التسويق الالكتروني

47 %
53 %
Information about التسويق الالكتروني
Marketing

Published on April 6, 2014

Author: pbf2008

Source: slideshare.net

0

1 ‫ا‬‫لفهرس‬ 1.‫تنفيذي‬ ‫ممخص‬2 2.‫مقدمة‬3 3.‫التسويق‬ :‫األول‬ ‫الفصل‬‫اإللكتروني‬‫ومتطمباته‬‫األساسية‬4 4.:‫الثاني‬ ‫الفصل‬‫اع‬‫و‬‫أن‬‫وآثار‬‫التسويق‬‫اإللكتروني‬6 5.:‫الثالث‬ ‫الفصل‬‫خطة‬‫التسويق‬‫اإللكتروني‬11 6.‫التوصيات‬13 7.‫اجع‬‫ر‬‫الم‬14

2 :‫تنفيذي‬ ‫ممخص‬ ‫اى‬ ‫التي‬ ‫الحديثة‬ ‫العموم‬ ‫أحد‬ ‫ىو‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التسويق‬ ‫يعد‬،‫ة‬‫ر‬‫األخي‬ ‫ة‬‫ر‬‫الفت‬ ‫في‬ ‫العالم‬ ‫بيا‬ ‫تم‬‫ووصمت‬ ‫درجاتيا‬ ‫أقصى‬ ‫إلى‬ ‫ه‬‫ر‬‫انتشا‬ ‫عة‬‫سر‬‫؛‬‫أ‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التسويق‬ ‫أصبح‬ ‫لذلك‬‫ى‬ ‫في‬ ‫النجاح‬ ‫مقومات‬ ‫حد‬‫ذا‬ ‫المجاالت‬ ‫من‬ ‫مجال‬ ‫أي‬ ‫في‬ ‫العصر‬. ‫التسويق‬ ‫ومثل‬،‫العالم‬ ‫في‬ ‫أوسع‬ ‫مناطق‬ ‫ومن‬ ‫بائن‬‫ز‬‫ال‬ ‫اجتذاب‬ ‫في‬ ‫وميمة‬ ‫نوعية‬ ‫ة‬‫ز‬‫قف‬ ‫اإللكتروني‬ ‫الحاليين‬ ‫بائن‬‫ز‬‫بال‬ ‫االتصال‬ ‫يادة‬‫ز‬ ‫في‬ ‫وساىم‬،‫ت‬ ‫وتخفيض‬‫الي‬‫و‬‫بح‬ ‫البيع‬ ‫رجال‬ ‫نقالت‬05‫يادة‬‫ز‬‫و‬ ،% ‫الي‬‫و‬‫بح‬ ‫المبيعات‬05. % ‫ويعتبر‬‫القنا‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التسويق‬‫األكثر‬‫و‬ ،‫فاعمية‬ ‫األكثر‬‫و‬ ‫األرخص‬‫و‬ ‫ع‬‫األسر‬‫و‬ ‫األوسع‬ ‫التسويقية‬ ‫ة‬ ً‫ا‬‫ر‬‫تحر‬‫و‬ ،‫قميات‬‫ر‬‫ال‬ ‫بسبب‬ ‫الماديات‬ ‫من‬‫تحول‬‫ومن‬ ‫اضي‬‫ر‬‫االفت‬ ‫المتجر‬ ‫إلى‬ ‫المادي‬ ‫المتجر‬ ‫من‬ ‫ومن‬ ،‫الديناميكي‬ ‫التسعير‬ ‫إلى‬ ‫الثابت‬ ‫التسعير‬ ‫ومن‬ ‫اإللكتروني‬ ‫االعالن‬ ‫إلى‬ ‫التقميدي‬ ‫االعالن‬ .ً‫ا‬‫ر‬‫انتشا‬ ‫األكثر‬ ‫القناة‬ ‫نت‬‫ر‬‫االنت‬ ‫إلى‬ ‫المحمية‬ ‫ات‬‫و‬‫القن‬ ‫اإللكترون‬ ‫التسويق‬ ‫اكتسب‬‫و‬ً‫ا‬‫رونق‬ ‫ي‬ً‫ا‬‫خاص‬ً‫ال‬‫قمي‬ ‫اختمف‬‫ف‬ ‫التقميدي‬ ‫التسويق‬ ‫عن‬‫عرض‬ ‫جانب‬ ‫ي‬ ‫ج‬ ‫ينصب‬ ‫فأصبح‬ ،‫ليا‬ ‫التسويق‬‫و‬ ‫المنتجات‬‫األعمال‬ ‫أصحاب‬‫و‬ ‫الشركات‬ ‫اىتمام‬ ‫ل‬‫عمى‬ ً‫ا‬‫أيض‬‫و‬ ،‫اتيم‬‫ر‬‫وديكو‬ ‫بشركاتيم‬ ‫اىتماميم‬ ‫كان‬ ‫أن‬ ‫بعد‬ ‫اقعيم‬‫و‬‫بم‬ ‫الخاصة‬ ‫التصميمات‬‫إلى‬ ‫الوصول‬ .‫بائن‬‫ز‬‫ال‬

3 :‫مقدمة‬ ‫ـ‬‫ل‬‫ا‬ ‫القرن‬ ‫بداية‬ ‫في‬ ‫ة‬‫ر‬‫كثي‬ ‫ات‬‫ر‬‫تطو‬ ‫برزت‬12‫التسويق‬ ‫ات‬‫ر‬‫التطو‬ ‫ىذه‬ ‫وطالت‬‫فانتشر‬‫التسويق‬ ‫اإللكتروني‬‫انب‬‫و‬‫ج‬ ‫بعض‬ ‫و‬ ‫ي‬‫النظر‬ ‫الجانب‬ ‫في‬ ‫وذلك‬ ‫التقميدي‬ ‫التسويق‬ ‫مفاىيم‬ ‫من‬ ‫ء‬‫جز‬ ‫ليغير‬ .‫العممية‬ ‫الممارسة‬ ‫نجاحو‬ ‫وفرص‬ ‫ومؤىالتو‬ ‫طبيعتو‬ ‫في‬ ً‫ا‬‫ممحوظ‬ ً‫ا‬‫ر‬‫تغي‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التسويق‬ ‫شيد‬ ‫وقد‬ً‫ال‬‫فض‬‫عن‬ ‫ا‬‫و‬‫م‬‫الم‬ ‫لبعض‬ ‫جيتو‬‫اتمامو‬ ‫تعوق‬ ‫قد‬ ‫التي‬ ‫شاكل‬‫جديد‬ ‫مفيوم‬ ‫إلى‬ ‫التسويقية‬ ‫الوظائف‬ ‫تحولت‬ ‫حيث‬ ، ‫أكث‬ ‫شكال‬ ‫تأخذ‬ ‫وباتت‬.‫الحديثة‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫مع‬ ‫فاعمية‬ ‫ر‬ ‫ات‬‫ر‬‫تغيي‬ ‫عمييا‬ ‫أضاف‬‫و‬ ‫التقميدي‬ ‫التسويق‬ ‫في‬ ‫ميمة‬ ‫انب‬‫و‬‫ج‬ ‫عدة‬ ‫من‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التسويق‬ ‫استفاد‬‫و‬ ‫الحديث‬ ‫العصر‬ ‫مع‬ ‫تتناسب‬.‫المستيمكين‬ ‫اق‬‫و‬‫أذ‬ ‫ات‬‫ر‬‫تغي‬ ‫مع‬ ‫وتتماشى‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التسويق‬ ‫مفيوم‬ ‫ير‬‫ر‬‫التق‬ ‫ويبين‬،‫لنجاحو‬ ‫األساسية‬ ‫المتطمبات‬ ‫أىم‬‫و‬ً‫ا‬‫وجانب‬‫اياى‬‫ز‬‫م‬ ‫من‬‫ا‬ ‫التي‬‫التقميدي‬ ‫التسويق‬ ‫عن‬ ‫بيا‬ ‫تميز‬‫معيم‬ ‫صداقة‬ ‫عالقة‬ ‫وبناء‬ ‫العمالء‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬ ‫وكيفية‬ ، .‫العمل‬ ‫تخدم‬ ‫إلى‬ ‫ير‬‫ر‬‫التق‬ ‫ويخمص‬‫ة‬‫ر‬‫ضرو‬‫وجود‬‫خطة‬‫ا‬ ‫أبرز‬ ‫ومن‬ ،‫اتيجية‬‫ر‬‫است‬ ‫تسويقية‬‫أن‬ ‫يجب‬ ‫التي‬ ‫لنقاط‬ ‫اتيجية‬‫ر‬‫االست‬ ‫الخطة‬ ‫عمييا‬ ‫تقوم‬‫يق‬‫ر‬‫الف‬ ‫لعمل‬ ‫خطة‬ ‫عداد‬‫ا‬‫و‬ ،‫تسويقي‬ ‫يج‬‫ز‬‫م‬ ‫وتصميم‬ ،‫إعدادىا‬ :‫ىي‬ ،‫اإللكتروني‬ ‫التسويق‬ ‫منيج‬ ‫تعتمد‬ ‫التي‬ ‫المؤسسة‬ ‫أو‬ ‫الشركة‬ ‫في‬‫ي‬‫اإلدار‬ ‫يق‬‫ر‬‫لمف‬ ‫الخطة‬ ‫تسويق‬ .‫وفقيا‬ ‫العمل‬ ‫ة‬‫ر‬‫مباش‬ ‫ثم‬ ‫من‬ ‫عمييا‬ ‫العمل‬ ‫من‬ ‫ا‬‫و‬‫ليتمكن‬ ‫المبيعات‬ ‫ورجال‬

4 ‫ا‬‫األساسية‬ ‫ومتطمباته‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التسويق‬ : ‫األول‬ ‫لفصل‬ :‫االلكتروني‬ ‫التسويق‬ ‫تعريف‬ :‫ال‬‫و‬‫أ‬- ‫عالقات‬ ‫عمى‬ ‫المحافظة‬‫و‬ ‫إنشاء‬ ‫عممية‬ ‫ىو‬‫ة‬‫ر‬‫مباش‬ ‫إلكترونية‬ ‫أنشطة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫العمالء‬‫بيدف‬ . ‫فين‬‫ر‬‫الط‬ ‫أىداف‬ ‫تحقق‬ ‫التي‬ ‫الخدمات‬‫و‬ ‫المنتجات‬‫و‬ ‫األفكار‬ ‫تبادل‬ ‫تسييل‬ ‫الجديد‬‫و‬ ‫عمييا‬ ‫المحافظة‬‫و‬ ‫العمالء‬ ‫مع‬ ‫عالقات‬ ‫بناء‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التسويق‬ ‫جوىر‬ ‫إن‬‫الوسيط‬ ‫ىو‬ ‫التسويق‬ ‫عن‬ ‫االستغناء‬ ‫يعني‬ ‫ال‬ ‫ووجوده‬ )‫نت‬‫ر‬‫(االنت‬.‫التقميدي‬ ‫اإل‬ ‫التسويق‬ ‫فإن‬ ‫الحال‬ ‫وبطبيعية‬‫ال‬‫و‬‫أ‬ ‫ىو‬ ‫لكتروني‬ً‫ا‬‫ر‬‫أخي‬‫و‬‫من‬ ‫بالعديد‬ ‫يسمح‬ ‫أنو‬ ‫بل‬ ‫تبادلية‬ ‫عممية‬ ‫النيائي‬ ‫اليدف‬ ‫أما‬ ،‫الخدمية‬‫و‬ ‫السمعية‬‫و‬ ‫المالية‬‫و‬ ‫ية‬‫ر‬‫التجا‬ ‫التبادالت‬‫ىو‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التسويق‬ ‫من‬ ‫فين‬‫ر‬‫الط‬ ‫إدخال‬‫المنظمة‬ ‫أن‬ ‫حين‬ ‫في‬ ‫التبادل‬ ‫عممية‬ ‫في‬"‫اإللكتروني‬ ‫موقعيا‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫"ممثمة‬ ‫كنسبة‬ ‫أو‬ ‫ة‬‫ر‬‫مباش‬ ‫نقدية‬ ‫قيمة‬ ‫عمى‬ ‫تحصل‬ ‫سوف‬.‫نقدية‬ ‫قيم‬ ‫إلى‬ ‫تحويميا‬ ‫يمكن‬ ‫الء‬‫و‬ : ‫اإللكتروني‬ ‫لمتسويق‬ ‫آخر‬ ‫يف‬‫ر‬‫تع‬‫ال‬ ‫اف‬‫ر‬‫أط‬ ‫عمى‬ ‫قائم‬ ‫ي‬‫تجار‬ ‫تعامل‬ ‫ىو‬ً‫ا‬‫إلكتروني‬ ‫تبادل‬ً‫ال‬‫بد‬‫من‬ .‫المباشر‬ ‫المادي‬ ‫االتصال‬ :‫اإللكتروني‬ ‫التسويق‬ ‫من‬ ‫الهدف‬ :‫ثانيا‬- 2.‫العميل‬ ‫مع‬ ‫اصل‬‫و‬‫الت‬ . 1.‫تذكير‬.‫بوجودك‬ ‫العميل‬ 0..‫لمعمل‬ ‫صداقة‬ ‫عالقات‬ ‫بناء‬ 4.‫اإللكترونية‬ ‫برسالتك‬ ‫التميز‬ . 0.‫منتجاتك‬ ‫من‬ ‫الجديد‬ ‫عرض‬ . 6.‫بالشركة‬ ‫يف‬‫ر‬‫التع‬ .

5 :‫األساسية‬ ‫المتطمبات‬ :‫ثالثا‬-1 2..‫لو‬ ‫الترويج‬‫و‬ ‫إلكتروني‬ ‫موقع‬ ‫إنشاء‬ 1..‫العمالء‬ ‫من‬ ‫مجتمع‬ ‫إنشاء‬ 0.‫بعد‬ ‫ما‬ ‫خدمة‬.‫البيع‬ 4.. ‫ة‬‫ر‬‫اإلثا‬‫و‬ ‫الجاذبية‬ 0..‫التغيير‬ 6..‫العمالء‬ ‫مع‬ ‫المباشر‬ ‫التفاعل‬ 7..‫وترويجية‬ ‫دعائية‬ ‫منتجات‬ ‫تصميم‬ :‫اإللكتروني‬ ‫التسويق‬ ‫خصائص‬ :‫ابعا‬‫ر‬-2 2" ‫اسعة‬‫و‬ ‫خدمة‬ ‫يقدم‬ ‫بأنو‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التسويق‬ ‫يتميز‬ .mass services". 1‫انتباه‬ ‫لجذب‬ ‫االنتباه‬‫و‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلثا‬ ‫عنصر‬ ‫استخدام‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التسويق‬ ‫في‬ ‫يمزم‬ .‫مما‬ ‫أكثر‬ ‫المستخدم‬ ‫ىو‬.‫التقميدية‬ ‫اق‬‫و‬‫األس‬ ‫في‬ ‫الحال‬ 0‫اإللكتروني‬ ‫السوق‬ ‫في‬ ‫العمل‬ ‫يستمر‬ .14‫تقفل‬ ‫ال‬ ‫العالمية‬ ‫الوب‬ ‫شبكة‬ ‫ألن‬ ‫اليوم‬ ‫في‬ ‫ساعة‬. 4.‫العالم‬ ‫أنحاء‬ ‫جميع‬ ‫في‬ ‫بالعمالء‬ ‫قوية‬ ‫عالقات‬ ‫بناء‬ ‫احتماالت‬ ‫تزداد‬ ‫االتجاه‬ ‫ثنائي‬ . 0‫السوق‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬ ‫ة‬‫ر‬‫الصغي‬ ‫لمشركات‬ ‫يمكن‬ .‫التحتية‬ ‫البنية‬ ‫ليا‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫بدون‬ ‫الدولية‬ .‫الجنسيات‬ ‫المتعددة‬ ‫الضخمة‬ ‫لمشركات‬ 1 ‫ص‬ ،ً‫الثان‬ ‫الجزء‬ ،‫الخامس‬ ‫الفصل‬ ،ً‫اإللكترون‬ ‫التسوٌق‬ ،‫هللا‬ ‫عبد‬ ‫إبراهٌم‬ .‫د‬3،www.kau.edu.sa/iabdullah 2 ‫ص‬ ، ‫عمل‬ ‫أوراق‬ ‫سلسلة‬ ،ً‫اإللكترون‬ ‫التسوٌق‬ ‫وبناء‬ ‫تصمٌم‬ ،‫السعد‬ ‫هللا‬ ‫عبد‬4

6 :‫الثاني‬ ‫الفصل‬‫اإللكتروني‬ ‫التسويق‬ ‫وآثار‬ ‫اع‬‫و‬‫أن‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التسويق‬ ‫اع‬‫و‬‫أن‬ :‫ال‬‫و‬‫أ‬:- :‫ئيسية‬‫ر‬ ‫اع‬‫و‬‫أن‬ ‫ثالثة‬ ‫إلى‬ ‫المؤسسات‬ ‫تمارسو‬ ‫الذي‬ ‫التسويق‬ ‫تصنيف‬ ‫يمكن‬ 2‫يج‬‫ز‬‫الم‬ ‫وتنفيذ‬ ‫كتصميم‬ ‫التقميدية‬ ‫التسويق‬ ‫بوظائف‬ ‫تبط‬‫ر‬‫م‬ ‫وىو‬ :‫الخارجي‬ ‫التسويق‬ . ‫التسويقي(المنتج‬-‫السعر‬-‫يع‬‫ز‬‫التو‬-.)‫الترويج‬ 1‫تتبع‬ ‫أن‬ ‫المؤسسة‬ ‫عمى‬ ‫يجب‬ ‫أنو‬ ‫حيث‬ ‫المؤسسة‬ ‫داخل‬ ‫بالعاممين‬ ‫تبط‬‫ر‬‫م‬ ‫ىو‬ :‫الداخمي‬ ‫التسويق‬ . ‫ب‬ ‫الجيد‬ ‫لالتصال‬ ‫ىم‬‫وتحفيز‬ ‫العاممين‬ ‫يب‬‫ر‬‫لتد‬ ‫فعالة‬ ‫سياسة‬‫يق‬‫ر‬‫كف‬ ‫لمعمل‬ ‫العاممين‬ ‫ودعم‬ ‫العمالء‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫المؤسسة‬ ‫في‬ ‫فرد‬ ‫فكل‬ ،‫العمالء‬ ‫غبات‬‫ور‬ ‫حاجات‬ ‫إلرضاء‬ ‫يسعى‬‫عممو‬ ‫في‬ ‫متجو‬ .‫لمعمالء‬ 0‫بشكل‬ ‫وتعتمد‬ ‫لمعمالء‬ ‫المقدمة‬ ‫السمع‬‫و‬ ‫الخدمات‬ ‫جودة‬ ‫ة‬‫ر‬‫بفك‬ ‫تبط‬‫ر‬‫م‬ ‫ىو‬ :‫التفاعمي‬ ‫التسويق‬ . ‫أساسي‬‫المشتر‬‫و‬ ‫البائع‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬‫و‬ ‫الجودة‬ ‫عمى‬ ‫ومكثف‬.‫ي‬ ‫المفاىيم‬ ‫ىذه‬ ‫عن‬ ‫يختمف‬ ‫ال‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التسويق‬ ‫ومفيوم‬‫بوسيمة‬ ‫يتعمق‬ ‫فيما‬ ‫إال‬ ‫لمتسويق‬ ‫التقميدية‬ ‫التسويق‬ ‫يعتمد‬ ‫حيث‬ ‫بالعمالء‬ ‫االتصال‬‫يعة‬‫ر‬‫س‬ ‫اتصال‬ ‫كوسيمة‬ ‫نت‬‫ر‬‫االنت‬ ‫شبكة‬ ‫عمى‬ ‫اإللكتروني‬ ‫لعممية‬ ‫ئيسية‬‫ر‬‫ال‬ ‫اع‬‫و‬‫األن‬ ‫تشكل‬ ‫التي‬ ‫األعمال‬ ‫ىذه‬ ‫لتنفيذ‬ ‫وذلك‬ ‫التكمفة‬ ‫وقميمة‬ ‫وسيمة‬‫بشكل‬ ‫التسويق‬ ‫تقميدي‬. : ‫اإللكتروني‬ ‫لمتسويق‬ ‫المختمفة‬ ‫الصور‬ :‫ثانيا‬-3 ‫توجد‬ ‫بحيث‬ )‫(كوبل‬ ‫قدميا‬ ‫قام‬ ‫التي‬ ‫بالمصفوفة‬ ‫اإللكتروني‬ ‫لمتسويق‬ ‫المختمفة‬ ‫الصور‬ ‫تمثيل‬ ‫يمكن‬ ‫اع‬‫و‬‫أن‬ ‫تسعة‬:‫يمي‬ ‫كما‬ ‫ية‬‫ر‬‫التجا‬ ‫المجاالت‬ ‫في‬ ‫نت‬‫ر‬‫االنت‬ ‫تطبيقات‬ ‫من‬ 3 ،ً‫اإللكترون‬ ‫التسوٌق‬ ‫كتاب‬ ،‫الكردي‬ ‫أحمد‬2011‫ص‬ ،15،http://kenanaonline.com/ahmedkordy

7 2.‫التعامالت‬‫الحكومية‬ ‫ة‬‫ز‬‫األجي‬ ‫بين‬G2G‫الجيات‬ ‫بين‬ ‫التنسيق‬‫و‬ ‫المعمومات‬ ‫تبادل‬ ‫إطار‬ ‫في‬ : .‫الحكومية‬ 1.‫الح‬ ‫ة‬‫ز‬‫األجي‬ ‫بين‬ ‫التعامالت‬‫ك‬‫الشركات‬‫و‬ ‫ومية‬G2B:‫الشركات‬ ‫مع‬ ‫الحكومة‬ ‫تعامالت‬ ‫إطار‬ ‫في‬ .‫ائب‬‫ر‬‫الض‬ ‫تحصيل‬ ‫مثل‬ 0.‫المستيمك‬‫و‬ ‫الحكومية‬ ‫ة‬‫ز‬‫األجي‬ ‫بين‬ ‫التعامالت‬G2C‫أو‬ ‫الوظائف‬ ‫عن‬ ‫اإلعالن‬ ‫خالل‬ ‫من‬ : .‫التعميم‬ ‫أو‬ ‫التشغيل‬ ‫امج‬‫ر‬‫ب‬ 4.‫الحكومة‬‫و‬ ‫الشركات‬ ‫بين‬ ‫التعامالت‬B2G‫ة‬‫ز‬‫األجي‬ ‫من‬ ‫الشركات‬ ‫تطمبيا‬ ‫التي‬ ‫كالمعمومات‬ : .‫الحكومة‬ ‫ييا‬‫ر‬‫تج‬ ‫مناقصات‬ ‫في‬ ‫المشاركة‬ ،‫كالرخص‬ ‫الحكومية‬ 0.‫الشركا‬ ‫بين‬ ‫التعامالت‬‫ت‬B2B:‫عمى‬ ‫القيمة‬ ‫وسداد‬ ‫يد‬‫ر‬‫التو‬ ،‫ية‬‫ر‬‫التجا‬ ‫الصفقات‬ ‫تبادل‬ ‫مثل‬ .‫نت‬‫ر‬‫االنت‬ 6.‫المستيمكين‬‫و‬ ‫الشركات‬ ‫بين‬ ‫التعامالت‬B2C‫وخدمات‬ ‫الفيديو‬ ‫أفالم‬ ،‫الحاسوب‬ ‫امج‬‫ر‬‫ب‬ ‫كبيع‬ : .‫ى‬‫أخر‬ 7.‫المستيمك‬ ‫من‬ ‫التعامالت‬‫الحكومة‬ ‫إلى‬C2G‫المياه‬ ‫اتير‬‫و‬‫وف‬ ‫الرسوم‬‫و‬ ‫ائب‬‫ر‬‫الض‬ ‫كسداد‬ : .‫باء‬‫ر‬‫الكي‬‫و‬ 8.‫الشركات‬‫و‬ ‫المستيمكين‬ ‫بين‬ ‫فيما‬ ‫التعامالت‬C2B‫وسمع‬ ‫وخدمات‬ ‫األسعار‬ ‫عمى‬ ‫التعرف‬ : .‫نت‬‫ر‬‫االنت‬ ‫عمى‬ ‫اقعيا‬‫و‬‫م‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫الشركات‬ ‫بعض‬ 9.‫أنفسيم‬ ‫المستيمكين‬ ‫بين‬ ‫ما‬ ‫التعامالت‬C2C‫بشكل‬ ‫الخدمات‬‫و‬ ‫السمع‬ ‫تبادل‬ ‫خالل‬ ‫من‬ : .‫الوسطاء‬ ‫تدخل‬ ‫دون‬ ‫مباشر‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التسويق‬ ‫مصفوفة‬ ‫حكومة‬G2G,G2B,G2C ‫شركة‬B2G,B2B,B2C ‫مستهمك‬C2C,C2B,C2C

8 ‫ا‬ ‫تعامالت‬ ‫ىي‬ ً‫ا‬‫شيوع‬ ‫التعامالت‬ ‫أكثر‬ ‫إن‬‫بينيا‬ ‫فيما‬ ‫لشركات‬B2B‫مع‬ ‫الشركات‬ ‫وتعامالت‬ ‫المستيمكين‬B2C. :‫التسويقي‬ ‫المزيج‬ ‫عمى‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التسويق‬ ‫أثار‬ :‫ثالثا‬- 2-:‫المنتج‬ ‫عمى‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التسويق‬ ‫أثر‬- ‫عميو‬ ‫تكز‬‫ر‬‫ت‬ ‫ى‬‫األخر‬ ‫العناصر‬ ‫وكافة‬ ‫التسويقي‬ ‫يج‬‫ز‬‫الم‬ ‫لعناصر‬ ‫األساسية‬ ‫ة‬‫ز‬‫الركي‬ ‫ىو‬ ‫المنتج‬ ‫ي‬‫المشتر‬ ‫عمييا‬ ‫يحصل‬ ‫التي‬ ‫المنفعة‬ ‫ه‬‫ر‬‫باعتبا‬ ‫حولو‬ ‫وتتمحور‬‫استخدامو‬ ‫نتيجة‬ ‫المحصمة‬ ‫المنافع‬‫و‬ .‫عميو‬ ‫الحصول‬ ‫نتيجة‬ ‫لو‬ 1-:‫يع‬‫ز‬‫التو‬ ‫عمى‬ ‫التسويق‬ ‫أثر‬- ‫في‬ ‫الميمة‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫من‬ ‫يع‬‫ز‬‫التو‬ ‫يعتبر‬‫تب‬‫ر‬‫ويت‬ ‫ى‬‫األخر‬ ‫التسويقية‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫عمى‬ ‫يؤثر‬ ‫إذ‬ ‫الشركة‬ :‫يع‬‫ز‬‫التو‬ ‫ات‬‫و‬‫قن‬ ‫ومن‬ ‫األجل‬ ‫طويمة‬ ‫مالية‬ ‫امات‬‫ز‬‫الت‬ ‫عميو‬2.،‫الجممة‬ ‫تاجر‬1‫المفرق‬ ‫تاجر‬ . ،‫الجممة‬‫و‬0.‫ة‬‫ر‬‫السماس‬‫و‬ ‫الوسطاء‬‫و‬ ‫الوكالء‬ . ‫ال‬ ‫اختصرت‬ ‫نت‬‫ر‬‫االنت‬ ‫عبر‬ ‫يع‬‫ز‬‫التو‬ ‫عممية‬‫ي‬‫ز‬‫التو‬ ‫وساىم‬ ،‫التقميدية‬ ‫يع‬‫ز‬‫التو‬ ‫ات‬‫و‬‫قن‬ ‫من‬ ‫كثير‬‫عبر‬ ‫ع‬ .‫الموظفين‬ ‫عدد‬ ‫وخفض‬ ‫اإلنتاج‬ ‫تكاليف‬ ‫بخفض‬ ‫نت‬‫ر‬‫االنت‬ 0-:‫الترويج‬ ‫عمى‬ ‫يع‬‫ز‬‫التو‬ ‫أثر‬- ‫الخاصة‬ ‫ايا‬‫ز‬‫الم‬ ‫عن‬ ‫بالمعمومات‬ ‫المستيمك‬ ‫بإمداد‬ ‫المتعمقة‬ ‫التسويقية‬ ‫الجيود‬ ‫عن‬ ‫ة‬‫ر‬‫عبا‬ ‫ىو‬‫بالسمعة‬ ‫احتياجاتو‬ ‫اشباع‬ ‫عمى‬ ‫تيا‬‫ر‬‫بمقد‬ ‫اقناعو‬‫و‬ ،‫بيا‬ ‫اىتمامو‬ ‫ة‬‫ر‬‫إلثا‬ ‫معينة‬ ‫ة‬‫ر‬‫فك‬ ‫أو‬ ‫الخدمة‬ ‫أو‬‫بيدف‬ ‫وذلك‬ .‫استعماليا‬ ‫ثم‬ ‫ائيا‬‫ر‬‫بش‬ ‫ار‬‫ر‬‫ق‬ ‫اتخاذ‬ ‫إلى‬ ‫دفعو‬ ‫مقرون‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫ويمكن‬ ‫المخصص‬ ‫الموقع‬ ‫عمى‬ ‫إعالن‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫نت‬‫ر‬‫االنت‬ ‫عبر‬ ‫الترويج‬ ‫ويتم‬ ‫مميز‬ ‫بقصة‬‫زو‬ ‫من‬ ‫يد‬‫ز‬‫ي‬ ‫مما‬ ‫لالنتباه‬ ‫ة‬‫المعروضة‬ ‫السمعة‬ ‫اصفات‬‫و‬‫م‬ ‫عمى‬ ‫التعرف‬‫و‬ ‫الموقع‬ ‫ار‬ : ‫أساسية‬ ‫عناصر‬ ‫بعة‬‫ر‬‫أ‬ ‫الترويجي‬ ‫يج‬‫ز‬‫الم‬ ‫ويتضمن‬ -‫اإلعالن‬ -‫الشخصي‬ ‫البيع‬

9 -)‫النشر(الدعاية‬ -‫المبيعات‬ ‫تنشيط‬ 4-:‫التسعير‬ ‫عمى‬ ‫التسويق‬ ‫أثر‬- ‫ا‬ ‫العناصر‬ ‫فيما‬ ‫مورد‬ ‫لمشركة‬ ‫يعطي‬ ‫وىو‬ ‫التسويقي‬ ‫يج‬‫ز‬‫الم‬ ‫مكونات‬ ‫أحد‬ ‫ىو‬ ‫السعر‬‫ى‬‫ألخر‬ ‫بالنقود‬ ‫السمعة‬ ‫قيمة‬ ‫يحدد‬ ‫الذي‬ ‫الشكل‬ ‫ىو‬ ‫السعر‬‫و‬ ،‫الشركة‬ ‫تتحمميا‬ ‫نفقات‬ ‫تمثل‬‫لما‬ ً‫ا‬‫وفق‬ ‫السمعة‬ ‫تحدده‬‫منفعة‬ ‫من‬،‫باختالف‬ ‫تختمف‬ ‫السمعة‬ ‫وقيمة‬ ‫لمجودة‬ ‫ا‬‫ر‬‫معيا‬ ‫يكون‬ ‫ما‬ ‫وغالبا‬ ‫السوق‬‫و‬ ‫الزمان‬‫و‬ ‫األشخاص‬‫األساسي‬ ‫اد‬‫ر‬‫اإلي‬ ‫يشكل‬ ‫ألنو‬ ‫خاصة؛‬ ‫أىمية‬ ‫لو‬ ‫السعر‬ ‫لذلك‬ ، ‫امل‬‫و‬‫الع‬ ‫وكافة‬ ‫الشركة‬‫و‬ ‫السوق‬ ‫اسة‬‫ر‬‫لد‬ ‫متخصصين‬ ‫إلى‬ ‫تحتاج‬ ‫استو‬‫ر‬‫ود‬ ‫لمشركة‬‫بالبيع‬ ‫المتعمقة‬ .‫التسعير‬‫و‬ ‫ىو‬ ‫ما‬ ‫ومنيا‬ ‫الشركة‬ ‫بيد‬ ‫ىو‬ ‫ما‬ ‫منيا‬ ‫مختمفة‬ ‫بالتسعير‬ ‫ة‬‫ر‬‫المؤث‬ ‫امل‬‫و‬‫فالع‬‫ة‬‫ر‬‫سيط‬ ‫عن‬ ‫ج‬‫خار‬ :‫امل‬‫و‬‫الع‬ ‫ىذه‬ ‫ومن‬ ‫الشركة‬4 2‫التكاليف‬ . 1‫المنافسة‬ . 0‫التسويقي‬ ‫يج‬‫ز‬‫الم‬ . 4‫الموردون‬ . 0‫الطمب‬‫و‬ ‫العرض‬ . 6.‫الدولة‬ ‫تدخل‬ :‫اإللكتروني‬ ‫التسويق‬ ‫ات‬‫ر‬‫مها‬ :‫ابعا‬‫ر‬- ‫اال‬ ‫التسويق‬ ‫لرجال‬ ‫يمكن‬‫الحصول‬ ،‫اإلعالن‬‫و‬ ،‫البيع‬ ،‫منيا‬ ‫مجاالت‬ ‫عدة‬ ‫في‬ ‫نت‬‫ر‬‫االنت‬ ‫عمى‬ ‫عتماد‬ ‫البيانات‬ ‫عمى‬‫بحوث‬ ،‫العمالء‬ ‫خدمة‬ ،‫الجديد‬ ‫المنتج‬ ‫سياسات‬ ‫عن‬ ‫بيانات‬ ،‫الجديدة‬ ‫المنتجات‬ ‫عن‬ ‫الت‬‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫منيا‬ ‫ات‬‫ر‬‫ميا‬ ‫تتطمب‬ ‫التسويقية‬ ‫الوظائف‬ ‫وىذه‬ ،‫التسعير‬ ،‫اء‬‫ر‬‫الش‬ ،‫يع‬‫ز‬‫التو‬ ،‫سويق‬ ‫التكنولوجية‬ ‫الوسائل‬‫نت‬‫ر‬‫لإلنت‬‫المغات‬ ‫بعض‬ ‫اتقان‬ ،‫؛‬،‫جية‬‫الخار‬ ‫السوق‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫اتساع‬ ‫بسبب‬ 4 ، ‫السعودٌة‬ ‫العربٌة‬ ‫المملكة‬ ً‫ف‬ ً‫اإللكترون‬ ‫التسوٌق‬ ،ً‫الجرٌفان‬ ‫غٌداء‬2004‫ص‬ ،6

10 ‫متابعة‬ ‫من‬ ‫المتعاممون‬ ‫ليتمكن‬ ‫ي‬‫ضرور‬ ‫ات‬‫ر‬‫الميا‬ ‫بعض‬ ‫اكتساب‬‫ات‬‫ر‬‫التطو‬‫اقع‬‫و‬‫الم‬ ‫في‬ ‫الحاصمة‬ .‫عادة‬ ‫التقميدي‬ ‫التسويق‬ ‫يتطمبو‬ ‫ال‬ ‫مما‬ ،‫اإللكترونية‬ ‫يتطور‬ ‫ال‬ ‫التقميدي‬ ‫التسويق‬ ‫ألن‬‫بن‬‫اإلل‬ ‫التسويق‬ ‫تطور‬ ‫عة‬‫سر‬ ‫فس‬‫السوق‬ ‫ويحتاج‬ ،‫كتروني‬ ‫الثقة‬ ‫لبناء‬ ‫وذلك‬ ‫المستيمكين‬ ‫احتياجات‬ ‫فيم‬ ‫إلى‬ ‫اإللكتروني‬‫الخدمة‬‫و‬ ‫بالمنتج‬ ‫باقتناعو‬ ‫النجاح‬‫و‬ ‫معو‬ ‫العامل‬‫و‬ ،‫يقدميا‬ ‫التي‬‫نت‬‫ر‬‫االنت‬ ‫عبر‬ ‫التسويق‬‫و‬ ‫البيع‬ ‫دالالت‬ ‫يدرك‬ ‫أن‬ ‫عميو‬ ‫بالتسويق‬‫أن‬‫و‬ ‫خاصة‬ .‫الساعة‬ ‫مدار‬ ‫عمى‬ ‫إلييا‬ ‫الوصول‬ ‫ويمكن‬ ً‫ا‬‫عالمي‬ ‫ة‬‫ر‬‫منتش‬ ‫الشبكة‬ ‫في‬ ‫فرد‬ ‫أي‬ ‫ومن‬ ‫وقت‬ ‫أي‬ ‫في‬ ‫ات‬‫ر‬‫االستفسا‬ ‫عمى‬ ‫لمرد‬ ً‫ا‬‫ز‬‫جاى‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫عميو‬ ‫التسويق‬ ‫عمى‬ ‫فالعامل‬ .‫العالم‬ :‫االلكتروني‬ ‫لمتسويق‬ ‫األساسية‬ ‫المعوقات‬ :ً‫ا‬‫خامس‬- :‫يمي‬ ‫فيما‬ ‫تتمثل‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التسويق‬ ‫عممية‬ ‫نجاح‬ ‫من‬ ‫تحد‬ ‫عقبات‬ ‫ثمة‬ ‫إن‬ 2‫الثقافة‬‫و‬ ‫المغة‬ .‫ممحة‬ ‫حاجة‬ ‫ىناك‬ ‫لذا‬ ،‫المختمفة‬ ‫اقع‬‫و‬‫الم‬‫و‬ ‫العمالء‬ ‫بين‬ ‫التفاعل‬ ‫من‬ ‫تحد‬ ‫قد‬ : ‫ترجمة‬ ‫في‬ ‫نوعية‬ ‫نقمة‬ ‫إحداث‬ ‫شأنيا‬ ‫من‬ ‫التي‬ ‫البرمجيات‬ ‫لتطوير‬‫المختمفة‬ ‫المغات‬ ‫إلى‬ ‫النصوص‬ ‫و‬ ،‫العمالء‬ ‫ليفيميا‬‫األمم‬ ‫بين‬ ‫التقاليد‬‫و‬ ‫العادات‬‫و‬ ‫الثقافية‬ ‫االختالفات‬ ‫اعاة‬‫ر‬‫م‬ ‫ة‬‫ر‬‫ضرو‬‫يكون‬ ‫ال‬ ‫بحيث‬ .‫ية‬‫ر‬‫التجا‬ ‫اقع‬‫و‬‫الم‬ ‫استخدام‬ ‫نحو‬ ‫عائقا‬ ‫ىناك‬ 1‫اإللكتروني‬ ‫التسويق‬ ‫يحتاج‬ :‫الجيدة‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ .‫التغيير‬ ‫اجية‬‫و‬‫لم‬ ‫اضحة‬‫و‬ ‫وخطط‬ ‫جيدة‬ ‫ة‬‫ر‬‫إدا‬ ‫إلى‬ ‫اإللكتروني‬ ‫لمتسويق‬ ‫يمكن‬ ‫ال‬‫و‬ ،‫العالمي‬ ‫أو‬ ‫المحمي‬ ‫السوق‬ ‫حركة‬ ‫في‬ ‫المستمر‬‫لم‬ ‫إن‬ ‫ينجح‬ ‫أن‬ ‫المختصون‬ ‫يتوفر‬.‫المجال‬ ‫ىذا‬ ‫في‬ 0‫اإللكتروني‬ ‫التسويق‬ ‫عممية‬ ‫من‬ ‫أيضا‬ ‫تحد‬ ‫وىي‬ :‫الخصوصية‬‫و‬ ‫ية‬‫ر‬‫الس‬ .‫يفترض‬ ‫أنو‬‫و‬ ‫خصوصا‬ ‫البيان‬ ‫بعض‬ ‫عمى‬ ‫الحصول‬‫يقة‬‫ر‬‫ط‬ ، ‫ان‬‫و‬‫العن‬ ،‫الجنسية‬ ،‫ع‬‫النو‬ ، ‫:االسم‬ ‫مثل‬ ‫بالعميل‬ ‫المتعمقة‬ ‫ات‬ ‫االئتمان‬ ‫بطاقة‬ ‫قام‬‫ر‬‫أ‬ ،‫السداد‬‫عمى‬ ‫لمحفاظ‬ ‫الخاصة‬ ‫البرمجيات‬ ‫استخدام‬ ‫يفترض‬ ‫ما‬ ‫وىذا‬ ،‫ىا‬‫وغير‬ ‫اإللكتروني‬ ‫الدفع‬‫و‬ ‫الصفقات‬ ‫وتأمين‬ ‫ية‬‫ر‬‫الس‬.‫نت‬‫ر‬‫االنت‬ ‫عبر‬ ‫يتم‬ ‫الذي‬ 4‫لتنظي‬ ‫ية‬‫ر‬‫ضرو‬ ‫وىي‬ :‫يعات‬‫ر‬‫التش‬‫و‬ ‫انين‬‫و‬‫الق‬ .‫اإللكتروني‬ ‫التسويق‬ ‫عمميات‬ ‫م‬‫الممكية‬ ‫حقوق‬ ‫وحماية‬ ‫ل‬ ‫ية‬‫ر‬‫التجا‬‫و‬ ‫المالية‬ ‫األنظمة‬ ‫تطوير‬ ‫عن‬ ‫فضال‬ ‫نت‬‫ر‬‫االنت‬ ‫شبكة‬ ‫عمى‬ ‫النشر‬‫و‬‫التسويق‬ ‫عمميات‬ ‫تسييل‬ .‫اإللكتروني‬

11 ‫اإللكتروني‬ ‫التسويق‬ ‫خطة‬ :‫الثالث‬ ‫الفصل‬ ‫اتيجية‬‫ر‬‫االست‬ ‫الخطة‬ ‫إعداد‬ ‫احل‬‫ر‬‫م‬ :‫ال‬‫و‬‫أ‬:- 2.:‫المنافسة‬‫و‬ ‫الصناعة‬ ‫تحميل‬‫الحرجة‬ ‫امل‬‫و‬‫الع‬ ‫تشخيص‬ ‫ىو‬ ‫المرحمة‬ ‫ىذه‬ ‫من‬ ‫ئيسي‬‫ر‬‫ال‬ ‫اليدف‬‫و‬ .‫اإللكتروني‬ ‫التسويق‬ ‫ع‬‫مشرو‬ ‫لنجاح‬ 1‫اتي‬‫ر‬‫االست‬ ‫صياغة‬ .:‫جية‬‫اتيجية‬‫ر‬‫االست‬ ‫وصياغة‬ ‫عداد‬‫ا‬‫و‬ ‫بوضع‬ ‫المرحمة‬ ‫ىذه‬ ‫تتمثل‬‫من‬ ‫المتكونة‬ ،‫الرسالة‬‫و‬ ،‫الرؤية‬‫اتيجية‬‫ر‬‫است‬ ‫لتنفيذ‬ ‫إرشادية‬ ‫أدلة‬‫و‬ ،‫تنفيذية‬ ‫وسياسات‬ ‫عامة‬ ‫أىداف‬‫التسويق‬. 0‫اال‬ ‫تنفيذ‬ .‫ا‬ ‫تتضمن‬ ‫محكمة‬ ‫خطة‬ ‫المرحمة‬ ‫ىذه‬ ‫تتضمن‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ :‫اتيجية‬‫ر‬‫ست‬‫ات‬‫و‬‫الخط‬ ‫من‬ ‫لعديد‬ ‫أىميا‬ ،‫عية‬‫الفر‬،‫اإللكترونية‬ ‫التطبيقات‬‫و‬ ‫الفرص‬ ‫اكتشاف‬ ،‫لمتسويق‬ ‫يبي‬‫ر‬‫التج‬ ‫ع‬‫المشرو‬ :‫تشكيل‬ .‫عية‬‫الفر‬ ‫لممشروعات‬ ‫شبكية‬ ‫فرص‬ 4‫اإل‬ ‫تقييم‬ .‫د‬‫ال‬ :‫اتيجية‬‫ر‬‫االست‬ ‫تقيم‬ ‫عادة‬‫ا‬‫و‬ ‫اء‬‫االستم‬ ‫يمكن‬‫تقيميا‬ ‫يتم‬ ‫أن‬ ‫دون‬ ‫اتيجية‬‫ر‬‫است‬ ‫في‬ ‫ار‬‫ر‬ .‫الخطة‬ ‫في‬ ‫اردة‬‫و‬‫ال‬ ‫األىداف‬ ‫تحقيق‬ ‫نجاح‬ ‫مدى‬ ‫فة‬‫ر‬‫ومع‬ :‫التسويقي‬ ‫المزيج‬ ‫تصميم‬ :‫ثانيا‬- ‫مكونات‬ ‫إلى‬ ‫إضافة‬ ‫يضم‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التسويقي‬ ‫يج‬‫ز‬‫الم‬ ‫إن‬‫ا‬ ":‫بعة‬‫ر‬‫األ‬ ‫التقميدي‬ ‫التسويق‬،‫لمنتج‬ "‫الترويح‬ ،‫يع‬‫ز‬‫التو‬ ،‫السعر‬:‫وىي‬ ‫نت‬‫ر‬‫باإلنت‬ ‫تبطة‬‫ر‬‫م‬ ‫عناصر‬ ، 2-‫الويب‬ ‫موقع‬ ‫تصميم‬1-‫الشبكات‬‫و‬ ‫الموقع‬ ‫أمن‬ 0-‫وتصنيفو‬ ‫المنتج‬4-‫الترويج‬ 0-‫اضية‬‫ر‬‫االفت‬ ‫المجتمعات‬6-‫يع‬‫ز‬‫التو‬ 7-‫العميل‬ ‫خدمات‬8-‫السعر‬ 9-‫الخصوصية‬25–‫الشخصنة‬ :‫ثالثا‬:‫العمل‬ ‫خطة‬ ‫إعداد‬- ‫العمل‬ ‫وخطط‬ ‫اتيجية‬‫ر‬‫االست‬ ‫الخطة‬ ‫بين‬ ‫ما‬ ‫التسويقي‬ ‫التخطيط‬ ‫في‬ ‫بين‬ ‫يق‬‫ر‬‫التف‬ ‫يتم‬ ‫ما‬ ‫عادة‬ ‫التنفيذية‬‫عمى‬ ‫لمتطبيق‬ ‫قابة‬ ‫امج‬‫ر‬‫ب‬ ‫إلى‬ ‫العامة‬ ‫األىداف‬ ‫تترجم‬ ‫األجل‬ ‫ة‬‫ر‬‫قصي‬ ‫خطة‬ ‫عن‬ ‫ة‬‫ر‬‫عبا‬ ‫وىي‬

12 ‫القصير‬ ‫المدى‬‫محدودية‬ ‫ىو‬ ‫الوحيد‬ ‫الفرق‬ ‫ولكن‬ ‫اتيجية‬‫ر‬‫االست‬ ‫الخطة‬ ‫مكونات‬ ‫كل‬ ‫ويتضمن‬ .‫القصير‬ ‫المدى‬ ‫عمى‬ ‫األىداف‬ ‫وتفصيل‬ :‫الخطة‬ ‫تقيم‬ :‫ابعا‬‫ر‬- ‫ال‬ ‫التنفيذ‬ ‫قيد‬ ‫توضع‬ ‫عندما‬ ‫اتيجية‬‫ر‬‫است‬ ‫خطة‬ ‫آية‬‫مدى‬ ‫من‬ ‫لمتأكد‬ ‫ار‬‫ر‬‫باستم‬ ‫تقيم‬ ‫عممية‬ ‫من‬ ‫ليا‬ ‫بد‬ ‫ا‬‫و‬‫ت‬‫التقييم‬ ‫عممية‬ ‫فإن‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التسويق‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ‫أما‬ ،‫لو‬ ‫المخطط‬ ‫مع‬ ‫التنفيذي‬ ‫األداء‬ ‫فق‬ ‫ع‬‫المتسار‬ ‫البيئية‬ ‫ات‬‫ر‬‫التغي‬ ‫االعتبار‬ ‫بعين‬ ‫نأخذ‬ ‫عندما‬ ‫خصوصا‬ ‫ية‬‫ر‬‫ضرو‬‫تكنولوجيا‬ ‫تميز‬ ‫التي‬ ‫ة‬ ‫ال‬ ‫تقيم‬ ‫إلعادة‬ ‫حاجة‬ ‫ىناك‬ ‫أن‬ ‫كما‬ ،‫المعمومات‬‫التخطيط‬ ‫وتحسين‬ ‫األخطاء‬ ‫من‬ ‫التعمم‬ ‫بيدف‬ ‫خطة‬ .‫لممستقبل‬ :‫خامسا‬:‫الخطة‬ ‫تسويق‬-5 ‫ي‬‫في‬ ‫وتتمثل‬ ‫اإللكتروني‬ ‫لمتسويق‬ ‫اتيجية‬‫ر‬‫االست‬ ‫الخطة‬ ‫في‬ ‫ات‬‫و‬‫الخط‬ ‫أىم‬ ‫من‬ ‫الخطة‬ ‫تسويق‬ ‫عد‬ ‫العمل‬ ‫قوة‬ ‫رجال‬ ‫عند‬ ‫انتياء‬‫و‬ ‫العميا‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫من‬ ‫بداء‬ ‫المنشأة‬ ‫داخل‬ ‫الشأن‬ ‫ألصحاب‬ ‫الخطة‬ ‫تسويق‬‫؛‬ ‫قوة‬ ‫إلى‬ ‫تحتاج‬ ‫ولذلك‬ ‫ة‬‫ر‬‫المخاط‬ ‫من‬ ‫عالية‬ ‫نسبة‬ ‫عمى‬ ‫تحتوي‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التسويق‬ ‫مشروعات‬ ‫إن‬ ‫اقناع‬.‫اتيجية‬‫ر‬‫االست‬ ‫الخطة‬ ‫لتسويق‬ ‫ة‬‫ر‬‫كبي‬ ‫ال‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التسويق‬ ‫ع‬‫مشرو‬ ‫تقديم‬ ‫عند‬ ‫ويجب‬‫ق‬:‫يمي‬ ‫بما‬ ‫يام‬ 2.‫ت‬‫لم‬ ‫ير‬‫ر‬‫ب‬.ً‫ا‬‫اتيجي‬‫ر‬‫است‬ ً‫ا‬‫بعد‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التسويق‬ ‫خطة‬ ‫تمثل‬ ‫اذا‬ 1‫ا‬‫ز‬‫م‬ ‫توضيح‬ ..‫بالكميات‬ ‫مفصمة‬ ‫لممنشأة‬ ‫بالنسبة‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التسويق‬ ‫يا‬ 0.‫ايا‬‫ز‬‫الم‬ ‫ليذه‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التسويق‬ ‫ع‬‫مشرو‬ ‫تحقيق‬ ‫كيفية‬ ‫تحديد‬ . 5 ،‫ومجاالته‬ ً‫اإللكترون‬ ‫التسوٌق‬ ،‫وآخرون‬ ‫مصطفى‬ ‫أحمد‬ ،‫عثمان‬ ‫أحمد‬،‫البكالورٌس‬ ‫درجة‬ ‫على‬ ‫للحصول‬ ‫تخرج‬ ‫مشروع‬‫معـهد‬‫النٌـل‬ ً‫العـال‬‫ل‬‫لعلوم‬‫التجارٌة‬‫وتكنولوجٌا‬‫الحاسب‬‫ص‬ ،104

13 :‫التوصيات‬- 2.‫التركيز‬‫بصفة‬ ‫وجذبيم‬ ‫إلييم‬ ‫الوصول‬ ‫من‬ ‫تعزز‬ ‫التي‬ ‫الوسائل‬ ‫فة‬‫ر‬‫ومع‬ ‫العمالء‬ ‫عمى‬ ‫ىو‬ ‫ما‬ ‫كل‬ ‫وتقديم‬ ،‫ية‬‫ر‬‫دو‬.‫غباتيم‬‫ور‬ ‫متطمباتيم‬ ‫تحقيق‬ ‫عمى‬ ‫ويساعدىم‬ ‫جديد‬ 1.‫التحديث‬‫و‬ ‫بالتطوير‬ ‫اياىا‬‫ز‬‫م‬ ‫يادة‬‫ز‬‫و‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التسويق‬ ‫استخدام‬ ‫يز‬‫ز‬‫تع‬ ‫عمى‬ ‫العمل‬ .‫الخدمات‬‫و‬ ‫لممعمومات‬ ‫المستمر‬ 0.‫حميا‬ ‫عمى‬ ‫العمل‬‫و‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التسويق‬ ‫اجو‬‫و‬‫ت‬ ‫التي‬ ‫الصعوبات‬ ‫عمى‬ ‫التغمب‬ ‫عمى‬ ‫العمل‬ ‫الموق‬ ‫وتطوير‬ ‫مناسب‬ ‫بديل‬ ‫يجاد‬‫ا‬‫و‬‫المستخدم‬ ‫اشعار‬ ‫إلى‬ ‫إضافة‬ ‫ار‬‫ر‬‫باستم‬ ‫وتحديثو‬ ‫ع‬ .‫ية‬‫ر‬‫الس‬ ‫وتحفظ‬ ‫آمنة‬ ‫مرور‬ ‫بكممات‬ 4.‫من‬ ‫ا‬‫و‬‫ليتمكن‬ ‫لغة‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫استخدام‬ ‫من‬ ‫وتمكينيم‬ ‫المؤسسة‬ ‫أو‬ ‫الشركة‬ ‫موظفي‬ ‫يز‬‫ز‬‫تع‬ ‫مختم‬ ‫مع‬ ‫اصل‬‫و‬‫الت‬.‫العالم‬ ‫أنحاء‬ ‫جميع‬ ‫ومن‬ ‫بائن‬‫ز‬‫ال‬ ‫ف‬ 0.‫التسويق‬‫و‬ ‫نت‬‫ر‬‫االنت‬ ‫خدمات‬ ‫دعم‬ ‫عمى‬ ‫المؤسسة‬ ‫أو‬ ‫الشركة‬ ‫في‬ ‫العميا‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫تشجيع‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التسويق‬ ‫بين‬ ‫التكامل‬ ‫أىمية‬ ‫عمى‬ ‫التركيز‬‫و‬ ،‫اإللكتروني‬‫اتيجية‬‫ر‬‫است‬ ‫وبين‬ .‫النتائج‬ ‫أفضل‬ ‫تحقيق‬ ‫حتى‬ ‫التسويق‬ 6.‫التصميم‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫وتحسينو‬ ‫الموقع‬ ‫تحميل‬ ‫عمى‬ ‫دائما‬ ‫العمل‬–‫الكتابة‬–‫الكممات‬ ‫االفتتاحية‬–.‫البحث‬ ‫محركات‬ ‫في‬ ‫الموقع‬ ‫تيب‬‫ر‬‫ت‬ ‫تحسين‬ 7.‫بحيث‬ ‫بة‬‫ر‬‫متقا‬ ‫ات‬‫ر‬‫فت‬ ‫وعمى‬ ‫متنوعة‬ ‫اعالنية‬ ‫حمالت‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫ار‬‫و‬‫الز‬ ‫يادة‬‫ز‬ ‫عمى‬ ‫العمل‬ ‫العميل‬ ‫اشعار‬ ‫يتم‬.‫الجديدة‬ ‫المنتجات‬ ‫عرض‬ ‫فور‬ ‫الموقع‬ ‫إلى‬ ‫وينجذب‬ ‫ات‬‫ر‬‫بالتغي‬ 8.‫إلى‬ ‫العمالء‬ ‫تحويل‬ ‫في‬ ‫تساعد‬ ‫بحيث‬ ‫اإللكترونية‬ ‫اقع‬‫و‬‫الم‬ ‫تصميم‬‫خدمات‬ ‫من‬ ‫منتفعين‬ .‫الموقع‬

14 :‫اجع‬‫ر‬‫الم‬ 2.‫د‬.‫اىيم‬‫ر‬‫إب‬،‫عبداهلل‬‫التسويق‬،‫اإللكتروني‬‫الفصل‬،‫الخامس‬‫ء‬‫الجز‬،‫الثاني‬‫ص‬0‫ص‬ _4 ،www.kau.edu.sa/iabdullah 1.‫عبداهلل‬،‫السعد‬‫تصميم‬‫وبناء‬‫التسويق‬،‫اإللكتروني‬‫سمسمة‬‫اق‬‫ر‬‫أو‬،‫عمل‬‫ص‬4‫ص‬ _6 0.‫أحمد‬،‫الكردي‬‫كتاب‬‫التسويق‬،‫اإللكتروني‬1522‫،ص‬20‫ص‬ _ 28،http://kenanaonline.com/ahmedkordy 4.‫غيداء‬،‫يفاني‬‫ر‬‫الج‬‫التسويق‬‫اإللكتروني‬‫في‬‫المممكة‬‫بية‬‫ر‬‫الع‬،‫السعودية‬1554‫،ص‬6‫ص‬ _25 0.‫ـ‬‫ع‬‫يس،م‬‫ر‬‫أحمدعثمان،أحمدمصطفىوآخرون،التسويقاإللكترونيومجاالتو،مشروعتخرجممحصولعمىدرجةالبكالو‬ ‫يةوتكنولوجياالحاسب،ص‬‫ر‬‫ـاليممعمومالتجا‬‫ع‬‫ـالل‬‫ي‬‫ىدالن‬254-‫ص‬225 6.،‫اإللكتروني‬ ‫التسويق‬ ‫كتاب‬ ،‫أمين‬ ‫شاكر‬ .‫د‬1525‫ص‬ ،7‫ص‬ _21 7.،‫الميني‬‫و‬ ‫التقني‬ ‫يب‬‫ر‬‫لمتد‬ ‫العامة‬ ‫المؤسسة‬‫ا‬ ‫التسويق‬‫طبعة‬ ،‫إللكتروني‬2419‫ه‬–1558‫ص‬ ‫م‬0_ ‫ص‬0.

Add a comment

Related presentations

Brands are more invested today than ever before on curating and distributing paid,...

Marketers need to be creating and publishing original content across many differen...

As content marketing continues to increase in popularity in every industry, more m...

Il Direct Email Marketing (DEM) è una tipologia di marketing diretto che usa la po...

This presentation contains all 120 rules from Part 1 of the 2nd edition of "Email ...

Olá, somos o Paulo Bernardes e o Pedro Silvestre, temos uma ambição em comum de me...

Related pages

تسويق إلكتروني - ويكيبيديا ...

التسويق الإلكتروني (بالإنجليزية: Internet marketing): ويعرف أيضا باسم التسويق الرقمي ...
Read more

أكاديمية التسويق الالكترونى ...

أكاديمية متخصصة فى التسويق الالكترونى وتقنيات محركات البحث وهدفنا هو تأهيل الكوادر ...
Read more

‎التسويق الالكترونى‎

‎التسويق الالكترونى‎. 645 J’aime · 7 en parlent. ‎كورسات فى التسويق الالكترونى ، التسويق ...
Read more

فن التسويق الالكترونى - Seoera

ارسل لنا رسالتك. يمكنك استخدام النموذج التالي لارسال رسالتك او طلبك ، وسوف يقوم فريق ...
Read more

ويبكس لخدمات التسويق ...

ويبكس هى شركة تسويق الكترونى تقدم خدمات التسويق الالكترونى , تصميم المواقع , اشهار ...
Read more

التسويق الالكتروني - شركة البعد ...

حقق المزيد من العملاء الجدد عن طريق حملات التسويق الالكتروني الإحترافية التي نديرها ...
Read more

‎التسويق الالكتروني PDF‎

‎التسويق الالكتروني PDF‎. 1,288 likes · 18 talking about this. ‎تعليم التسويق الالكتروني واسرار ...
Read more

‎التسويق الالكترونى‎

‎التسويق الالكترونى‎. 2,420 likes · 10 talking about this. ‎صفحة خاصة بمستجدات التجارة ...
Read more

التسويق عبر الإنترنت... من الألف ...

ما هو التسويق عبر الإنترنت أو التسويق الإلكتروني؟ ملخص شامل و كامل من الألف الى الياء ...
Read more

خدمات تسويق الكتروني - خمسات

20 صفحة بيع Sales Page لتساعدك فى التسويق ...
Read more