A Comunicação by GpMV - A culpa é da Comunicação?

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Information about A Comunicação by GpMV - A culpa é da Comunicação?
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Published on February 19, 2014

Author: looplearn

Source: slideshare.net

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Trata-se de um ensaio que procura mostrar que muito do que se atribui a falta de comunicação, mesmo nesta era de big data, na realidade se deve a "instabilidade da informação".

Uma vez comunicada a informação passa a ter vida própria.

A CULPA É DA COMUNICAÇÃO? •  O não cumprimento de prazos, em projetos, tem status de uma epidemia gerencial. •  A situação é tão endêmica que projeto de sucesso é aquele que consegue ser concluído! •  Se observarmos todas as “desculpas” que damos ou recebemos pela baixa performance, a grande maioria esta vinculada a comunicação. •  Então não deve haver dúvidas, a comunicação é a vilã dos projetos? •  A resposta não é assim tão fácil, na realidade problemas com a comunicação estão mais para sintomas do que para uma causas. www.loollearn.com   roberto@looplearn.com                                                           +55  71  92110251   1  /  6  

Comunicação, em síntese, é o processo pelo qual ocorrem o envio e a recpção de informações. •  No âmbito dos processos de gerenciamento do projeto, lidamos com um número reduzido de partes interessadas, digamos algo em torno de 10 a 15 elementos, ou seja, entre 45 e 105 canais de comunicação {nx(n-1)/2}. •  A partir disto podemos perceber o quão complexo pode ser o fluxo das informações. •  Mas tem algo ainda mais preocupante, projetos também possuem processos orientados ao produto, serviço ou resultado, que nada mais são do que o processamento das premissas, requisitos e objetivos, de forma a transformar o projeto em seu objetivo final, nestes processos podemos ter milhares de pessoas envolvidas, o que extrapola a 500.000 canais de comunicação! www.loollearn.com   roberto@looplearn.com                                                           +55  71  92110251   2  /  6  

Uma vez comunicadas, as informações adquirem vida própria! •  Canais de comunicação representam a interação de entendimento da informação entre os vários envolvidos. •  Uma determinada informação tem interpretação distinta para cada um dos envolvidos. •  Quando esses envolvidos se interrelacionam a informação adquire vida própria e instável. •  A situação só não é ainda mais complicada, pois as variações de interpretações dentro dos grupos podem possuir baixa variabilidade (esta sim depende muito da habilidade de comunicação). www.loollearn.com   roberto@looplearn.com                                                           +55  71  92110251   3  /  6  

As operações já resolveram esse problema. •  As informações geridas pelo grupo de gestão de projetos, precisam chegar ao grupo de processos orientados ao produto e aí os problemas se “exponencializam”. •  A dispersão de interpretações entre esses dois grupos aumenta significativamente, além do que a dispersão dentro do grupo orientado ao produto tende a ser bem maior do que a de dentro do grupo de gestão. •  Nas operações a exemplo dos projetos o grupo tende a ser mais heterogêneo, mas….. www.loollearn.com   roberto@looplearn.com                                                           +55  71  92110251   4  /  6  

Na operações a padronização equacionou os problemas decorrentes heterogeniedade dentro e entre os grupos. •  Nas operações a partir de Taylor, Henry Ford e outros, a solução foi a de limitar as alternativas de tomada de decisões. •  Um operador, via-de-regra, opta entre agir ou não, a padronização e os procedimentos induzem a isto, ou seja, ele lida com apenas 1 bit de informação! •  Mesmo que ele tivesse 8 alternativas igualmente prováveis ele ainda assim lidaria com apenas 3 bits. www.loollearn.com   roberto@looplearn.com                                                           +55  71  92110251   5  /  6  

Mas, projetos não são operações! •  Projetos são complexos ou, no mínimo, complicados. •  Projetos, por definição, são customizados. •  Logo, não podem ser padronizados. •  Uma alternativa para que a informação não sofra grandes metamorfoses seria vinculá-la a um cenário específico. •  A modelagem, os protótipos, as simulações, os modelos 3D, dentre outras, são ferramentas já ha muito disponíveis nesta era da informação, que muito podem auxiliar nos processos de Comunicação. www.loollearn.com   roberto@looplearn.com                                                           +55  71  92110251   6  /  6  

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