Бизнес-подход к измерению интернет-маркетинга. Не дайте ввести себя в заблуждение! Advertexpo 2013

38 %
63 %
Information about Бизнес-подход к измерению интернет-маркетинга. Не дайте ввести себя в...
Marketing

Published on March 8, 2014

Author: AndreyGavrikov

Source: slideshare.net

Description

Презентация с форума "Интернет-реклама" на выставке Advert Expo 2013 (Москва)

Многие из интернет-маркетологов сталкиваются с необходимостью объяснения преимуществ продукта на языке, понятном клиенту, то есть с точки зрения его собственного бизнеса.
Использование бизнес-подхода к измерению интернет-маркетинга позволяет находить адекватные средства выражения, легко воспринимаемые клиентом.

Из этой презентации Вы узнаете:

Как выстроить стратегию системного интернет-маркетинга, исходя из бизнес-целей клиента.

Какие этапы проходит компания в процессе достижений цели своего бизнеса.

Почему интернет-сайт это не только инструмент продаж, но инструмент по решению определенных бизнес-задач.

Как измерить адекватно интернет-маркетинговую кампанию с точки зрения бизнес-подхода.

Почему большой бюджет не обязательно означает эффективность в соотношении затраты на рекламу/прибыль?

Как измерить действительно эффективные источники рекламы и отделить их от напрасно “съедающих” бюджет.

Всегда ли количество клиентов положительно отражается на прибыли компании.

Какие комплексы методов оказываются наиболее эффективными для стратегии интернет-маркетинга.

Бизнес-подход к измерению интернет-маркетинга. Не дайте ввести себя в заблуждение! 7 марта 2013

Ты кто такой? • совладелец и генеральный директор маркетинговой группы “Комплето” • куратор цеха интернет-маркетинга в Гильдии Маркетологов • телеведущий канала PRO Бизнес • преподаватель школы интернет-маркетинга «Нетология» • опыт с 1999 года • опыт работы на стороне заказчика, штатным интернетмаркетером, фрилансером, аккаунт-менеджером • более 300 рекламных кампаний в Интернете

Стратегия электронного маркетинга

Стратегия электронного маркетинга

Модель потребительского поведения

Модель потребительского поведения на вашем сайте

Месячный бюджет на контекстную рекламу более 500 000 рублей в месяц, из которых 250 000 рублей сразу же терялось. Пример из практики 1 Как известное агентство контекстной рекламы «давало контекст» А всего-то нужно было проанализировать запросы и понять, какие из них конверсионные для клиента, а какие нет и настроить посадочные страницы. Но для этого нужно разбираться в особенностях бизнеса клиента, тратить время специалиста, а не только автоматизированных систем. В итоге удалось снизить отказы до 11%.

Пример из практики 2 Российское SEO. Или почему нужно развивать бизнес, а не покупать ссылки. В течение 1 года компания оплачивала услуги SEO-компании по продвижению сайта. Каждый месяц SEO-компания предоставляла отчеты по позициям, которые стабильно находились в ТОП-10. Оказалось, что по результатам за год компания-заказчик работала в -13% убыток. Выяснилось, что за весь год доход с сайта упал на 13%, конверсия на 30%, количество покупок на 15%, конверсия составляет всего 1,36% (при нормальной конверсии в тематике около 4%) В итоге удалось разобраться, какие поисковые запросы были убыточными. Также была радикально пересмотрена стратегия поискового маркетинга.

Ключевые показатели сайта

Бизнес-цели Цели сайта Метрики Повышение продаж Увеличить кол-во Кол-во отправленных обращений с заявок с сайта сайта. Кол-во заказов обратного звонка KPI Показатели в Google Analytics Коэффициент конверсии в заявки Цели: Форма заказа Коэфф-т конверсии в заказ звонка Цели: Форма обратного звонка События: Форма заказа События: Форма обратного звонка Кол-во звонков от посетителей сайта Коэфф-т конверсии в звонки Calltracking

Бизнес-цели Цели сайта Метрики KPI Показатели в Google Analytics Предоставление потенциальным клиентам информации об услугах, преимуществах компании, опыте работы и предоставляемых гарантиях Повысить уровень вовлеченности посетителей во взаимодействие с сайтом Кол-во посещений, продолжительностью более 10 секунд Кол-во посещения с просмотром более 1 страницы % посещений длительностью более 10сек. % посещений с глубиной просмотра более 1 страницы Коэффициент конверсии в расчеты Отчет «Длительность посещения» Отчет «Глубина просмотра» Кол-во скачанных документов (требования, профили, шкалы, штампы, презентация) % показателя вовлеченности Цели: Скачать Кол-во кликов по кнопке «Сделать заказ» % посетителей кликнувших по кнопке «Сделать заказ» Цели: Клик – «Сделать заказ» Кол-во сделанных расчетов События : Действие по событию – онлайн калькулятор События: Скачать

Бизнес-цели Цели сайта Метрики KPI Показатели в Google Analytics Кол-во кликов по фильтру % кликов по на странице «Портфолио» фильтру на странице «Портфолио» Повышение уровня Измерить лояльности к компании, узнаваемость формирование и бренда поддержка репутации компании и бренда, представление компании как лидера рынка Цели: Портфолио Кол-во кликов по фильтру % кликов по на странице «Портфолио» фильтру на странице «Портфолио» Коэффициент Переходы из узнаваемости бренда поисковых систем по брендированным запросам Цели: Портфолио Звонки по брендированным запросам Расширенные сегменты - Brand запросы Кол-во звонков по brand запросам

Пример фрагмента таблицы целевых действий для сайта B2B Более того - это не просто цели в Google Analytics, а система, связанная с реальными заказами.

Сравнение эффективности каналов и возможность распределять бюджет на самые эффективные источники

Система аналитики

Система аналитики

Связь веб-аналитических данных по идентификатору клиента (!) с данными из других операционных источников компании (CRM/ERP) для полноценного бизнес и рискового анализа - жизненно необходима. Без этой связи веб-аналитика часто остаётся псевдо-наукой с весьма призрачными показателями и многостраничными отчетами “ни о чём”.

Связь с офлайн источниками рекламы Сокращение бюджетов на офлайн рекламу на 64%

Контроль дилеров и других партнёров Были выявлены нарушения у 14 дилеров, с которыми были изменены партнерские условия. Выявления дилеров-фаворитов, предоставление им более выгодных условий, за счёт чего оборот продаж по основной товарной линейке увеличился на 22%. Бренд-сайт Каталог диллеров Ранжирование Запись (499) 123-45-67 (499) 321-67-54 (499) 234-56-78 Контроль

Спасибо за внимание С удовольствием, отвечу на ваши вопросы! Андрей Гавриков, генеральный директор МГ «Комплето» av@completo.ru – пишите! www.facebook.com/gavrikov.andrey - давайте дружить!

Add a comment

Related presentations

Brands are more invested today than ever before on curating and distributing paid,...

Marketers need to be creating and publishing original content across many differen...

As content marketing continues to increase in popularity in every industry, more m...

Il Direct Email Marketing (DEM) è una tipologia di marketing diretto che usa la po...

This presentation contains all 120 rules from Part 1 of the 2nd edition of "Email ...

Olá, somos o Paulo Bernardes e o Pedro Silvestre, temos uma ambição em comum de me...

Related pages

Бизнес-подход к измерению ...

"Бизнес-подход к измеренияю интернет-маркетинга. Не ... Не дайте ввести себя в ...
Read more

Maxim Rainbagin (@RainMaksim) | Twitter

Не дайте никому и никогда ввести себя в заблуждение, прислушивайтесь к зову сердца...
Read more

Сказки Т1ахира - YouTube

Хамзат Чумаков приехал к ... Не дайте себя ввести в ... в Радио ...
Read more

Wall | VK

... то ни по отношению к ним, ... Не дайте ввести себя в заблуждение! ... 16 Sep 2013 | 1.
Read more

Центр итальянского языка и ...

... что с сегодняшнего дня 20 марта 2013 ... не дайте ввести себя в заблуждение. ... Назад к ...
Read more

Каталог - Мультимедийная ...

... и модель готова к работе! Не дайте ввести себя в заблуждение: ... 02.12.2013, ...
Read more

Запоздавшее ралли под ...

Иногда валютный рынок ведет себя непонятным, если не ... к примеру ... себя в заблуждение.
Read more

НАБОР В ГРУППЫ ИТАЛЬЯНСКОГО ...

... что с сегодняшнего дня 20 марта 2013 года ... не дайте ввести себя в ... Назад к ...
Read more