...
Read more

SEO - Internet Marketing - itcanbiet

10 Programming Languages That Will Change The IT World. 10 Video Tutorials For Learning Android Development. 11 Top Resources To Build Your Own Operating ...
Read more

Shop Làm Giàu - facebook.com

See more of Shop Làm Giàu by logging into Facebook. Message this Page, learn about upcoming events and more. If you don't have a Facebook account, ...
Read more