Advertising School: Роман Чепкунов: Модуль о веб-аналитике

33 %
67 %
Information about Advertising School: Роман Чепкунов: Модуль о веб-аналитике
Marketing

Published on February 18, 2014

Author: aweb_ua

Source: slideshare.net

Description

Основы веб-аналитики. Программная леция Романа том, как правильно анализировать трафик, какие преграды возникают на пути к совершению покупки на сайте и как оценить эффективность инвестиций в рекламу в целом.

Образец заголовка Модуль «Веб-аналитика» Роман Чепкунов 1

Определение веб-аналитики Образец заголовка Web-аналитика — инструмент принятия аргументированных решений 2

Задачи веб-аналитики: Образец заголовка     Статистика посещаемости Анализ качества привлекаемого трафика Определение эффективных каналов рекламы Поиск проблемных мест сайта 3

Непрерывный цикл веб-аналитики Образец заголовка 4

Зачем? Образец заголовка “Я точно знаю, что половина моего рекламного бюджета расходуется впустую. Беда в том, что я не знаю, какая из двух половин.” 5

Как настроить систему Google Analytics? Образец заголовка Стандартная настройка Отслеживание событий Ecommerce Отслеживание поиска по сайту 6

Стандартная настройка Образец заголовка 1. Регистрация в самой системе 2. Получение специальный код отслеживания 3. Размещение кода на всех страницах вашего сайта 7

Как настроить систему Google Analytics? Начало работы Образец заголовка https://www.google.com/analytics/ 6

Как настроить систему Google Analytics? Регистрация Образец заголовка https://www.google.com/analytics/ 6

Как настроить систему Google Analytics? Регистрация Образец заголовка https://www.google.com/analytics/ 6

Анализ показателя отказов Образец заголовка По типу трафика По типу страницы 6

Анализ показателя отказов По типу трафика Образец заголовка Бесплатный поисковый трафик Оплачиваемый трафик Прямой трафик Трафик переходов 6

Анализ показателя отказов По типу страницы Образец заголовка Главная страница Информационные страницы Страницы категорий Страницы товаров 6

Анализ показателя отказов Причины высокого показателя отказов и как бороться? Страницы товаров Образец заголовка Товары, которых нет в наличие Ценовой сегмент «выше среднего» Товар не соответствует ожиданиям Некачественный трафик Посетитель заказал по телефону Метка «Есть в наличии» Создание акций Проанализировать рекламные кампании Проанализировать рекламные кампании Никак 6

Анализ показателя отказов Причины высокого показателя отказов и как бороться? Страницы категорий Образец заголовка Низкое качество трафика Ценовой сегмент «выше среднего» Демографический фактор Собственный трафик Ассортимент Технические особенности Проанализировать рекламные кампании Создание акций Проанализировать рекламные кампании Настроить фильтры Расширить ассортимент Настроить события 6

Анализ показателя отказов Причины высокого показателя отказов и как бороться? Главная страница Образец заголовка Нецелевой трафик Демографический фактор Собственный трафик Технические особенности Проанализировать рекламные кампании Проанализировать рекламные кампании Настроить фильтры Настроить события 6

Процесс оформления заказов Анализ и упрощение формы заказа Образец заголовка На каком этапе уходят посетители? Почему уходят? Варианты решения проблемы 6

Процесс оформления заказов На каком этапе уходят посетители? Образец заголовка 6

Процесс оформления заказов На каком этапе уходят посетители? Образец заголовка 6

Процесс оформления заказов Варианты решения проблемы Образец заголовка 6

Настройка целей (целевых действий) Какие бывают цели? Образец заголовка Оформление заказа Продолжительность посещения Количество страниц за посещение Переход на целевую страницу Событие (нажатие на кнопку, скачивание файла, запуск видео) 6

Настройка целей (целевых действий) Пример: оформление заказа Образец заголовка 6

Настройка целей (целевых действий) Пример: оформление заказа Образец заголовка 6

Настройка событий Событие – действие пользователя, не приводящее к перезагрузке страницы Скачивание файла Прокрутка страницы Запуск видео Увеличение изображения Переключение между вкладками Образец заголовка 6

Настройка событий Пример: увеличение изображения Образец заголовка onClick="_gaq.push(['_trackEvent', ‘Item', ‘ Image Zoom', ‘#Product ID']);" Item – местоположение, где совершается событие Image Zoom – название события #Product ID – объект, на котором совершается событие 6

Настройка ecommerce Что и как покупают ваши посетители? Образец заголовка 9

Данные, которые можно отслеживать Номер заказа Название товара Категория товара Цена товара Количество товаров Общая сумма заказа Время до покупки Источник трафика Способ доставки Город Регион Страна Образец заголовка 10

Алгоритм настройки ecommerce Образец заголовка Настройки в Google Analytics Программная реализация 11

Алгоритм настройки ecommerce Администратор->Профиль->Настройки представления Образец заголовка 11

Настройка ecommerce. Код отслеживания Образец заголовка 12

Настройка ecommerce Как это выглядит? Образец заголовка 12

Настройка ecommerce Как это выглядит? Образец заголовка 12

Настройка отслеживания поиска Образец заголовка Посещения с выполнением поиска. Процент посещений, в ходе которых выполнялся внутренний поиск по сайту. Всего уникальных поисков. Выходы после поиска. Процент выходов после поиска. Уточнения поиска. Процент уточнений поиска. Время после поиска. Глубина поиска. 13

Отслеживание поиска Администратор->Профиль->Настройки представления Образец заголовка http://www.test.ua/search?q=ключевое_слово q – переменная 11

Определение основных KPI. KPI — ключевые показатели эффективности Образец заголовка 14

KPI — ключевые показатели эффективности Для контент-проектов: Длительность просмотра. Показатель отказов. Демография. Длительность посещения. Процент выходов. Можно также выделить количество регистраций. Образец заголовка 15

KPI — ключевые показатели эффективности Образец заголовка Для интернет-магазинов: Коэффициент транзакций — % посещений, которые завершились транзакцией. Количество транзакций — общее число покупок, совершенных на сайте. Доход. Средняя ценность (средний чек). Количество проданных товаров — сколько товаров участвовало в транзакциях. 16

Как отслеживать эффективность интернет-рекламы. Что такое ROI? ROI — коэффициент окупаемости вложений в рекламу Образец заголовка 17

ROI — коэффициент окупаемости вложений в рекламу Образец заголовка ROI = ((B – A)/C) x 100% А — себестоимость проданного товара B — доход, полученный в результате продажи С — сумма, потраченная на рекламную кампанию 18

ROI. Пример. Образец заголовка ROI = ((B – A)/C) x 100% Показатель В: согласно ecommerce вы продали благодаря контекстной рекламе товара на сумму 100 000 грн. Показатель А: закупка проданного товара обошлась вам в 70 000 грн. Показатель С: на саму контекстную рекламу вы потратили 15 000 грн. Итого, получаем ROI = ((100000-70000)/15000 х 100% = 200%. 19

ROI. Пример. Образец заголовка ROI = ((B – A)/C) x 100% — Если результат получается ниже 100% — значит реклама сработала в убыток. — Если результат равен 100% — значит вы сработали в 0. — Если больше 100% — рекламная кампания себя не просто окупила, но и принесла прибыль. 20

Как использовать эти данные? Образец заголовка Относительно группы товаров Относительно рекламной кампании 21

Относительно группы товаров Образец заголовка 22

Относительно рекламной кампании Образец заголовка 23

Инструменты для анализа эффективности рекламы Образец заголовка Ecommerce + iStat = Счастье 24

Инструменты для анализа эффективности рекламы Образец заголовка iStat — система учета входящих звонков. Позволяет отслеживать звонки по каждому источнику трафика 25

iStat - система учета входящих звонков. Образец заголовка Отслеживание источника входящих звонков Прослушивание разговоров Аналитические данные Комментирование звонков Подсчет ROI 26

Интерфейс iStat Образец заголовка 27

Интерфейс iStat Образец заголовка 28

Автоматическое формирование регулярных отчетов Чем полезно? Образец заголовка Автоматизация Удобство Гибкость в настройке 29

Периодичность отчетов Образец заголовка Ежедневно Еженедельно Ежемесячно Ежеквартально Единоразово 30

Формат отчета Образец заголовка .pdf .csv .xls .tsv 31

Анализ трафика сайта Сегменты трафика Образец заголовка Оплачиваемый поисковый трафик Бесплатный поисковый трафик Поисковый трафик Прямой трафик Трафик переходов Посещения с конверсиями Посещения без отказов Все посещения Новые посетители Вернувшиеся посетители Посещения с транзакциями Трафик с мобильных устройств Трафик с планшетных ПК Трафик смартфонов и планшетных ПК Трафик планшетных и обычных ПК 32

Анализ трафика сайта Анализ динамики Образец заголовка Причины роста/падения трафика: Сезонность Длительные выходные дни Праздники Эффективность рекламы Другие факторы Необходимо анализировать каждый тип трафика по отдельности, сравнивая их между собой. 33

Анализ трафика сайта Анализ динамики Сравнение показателей Чем больше выборка, тем лучше Равнозначные периоды Образец заголовка 34

Какие решения можно принимать на основе данных веб-аналитики Низкий ROI: возможные причины Образец заголовка Нецелевой трафик. Решение: проанализировать, что предлагает реклама (по какому запросу заходил посетитель) и что получает посетитель. Неподходящие условия. Решение: изменить логику взаимодействия с клиентом, предложить лучшие условия доставки, бонусы, цены. Неэффективные рекламные площадки. Решение: перераспределить бюджет на эффективную рекламу. 37

Какие решения можно принимать на основе данных веб-аналитики Маленькая длительность просмотр страницы: возможные причины Образец заголовка Посетитель нашел, что искал Маленький объем контента Страница является промежуточной 38

Образец заголовка Роман Чепкунов chepkunov@aweb.ua aweb.ua 40

Add a comment

Related presentations

Related pages

Выступления сотрудников Авеб

Роман Чепкунов: Модуль о веб-аналитике Advertising School. Олег Бойко: Пошаговое руководство ...
Read more

Roman Rybalchenko | LinkedIn

View Roman Rybalchenko’s professional profile on LinkedIn. LinkedIn is the world's largest business network, helping professionals like Roman Rybalchenko ...
Read more

Интервью: Роман Чепкунов ...

... Роман Чепкунов, ... модуль по веб-аналитике, который я буду читать в школе Advertising School ...
Read more

Итальяно-испанский учебный ...

... не роман, а рассуждения о современном обществе. ... · Privacy · Terms · Cookies · Advertising · Ad Choices ·
Read more

Мдк школьник унизил училку в г ...

Обсуждение о беспределе и как ... мдк , мдк модуль ... вконтакте, advertising mdk ...
Read more

Игра Dragon Age: Начало (Dragon Age: Origins ...

... дабы скрыть огрехи трехмерных моделей и напомнить о славных деньках ... Advertising on AG ...
Read more

Деловой Справочник Китай ...

Фирма ZAOYANG City TAIPING Town GAOGONG Primary school ... (обнов.: 22.11.1994 О ЗАГС ... бизнес: advertising design broker ...
Read more

Справочник адресов и телефонов ...

... The Intensive School Of English Ltd, ... INSIGNIA ADVERTISING & PUBLISHING : ... О компании: ...
Read more

Справочник адресов и телефонов ...

... Rose Street Primary School, 8021, ... 10 МИКРОРАЙОН д.7 вл.Договор о приватизации: ... МУТКА РОМАН ...
Read more

Деловой Справочник Китай ...

... +380673401163, адрес: Украина, ВУЛ.О ... Высотин Роман ... Фирма WENLING City DONGPU MENGLE Nursery school ...
Read more