Бизнес-подход к измерению интернет-маркетинга. Не дайте ввести себя в заблуждение! Advertexpo 2013

38 %
63 %
Information about Бизнес-подход к измерению интернет-маркетинга. Не дайте ввести себя в...
Marketing

Published on March 8, 2014

Author: AndreyGavrikov

Source: slideshare.net

Description

Презентация с форума "Интернет-реклама" на выставке Advert Expo 2013 (Москва)

Многие из интернет-маркетологов сталкиваются с необходимостью объяснения преимуществ продукта на языке, понятном клиенту, то есть с точки зрения его собственного бизнеса.
Использование бизнес-подхода к измерению интернет-маркетинга позволяет находить адекватные средства выражения, легко воспринимаемые клиентом.

Из этой презентации Вы узнаете:

Как выстроить стратегию системного интернет-маркетинга, исходя из бизнес-целей клиента.

Какие этапы проходит компания в процессе достижений цели своего бизнеса.

Почему интернет-сайт это не только инструмент продаж, но инструмент по решению определенных бизнес-задач.

Как измерить адекватно интернет-маркетинговую кампанию с точки зрения бизнес-подхода.

Почему большой бюджет не обязательно означает эффективность в соотношении затраты на рекламу/прибыль?

Как измерить действительно эффективные источники рекламы и отделить их от напрасно “съедающих” бюджет.

Всегда ли количество клиентов положительно отражается на прибыли компании.

Какие комплексы методов оказываются наиболее эффективными для стратегии интернет-маркетинга.

Бизнес-подход к измерению интернет-маркетинга. Не дайте ввести себя в заблуждение! 7 марта 2013

Ты кто такой? • совладелец и генеральный директор маркетинговой группы “Комплето” • куратор цеха интернет-маркетинга в Гильдии Маркетологов • телеведущий канала PRO Бизнес • преподаватель школы интернет-маркетинга «Нетология» • опыт с 1999 года • опыт работы на стороне заказчика, штатным интернетмаркетером, фрилансером, аккаунт-менеджером • более 300 рекламных кампаний в Интернете

Стратегия электронного маркетинга

Стратегия электронного маркетинга

Модель потребительского поведения

Модель потребительского поведения на вашем сайте

Месячный бюджет на контекстную рекламу более 500 000 рублей в месяц, из которых 250 000 рублей сразу же терялось. Пример из практики 1 Как известное агентство контекстной рекламы «давало контекст» А всего-то нужно было проанализировать запросы и понять, какие из них конверсионные для клиента, а какие нет и настроить посадочные страницы. Но для этого нужно разбираться в особенностях бизнеса клиента, тратить время специалиста, а не только автоматизированных систем. В итоге удалось снизить отказы до 11%.

Пример из практики 2 Российское SEO. Или почему нужно развивать бизнес, а не покупать ссылки. В течение 1 года компания оплачивала услуги SEO-компании по продвижению сайта. Каждый месяц SEO-компания предоставляла отчеты по позициям, которые стабильно находились в ТОП-10. Оказалось, что по результатам за год компания-заказчик работала в -13% убыток. Выяснилось, что за весь год доход с сайта упал на 13%, конверсия на 30%, количество покупок на 15%, конверсия составляет всего 1,36% (при нормальной конверсии в тематике около 4%) В итоге удалось разобраться, какие поисковые запросы были убыточными. Также была радикально пересмотрена стратегия поискового маркетинга.

Ключевые показатели сайта

Бизнес-цели Цели сайта Метрики Повышение продаж Увеличить кол-во Кол-во отправленных обращений с заявок с сайта сайта. Кол-во заказов обратного звонка KPI Показатели в Google Analytics Коэффициент конверсии в заявки Цели: Форма заказа Коэфф-т конверсии в заказ звонка Цели: Форма обратного звонка События: Форма заказа События: Форма обратного звонка Кол-во звонков от посетителей сайта Коэфф-т конверсии в звонки Calltracking

Бизнес-цели Цели сайта Метрики KPI Показатели в Google Analytics Предоставление потенциальным клиентам информации об услугах, преимуществах компании, опыте работы и предоставляемых гарантиях Повысить уровень вовлеченности посетителей во взаимодействие с сайтом Кол-во посещений, продолжительностью более 10 секунд Кол-во посещения с просмотром более 1 страницы % посещений длительностью более 10сек. % посещений с глубиной просмотра более 1 страницы Коэффициент конверсии в расчеты Отчет «Длительность посещения» Отчет «Глубина просмотра» Кол-во скачанных документов (требования, профили, шкалы, штампы, презентация) % показателя вовлеченности Цели: Скачать Кол-во кликов по кнопке «Сделать заказ» % посетителей кликнувших по кнопке «Сделать заказ» Цели: Клик – «Сделать заказ» Кол-во сделанных расчетов События : Действие по событию – онлайн калькулятор События: Скачать

Бизнес-цели Цели сайта Метрики KPI Показатели в Google Analytics Кол-во кликов по фильтру % кликов по на странице «Портфолио» фильтру на странице «Портфолио» Повышение уровня Измерить лояльности к компании, узнаваемость формирование и бренда поддержка репутации компании и бренда, представление компании как лидера рынка Цели: Портфолио Кол-во кликов по фильтру % кликов по на странице «Портфолио» фильтру на странице «Портфолио» Коэффициент Переходы из узнаваемости бренда поисковых систем по брендированным запросам Цели: Портфолио Звонки по брендированным запросам Расширенные сегменты - Brand запросы Кол-во звонков по brand запросам

Пример фрагмента таблицы целевых действий для сайта B2B Более того - это не просто цели в Google Analytics, а система, связанная с реальными заказами.

Сравнение эффективности каналов и возможность распределять бюджет на самые эффективные источники

Система аналитики

Система аналитики

Связь веб-аналитических данных по идентификатору клиента (!) с данными из других операционных источников компании (CRM/ERP) для полноценного бизнес и рискового анализа - жизненно необходима. Без этой связи веб-аналитика часто остаётся псевдо-наукой с весьма призрачными показателями и многостраничными отчетами “ни о чём”.

Связь с офлайн источниками рекламы Сокращение бюджетов на офлайн рекламу на 64%

Контроль дилеров и других партнёров Были выявлены нарушения у 14 дилеров, с которыми были изменены партнерские условия. Выявления дилеров-фаворитов, предоставление им более выгодных условий, за счёт чего оборот продаж по основной товарной линейке увеличился на 22%. Бренд-сайт Каталог диллеров Ранжирование Запись (499) 123-45-67 (499) 321-67-54 (499) 234-56-78 Контроль

Спасибо за внимание С удовольствием, отвечу на ваши вопросы! Андрей Гавриков, генеральный директор МГ «Комплето» av@completo.ru – пишите! www.facebook.com/gavrikov.andrey - давайте дружить!

Add a comment

Related presentations

Related pages

Бизнес-подход к измерению ...

"Бизнес-подход к измеренияю интернет-маркетинга. Не ... Не дайте ввести себя в ...
Read more

Maxim Rainbagin (@RainMaksim) | Twitter

Не дайте никому и никогда ввести себя в заблуждение, прислушивайтесь к зову сердца...
Read more

Сказки Т1ахира - YouTube

Хамзат Чумаков приехал к ... Не дайте себя ввести в ... в Радио ...
Read more

Wall | VK

... то ни по отношению к ним, ... Не дайте ввести себя в заблуждение! ... 16 Sep 2013 | 1.
Read more

Центр итальянского языка и ...

... что с сегодняшнего дня 20 марта 2013 ... не дайте ввести себя в заблуждение. ... Назад к ...
Read more

Каталог - Мультимедийная ...

... и модель готова к работе! Не дайте ввести себя в заблуждение: ... 02.12.2013, ...
Read more

Запоздавшее ралли под ...

Иногда валютный рынок ведет себя непонятным, если не ... к примеру ... себя в заблуждение.
Read more

НАБОР В ГРУППЫ ИТАЛЬЯНСКОГО ...

... что с сегодняшнего дня 20 марта 2013 года ... не дайте ввести себя в ... Назад к ...
Read more