Емейл консалтинг как он есть - о чём нужно думать емейл-маркетологу, чтобы сделать успешную электронную рассылку (Андрей Сас)

57 %
43 %
Information about Емейл консалтинг как он есть - о чём нужно думать емейл-маркетологу,...
Internet

Published on April 6, 2014

Author: AndreySas

Source: slideshare.net

Description

Существует мнение, что для оптимального выполнения задачи следует искать лучших специалистов в соответствующей области. Когда возможности их "купить" нет или просто хочется получить качественную стороннюю оценку, обращаются к консультантам, также известным как "маги".

В данном докладе маг в области email-маркетинга расскажет о своём чеклисте, который помогает выяснить все детали, необходимые для подготовки рекомендаций по оптимизации продуктовой и технической части email-рассылок. Однако содержательная часть на этом не заканчивается, весьма интересно будет узнать и о том, с какими трудностями сталкивается консультант: не предупрежденные участники процесса, вопросы, на которые нет ответа, неготовность давать реальную информацию о состоянии дел, отсутствие необходимых инструментов статистики-мониторинга и многое другое.

Для пущей реалистичности на сцену также будет призван джедай, ответственный за почтовую рассылку в одном из весьма известных интернет-проектов России. Ему, без какой-либо подготовки, будут заданы вопросы из чеклиста, в результате мы либо узнаем, как и что устроено в данном проекте, либо вживую столкнёмся с "трудностями перевода".

Данный доклад будет интересен всем специалистам, сталкивавшимся с технической или продуктовой частью email-рассылок. Также он может быть полезен для тех, кто планирует или уже ведёт консалтинговую деятельность.

Шок  и  трепет:   email  консалтинг   Андрей  Сас   andrey.sas@gmail.com  

Кто  я?   •  Руковожу  в  Badoo  системой  уведомлений:   – email   – push   – sms   •  Консультирую  в  области  email-­‐маркетинга  

Кто  такие  маги?  

Когда  маг  нужен?   1.  Email-­‐рассылка  важна.   2.  Хочется  сэкономить:   –  время;   –  ресурсы.  

Чеклист  мага   За  30-­‐60  минут  позволяет:   •  Выявить  проблемы   •  Озвучить  «хотелки»   •  Понять,  кто  за  что  отвечает  

Как  доклад  пригодится  вам?   1.  Оценить  внутреннюю  компетентность.   2.  Обрести  высокоуровневое  видение   ситуации.   3.  Выяснить,  куда  нужно  двигаться  дальше.   4.  Понять,  где  искать  ответы  на  вопросы.  

Без  джедая  –  никуда!  

Иван  Усачёв   •  Джедай   •  Руководит  почтой  в  KupiVip   •  Услышит  вопросы  впервые   •  Real-­‐tme  консультация  

Разделы  чеклиста   1.  Техническая  реализация.   2.  Доставляемость  в  Inbox.   3.  Продуктовые  вопросы.   Они  все  равноценны!  

Чего  хотите?   Пожелания:   1.  В  техническом  плане.   2.  В  продуктовом  плане.  

Это  самый  сложный  вопрос!  

Какие  были  проблемы?   1.  В  техническом  плане.   2.  В  продуктовом  плане.  

Техническая  реализация  

Техническая  реализация   Как  всё  это  работает?   1.  Как  письма  генерируются  и  отправляются?   2.  Какой  почтовый  сервер  (MTA)?   3.  Что  с  DKIM,  SPF,  PTR,  DMARC?   4.  Сколько  внешних  IP-­‐адресов?  

Техническая  реализация   Что  с  нагрузкой?   1.  Сколько  серверов?   2.  Как  между  ними  балансируется  нагрузка?   3.  Сколько  писем  в  день?  Рекорд?   4.  Какой  прогноз  по  росту  рассылки?   5.  Сколько  писем  в  секунду  в  пике?   6.  Каков  средний  размер  письма?  

Техническая  реализация   Какой  есть  мониторинг?   1.  Состояние  серверов.   2.  Размер  очередей.   3.  Что-­‐то  ещё?  

Техническая  реализация   А  есть  ли  документация?  

Техническая  реализация   Проблемы:   1.  Какие  были?   2.  Как  их  решали?  

Доставляемость  в  Inbox  

Доставляемость  в  Inbox   Общая  ситуация:   1.  Какие  основные  почтовые  сервисы?   2.  Какая  часть  адресов  на  каждом?   3.  Какой  процент  писем  попадает  в  Inbox?   4.  За  какое  время  письма  доходят  клиентам?   5.  Включены  ли  в  вайтлисты?  В  какие?  

Доставляемость  в  Inbox   Мониторинг:   1.  Как  контролируете  доставляемость?   2.  Как  узнаёте,  за  какое  время  доходят   письма?  

Доставляемость  в  Inbox   Проблемы:   1.  Какие  были?   2.  Как  их  решали?  

Продуктовые  вопросы  

Продуктовые  вопросы   База  подписчиков:   1.  Как  пополняется?   2.  Может  ли  пользователь  отписаться?   3.  Может  ли  пользователь  настроить   рассылку  (частота,  типы  писем)?   4.  Есть  ли  в  письмах  ссылки  на  настройку?  

Продуктовые  вопросы   Очистка  базы  подписчиков:   1.  Через  баунсы?  Какая  логика?   2.  FBL?  Какие  почтовые  сервисы?   3.  Неактивные  пользователи?  

Продуктовые  вопросы   Каков  процесс  создания  новой  рассылки?   1.  Кто  является  инициатором?   2.  Какие  люди  и  как  участвуют?   3.  Как  тестируется?   4.  Насколько  автоматизировано?   5.  Бывают  ли  A/B  тесты?  

Продуктовые  вопросы   Имеющаяся  статистика:   1.  Частота  открытия  и  кликов?  Какие   показатели?   2.  Число  отосланных  писем  по  типам?   3.  Какая  часть  трафика  сайта  из  писем?   4.  В  чём  пользователи  просматривают   письма?  Desktop  /  web  /  mobile?  

Продуктовые  вопросы   Есть  ли  документация:   1.  По  письмам  и  причинам  их  отправки?   2.  Регламенты  подготовки  писем?   3.  Тексты  всех  писем  на  всех  языках?  

Внезапно:  ресурсы  

Внезапно:  ресурсы   А  есть  ли  свободные  рабочие  руки?   1.  Программисты.   2.  Дизайнеры.   3.  Копирайтеры.   4.  QA  инженеры.  

Иван  –  редкий  случай  

Мои  наблюдения   Частые  проблемы:   1.  Консультанта  не  ждали.   2.  Отсутствует  комплексное  видение.   3.  Сами  не  могут  понять,  куда  копать.   4.  Унаследованная  непонятная  система.  

Вместо  выводов   1.  Маги  существуют.   2.  Магам  нужны  ответы  и  ресурсы.   3.  Описывайте  не  меняющиеся  компоненты.   4.  Если  почта  важна,  и  при  этом  многие   вопросы  озадачили,  значит  вам  нужно   серьёзно  подумать  об  этом.  

Ваши  вопросы   Андрей  Сас   andrey.sas@gmail.com     Иван  Усачёв  

Add a comment

Related presentations

Online rank tracker!

Online rank tracker!

October 20, 2014

Rank tracker is a tool that helps everyone to find the traffic which a particular ...

Facebook y sus avances

Facebook y sus avances

November 11, 2014

facebook y sus avances

Preguntas Investigación

Preguntas Investigación

November 11, 2014

es una presentación de preguntas interesantes

Cartes interactives, frises chronologiques, diaporamas, carte Google Streetview in...

Related pages

Говорящие головы: как сделать ...

... как он есть - о чём нужно думать емейл-маркетологу, чтобы сделать успешную ...
Read more

Обучение персонала как ...

... как он есть - о чём нужно думать емейл-маркетологу, чтобы сделать успешную ...
Read more

Почтовый ящик создать e mail ...

можете не думать ... о том, что он делегирован ... того чтобы узнать как вы будете ...
Read more

INFOBUSINESS2.RU: как заработать на ...

И для этого нужно сделать несколько ... о чём расскажем в рамках ... И как он работать ...
Read more

Fahrenheit — Википедия

После того как он уснёт, ... о чём и ... их задача сделать так, чтобы дитя индиго не ...
Read more

Суд в Чикаго. Год 1924-й ...

... , пропитавшись идеями о ... он ЗАСТАВЛЯЕТ думать! ... Андрей и пишет, что нужно ...
Read more

Почему постоянная занятость ...

... чтобы он прочел наш ... как сделать пароль к сайту ... чтобы сделать успешную ...
Read more

Компьюлента: МТС хочет сдавать ...

... чтобы он написал банковский троян. Студент третьего курса МАДИ был похищен ... О ...
Read more

404

Форма заказа Найдите всё что вам нужно; Продление ... О нас. Наш ...
Read more