محتويات برنامج تنمية مهارات الا تصال الفعال

25 %
75 %
Information about محتويات برنامج تنمية مهارات الا تصال الفعال
Career

Published on March 17, 2014

Author: sohaila_ammar

Source: slideshare.net

‫الالزمــــــــة‬ ‫ات‬‫ر‬‫المها‬‫و‬ ‫المعارف‬ ‫المشاركين‬ ‫إكساب‬ ‫عا‬ ‫بكفاءة‬ ‫الكتابي‬‫و‬ ‫الحركي‬‫و‬ ‫اللفظي‬ ‫لالتصال‬‫لية‬.

‫على‬ ‫ا‬‫ر‬‫قاد‬ ‫المتدرب‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫التدريب‬ ‫نهاية‬ ‫عند‬: .1‫اإلد‬ ‫االتصال‬ ‫ومعوقات‬ ‫اع‬‫و‬‫أن‬‫و‬ ‫وعناصر‬ ‫ومفهوم‬ ‫أهمية‬‫و‬ ‫ماهية‬ ‫تحديد‬‫ي‬‫ار‬. .2‫الـحــرك‬‫و‬ ‫الـلـفـظــي‬ ‫االتـــصــــال‬ ‫لـــغــــة‬ ‫باســتخــدام‬ ‫اإلقنــاع‬‫و‬ ‫الـــتــأثــيــر‬‫ـــــي‬. .3‫لــلــــمـــــتـــحـــــــــــــــدث‬ ‫الـــجـــيــــــد‬ ‫اإلصــــغــــاء‬‫و‬ ‫اإلنــــصـــــات‬‫و‬ ‫االســتــمـــــاع‬. .4‫الصـحـي‬ ‫الــعــــلـــمـية‬ ‫لألســـالــيــــب‬ ‫وفـــقــــا‬ ‫الـــــــكــــــتـــابي‬ ‫االتـــــصـــــــال‬‫حة‬. .5‫مــــثــــــــل‬ ‫ال‬ّ‫الــفــعــــ‬ ‫لـالتــصــال‬ ‫ة‬‫الــمــعــزز‬ ‫ات‬‫ر‬‫المهــــا‬ ‫بـــعــض‬ ‫اكــتــســاب‬: (‫بـــــــالـــنــفــس‬ ‫الـــــثــــــقـــــــة‬ ،‫ار‬‫و‬‫الــــــحـــــــــــ‬ ‫فــــــــن‬ ،‫اإلنــصــــــــات‬..‫الخ‬.)

‫جميع‬‫اد‬‫ر‬‫األف‬‫القياديين‬‫الذي‬‫ـ‬‫ن‬‫تت‬‫ـ‬‫طلب‬‫طبيعة‬‫عملهم‬‫ال‬‫مشاركة‬ ‫في‬‫االجتماعات‬‫اجهة‬‫و‬‫وم‬،‫اآلخرين‬‫وكذلك‬‫اد‬‫ر‬‫األف‬‫العاملين‬‫ف‬‫ي‬ ‫ات‬‫ر‬‫إدا‬‫االتصاالت‬‫التسوي‬‫و‬‫ـــ‬‫ق‬‫ال‬‫و‬‫ـ‬‫ع‬‫ـــــ‬‫الق‬‫ـــ‬‫ات‬‫وغ‬‫ــ‬‫ي‬‫ـــ‬‫ها‬‫ر‬‫من‬ ‫المـهـــــن‬‫ذات‬‫الـــــعــــالقة‬‫بـــــــاالتــــصــــــال‬‫ي‬‫اإلدار‬‫أو‬‫الجماهير‬‫ي‬.

‫بوربوينت‬ ‫عرض‬ ،‫نقاش‬ ،‫محاضرات‬، ‫فيدي‬ ‫أفالم‬ ، ‫عملية‬ ‫وحاالت‬ ‫تمارين‬‫و‬

‫م‬‫ــــــــــــــــ‬‫االتـــــــــــــــــــــصـ‬ ‫اع‬‫و‬‫أنــــــــــــــــ‬‫و‬ ‫أهـــــــمــــــــــيــــــــــــــة‬‫و‬ ‫اهــــــــــــــــــيــــــــــــــة‬‫ـــ‬‫ـــــــــــــــــــــــال‬. ‫االتــــــ‬ ‫عـــــــــــــمـــــلــــــــــــيـــــــــــــــــــة‬ ‫عـــــــــــــنــــــــــــــــــــــاصـــــــــــــــــــر‬‫ـــ‬‫ــــــــــــــــــــــصـــــــــــــــــــــــــــال‬. ‫األشــــــــــــــخــــــــــــــــــــــــــ‬ ‫بــيــــــن‬ ‫فــيمـــا‬ ‫التــنــظـيـمـي‬‫و‬ ‫الـــشــــخــــصــــي‬ ‫االتــــصـــــــال‬‫ــا‬‫ص‬. ‫الـــــــــــ‬ ‫مــــــــــــــــــــــــكــــــــــــــــــــان‬ ‫داخــــــــــــــــــــــــل‬ ‫االتـــــــــــصـــــــــــــــال‬‫ـــ‬‫ـــــعـــــــــــــمـــــــــــــــــــــــــــل‬. ‫االتــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬ ‫اع‬‫و‬‫أنـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬‫ـــ‬‫ـــصـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــال‬. ‫االتــــــــــــــــــــــــ‬ ‫عــــــــــمــــــــلـــــــــــيــــــــــــــة‬ ‫مــــــــــــكـــــــــــــــونــــــــــــــات‬‫ـــ‬‫ــــــــصـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــال‬. ‫االتــــــــــــ‬ ‫عــــمـــــــلـــــــيــــــــة‬ ‫فــــــــــــي‬ ‫ة‬‫الـــــمــــــؤثــــــــر‬ ‫الــــعــــــــنــــــــاصـــــــر‬‫ـصـ‬‫ــــــــــــــــــــــــــال‬. ‫اتـــــــجـــــــــــاهـــــــــيــــــــــــــــــــ‬ ‫أو‬ ‫اتـــجــــاه‬ ‫فـــي‬ ‫االتــــصـــــال‬ ‫بـــيــــن‬ ‫مـــقـــــارنـــــــة‬‫ـــ‬‫ـــــــــــــن‬. ‫االتصال‬ ‫ائق‬‫و‬‫ع‬(‫النفس‬ ‫في‬ ‫الثقة‬ ‫عدم‬ ،‫الخوف‬ ،‫اج‬‫ر‬‫اإلح‬ ،‫التوتر‬ ،‫االرتباك‬...). ‫االتـــــــــــــــــــــ‬ ‫فــــــــــــــــي‬ ‫الـــــــــجــــــــــــــــــســــــــــــــــد‬ ‫لــــــــــــــغــــــــــــــة‬‫صــ‬‫ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــال‬. ‫الـــجــ‬ ‫لــــغـــــــة‬ ‫عــــــلــــــــــــى‬ ‫عــــــــمـــــــلـــــيـــــة‬ ‫تــــطـــــبـــــيــــــــــــقـــــــــــــــات‬‫ـــ‬‫ــــســــــــــــــــــــــــد‬. ‫الــــــــــــــــــــــــــــــــــــــحــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــســـــــــــــــــــ‬ ‫اك‬‫ر‬‫اإلد‬‫ـــ‬‫ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــي‬. ‫االتـــــــــــــــــ‬ ‫تــــــــــــــحـــــــــــســـــــيــــــــــــــــــن‬ ‫ات‬‫ر‬‫مـــــــــــــهــــــــــــــــــــــــــــا‬‫ـــ‬‫ـــــصـــــــــــــــــــــــــــــــــــــال‬. ‫تـــــــــــــــدريــــــــبـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬ ‫حــــــــــــــــــــــــــــــالـــــــــــــــــــــــة‬‫ـــ‬‫ـــيــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــة‬. ‫االتصال‬ ‫أساسيات‬

‫الــــــحـــــــديــــــــــث‬ ‫مـــشــكـــــــالت‬ ‫مـــع‬ ‫الــــتــــــــعـــــــــامـــــل‬ ‫كــــــــيـــــفــــــيــــــــــــة‬. ‫اآلخــــــريـــــن‬ ‫فــــي‬ ‫الــــتــــأثــيـــــر‬ ‫فــــــــــي‬ ‫ـــــــال‬َ‫الـــــفــــــع‬ ‫ار‬‫و‬‫الــــــحــــــــ‬ ‫أثــــــــر‬. ‫اإلقــــــــــــــــــــــــــــــــن‬‫و‬ ‫الــــــــــنــــــــــــــــــــــــــقــــــــــــــــــاش‬ ‫ات‬‫ر‬‫مــــهـــــــــــــــا‬‫ـــ‬‫ـــــــــــــــــــاع‬. ‫الــــــــــجــــ‬ ‫الـــــــــمـــــــــــــــتــــــــــــــــحـــــــــــــــــــــــدث‬ ‫صـــــــــــفـــــــــــــــــــــات‬‫ـــ‬‫ــــــــيــــــــــــد‬. ‫الـــــحــــــــــــديــــ‬ ‫فـــــــــي‬ ‫االنـتـــبـــــــــاه‬ ‫جـــــــــــــــــذب‬ ‫أســـــــــــــالــــــــــيــــــــــــــب‬‫ـــ‬‫ــث‬. ‫فـــــــــ‬ ‫الــــــســــــــــيــــــــــئـــــــــــــة‬ ‫الــــــــــعــــــــــــــــــــــــادات‬‫ـ‬‫الـــــــــــحــــــــــديــــــــــــــث‬ ‫ــي‬. ‫عـــــــــمـ‬ ‫وتــــــــطــــــبـــــــــيــــــــــــــــــقـــــــــات‬ ‫تـــــــــــــمــــــــــــــــــاريــــــــــــــــن‬‫ـــ‬‫ـــلــــــيـــــــــة‬. ‫الحديث‬ ‫مهارات‬(‫اإللقاء‬)‫واإلقناع‬.

‫اإلصــــــــــــــــــــــــــــغـــــــــــــــــــــــــــــــــ‬‫و‬ ‫اإلنـــــــــصـــــــــــــــات‬ ‫اع‬‫و‬‫أنــــــــــــــــــــ‬‫ـــ‬‫اء‬. ‫الـــــجـــــيــــد‬ ‫اإلصــــــــغـــــاء‬‫و‬ ‫لإلنـــــــصـــــات‬ ‫أســـــاســـيـــة‬ ‫اعـــــــد‬‫و‬‫قــــــــ‬. ‫الــــفــــعــــــال‬ ‫اإلصــــــــغـــــــــاء‬‫و‬ ‫اإلنـــــــــــــــــصــــــــــــــات‬ ‫ائــــــــــد‬‫و‬‫فـــــــــــــــــــ‬. ‫الــــــــــســـــــــــــــــيـــــــــ‬ ‫اإلصــــــــــــــغـــــــــــــــــــاء‬ ‫أســـــــــبـــــــــــــــــــــــــــــاب‬‫ـــ‬‫ـــــئ‬. ‫جـــــيــــ‬ ً‫ا‬‫ومـــــصـــغــــيــ‬ ً‫ا‬‫مــنـــصــــتـ‬ ‫تــــكــــون‬ ‫أن‬ ‫يــــمـــكـــنك‬ ‫كــــيـــف‬ً‫ا‬‫ـد‬. ‫ـــــال‬ّ‫الـــفـــع‬ ‫اإلنــــصـــــات‬ ‫ات‬‫ر‬‫مــهــا‬ ‫لـــتــــعـــلـــم‬ ‫نـــصــائــح‬ ‫عـــــــــشــــــر‬. 12‫اآلخــــــــــريـــــــــن‬ ‫ثــــــــقــــــــــــة‬ ‫لــــــــكـــــــــــــســـــــــب‬ ‫قـــــــــــاعــــــــــــــدة‬. ‫تـــــــــــــــــــــدريـــــــــــــبـــــــــــــــــــــــــــــــيــــــــــ‬ ‫حــــــــــــــــالـــــــــــــــــــــــة‬‫ـــ‬‫ـــــــــــــــــــــــــــة‬. ‫الفاعل‬ ‫واإلصغاء‬ ‫اإلنصات‬

‫الكــتابـي‬ ‫االتـصــال‬ ‫اع‬‫و‬‫أنــ‬(‫النــ‬ ،‫التـقارير‬ ،‫ات‬‫ر‬‫المـذك‬ ،‫الخطــابات‬‫مــاذج‬.) ‫الــكـــتـــابـ‬ ‫االتــــــصـــــال‬ ‫فـــــــــي‬ ‫الــــشــــــــكـــــــلـــــــيــــــــــة‬ ‫احـــــــــي‬‫و‬‫الــــنـــــــــ‬‫ــي‬. ‫الــــــكـــــتـــابــي‬ ‫االتـــــــصـــــال‬ ‫فـــــــــي‬ ‫الــــــلــــــغـــــــــويـــــــــة‬ ‫احــــــــــي‬‫و‬‫الــــنـــــــــ‬. ‫مســ‬ ‫عمــلــيــــة‬ ‫وتطبــيــقـات‬ ‫تــــمـــاريـــن‬‫ت‬‫الـمـتـدر‬ ‫عـمل‬ ‫اقـــع‬‫و‬ ‫من‬ ‫ـمدة‬‫ب‬. ‫الكتابي‬ ‫االتصال‬

3‫بواقع‬(5)،‫يوميا‬ ‫ساعات‬ ‫معدل‬(15)‫س‬‫ـــــــ‬‫اع‬‫ـــــ‬‫ة‬.

‫أردني‬‫الجنسية‬–‫مواليد‬‫عام‬1965‫م‬. ‫مستشار‬‫التدريب‬‫والمشرف‬‫على‬‫التسويق‬‫في‬‫مركز‬‫ملتقى‬‫الخبرات‬ ‫للتدريب‬. ‫مدرب‬‫معتمد‬‫من‬‫المؤسسة‬‫العامـة‬‫للتدريب‬‫التقني‬‫والمهني‬ (‫السعودية‬). ‫مستشار‬‫في‬‫التسويق‬‫والمبيعات‬‫وخدمة‬‫العمالء‬. ‫يقدم‬‫العديد‬‫من‬‫البرامج‬‫التدريبية‬‫في‬‫مجال‬‫المبيعات‬‫وخدمة‬‫ا‬‫لعمالء‬ ‫والسكرتاريا‬‫التنفيذية‬‫واإللكترونية‬‫وتطوير‬‫الذات‬. ‫قدم‬‫العديد‬‫من‬‫االستشارات‬‫لبعض‬‫الشركات‬‫السعودية‬. ‫درب‬‫اآلالف‬‫خالل‬‫مسيرته‬‫العملية‬‫وحصل‬‫على‬‫عدة‬‫دروع‬ ‫وشهادات‬‫تكريم‬. ‫صدر‬‫له‬‫كتابان‬: .1‫كيف‬‫تبحث‬‫في‬‫اإلنترنت‬(‫أول‬‫دليل‬‫عربي‬‫شامل‬)2002‫م‬. .2‫فن‬‫خدمة‬‫العمالء‬‫عبر‬‫الهاتف‬2013‫م‬. Mobil : +966 (0) 567244275 Email : ihms65@hotmail.com

Add a comment

Related presentations

Tyrone  aurelio

Tyrone aurelio

November 10, 2014

CONOCE LO QUE LLEVO DENTRO

E portfolio-1

E portfolio-1

November 10, 2014

E-Portfolio

John's presentation to EMBA students on knowledge work, the innovation ethics and ...

Looking for an icebreaker that helps team members learn more about each other, imp...

Quantas vezes você pensou sobre diferentes formas de conseguir ter mais foco. São ...

Os segredos do sucesso - Dale Carnegie O livro de Dale Carnegie "Como Ganhar Ami...

Related pages

برنامج تنمية مهارات التفكير - Education

... ال‬ ‫بسم‬ ‫التفكير‬ ‫مهارات‬ ‫تنمية‬ ‫برنامج‬ 2 ... برنامج تنمية مهارات ...
Read more

مهارات الاتصال الفعال - Education

مهارات الاتصال الفعال; System is processing data Please download to view Download 1
Read more

دورة لتهيئة المعلم الجديد [الأرشيف] - منتديات يزيد التعليمية

... تنمية مهارات ... انما هي محتويات اي برناج ... الا تصال الالكتروني ...
Read more

الاتصال والتواصل في غرفة الصف - شوامرة - منتديات التربية ...

لا يحدث التواصل إلا ... يتكون التواصل الفعال من عدة مهارات على ... محتويات الدرس ...
Read more

واجبات - مناقشات - ادارة الاعمال - المستوى الرابع - جامعة ...

تمثل وظيفة البيع في المؤسسة آداة ا?‌تصال ... إلا وكانت ... تنمية مهارات ...
Read more

قبعات التفكير الست - ويكيبيديا، الموسوعة الحرة

قبعات التفكير الست هي من أهم أساليب وطرق تنمية ... برنامج قبعات ... إلا بخلو ...
Read more

الوسائل التعليمية + صور اجهزة عرض بالشرح - منتديات اليسير ...

... المجال ، إلا أن هذا الدور ... استخدام برنامج ... تلاميذه في محتويات كل ...
Read more

علاقات عامة - ويكيبيديا، الموسوعة الحرة

... ويساعدها على تنمية ... من قسم التسويق إلا أنها ... والأداء الفعال ...
Read more