Вікторія Каліновська "Просування медичних послуг в соціальних медіа"

60 %
40 %
Information about Вікторія Каліновська "Просування медичних послуг в соціальних медіа"

Published on September 29, 2015

Author: chcm

Source: slideshare.net

1. КАЛІНОВСЬКА ВІКТОРІЯ менеджер зі зав'язків з громадськістю клініки ISIDA ПРОСУВАННЯ МЕДИЧНИХ ПОСЛУГ В ІНТЕРНЕТІ. social media

2. Social media 4,5 млн. 13 млн. 430 тис .…. 1,7 трлн. 70 млн. .. 400 млн. *дослідження Hootsuite, Opinion Software Mediа от Factum Group

3. Сайт&facebook • Офіційно • Виважено • Якість фото- та відеоконтенту • Обробка запиту • Частота оновлення • Неофіційна, friendly • персоналізована комунікація • Взаємодія з брендом • Можливість залишити коментар тут і зараз

4. Стратегія 2015 • Facebook, Google+, YouTube. Відновили Twitter, призупинили постинг Вконтакте • Частота постингу – 120-140/міс. • Об'єм постів – до 400 знаків • Конкурси, вікторини – 2-3/міс. • Хештеги • Об'єднали сторінки в Facebook 2014 • Facebook, Google+, Вконтакте, YouTube. Створили акаунт в Instagram. • Content Policy • Доступ до сторінок • Системний постинг • Платне залучення фанів • Конкурси

5. Кількісні • Наростити кількість цільових фанів до 15 000 • Досягти кліків на сайт – 5000/міс. Якісні • Підвищити органічне охоплення • Підвищити взаємодії (likes, share, comments) з контентом • Підвищити кількість лідів (цільових дій) на сайті • Стати сторінкою №1 в Facebook серед конкурентів KPI

6. Інструменти Тізерна реклама Приріст фанів Кліки на сайт, ліди Охоплення Активації Охоплення Залучення Взаємодії Якісний контент Комунікація, лояльність Залучення Охоплення Відгуки Кліки на сайт

7. Типи контенту • Інформаційний – 10% • Розважальний – 40% • Тематичний – 40% • Рекламний – 10% Алгоритм роботи • Стратегія – раз у рік • Редакційний план – щомісяця • Контент-план – щотижня Контентна стратегія

8. • Щоденний постинг • Активації • Оформлення • Адміністрування • Просування • Аналіз Правила • Відповіді на коментарі/питання протягом дня • Робота с негативом • Відслідковування та видалення спаму Системний підхід

9. Продажі. Формула успіху • Просування сторінки • Просування посту • Кліки на сайт • Збільшення відвідувачів заходу Тізерна реклама • Запис на прийом • Запис на ДОД • Онлайн- консультація Перехід на сайт - генерація ліду • Оцінка+відгук в соц. мережі • Адвокат бренду Надання послуги Соціальні мережі не продають, а допомагають генерувати ліди

10. Цілі реклами Тип реклами «Піднімати публікації» «Посувати сторінку» «Перенаправляти на веб- сайт» «Збільшити відвідуваність заходу» «Отримати перегляд відео» Результат підвищити рівень взаємодії з контентом Послідовно нарощувати кількість фанів Просувати нові послуги та пакети Забезпечити необхідну кількість учасників заходу Просування відео

11. Правильний таргетинг – 50% успіху 1. Географія 2. Вік 3. Стать • Сімейний стан • Освіта • Робота 4. Інтереси (бізнес, їжа, покупки, розваги, сімя, технології, фітнес) 5. Поведінка 6. Зв'язки (сторінка, додаток, події) ваші фани, друзі фанів Продажі . Формула успіху

12. Що і як аналізувати/оцінювати? • Приріст фанів сторінки • Охоплення (органічне) • Залучення • Взаємодії • Кліки на пости • Кліки на сайт, конверсії в ліди Тізерна реклама • CTR (співвідношення кліків до показів) • CPC (вартість кліку) • Кліки на сайт, конверсії в ліди Оцінка ефективності 0 50,000 100,000 150,000 200,000 250,000 300,000 350,000 400,000 Feb-15 Mar-15 Apr-15 May-15 Jun-15 Jul-15 Aug-15 Охоплення Органічне охоплення сторінки, перегляди Оплачене охоплення 0 5,000 10,000 15,000 20,000 25,000 Feb-15 Mar-15 Apr-15 May-15 Jun-15 Jul-15 Aug-15 Взаємодії Кількість кліків на пости сторінки Взаємодії (likes, share, comments) з постами, шт

13. Кейс №1 Пакет «Квадротест» Таргетинг: жінки, вік - 25-35 років, Київ, Київська обл. Вартість кліку на сайт – 1,38 грн. Пошук Google – 3,38 грн. Продажі пакетів спостереження вагітності зросли на 25% $ Reach Clicks CPC, $ Clicks Конкурс "Квадротест" 30 16 293 533 0,06 41 Тізерна реклама "Квадротест" 170 45 050 2 204 0,08 2 204

14. Кейс №2 Проект «Перша вагітність» Таргетинг: фани сторінки та їх друзі, нові користувачі. Інтереси: вагітність, діти, клініки Вартість кліку на сайт – 0,92 грн. Пошук Google – 3,38 грн. Продажі пакетів спостереження вагітності зросли у серпні – на 15% $ Reach Clicks CPC, $ clicks Конкурс "Перша вагітність" 30 16 336 149 0,2 Тізерна рекламна "Перша вагітність" 230 178 508 6 234 0,04 4 120

15. Офлайн&Онлайн Нестандартні рішення в офлайн = резонанс в соціальних мережах

16. • Ефективне використання відео в Facebook • Інтеграція в нові соціальні мережі – Pinterest • Реклама в Instagram • Залучення opinion leader • Залучення пацієнтів з офлайн в онлайн • Перерозподіл бюджету контекстної реклами (Google.Adwords, Yandex.Direct) в тізерну рекламу Facebook Що далі?

17. ЭКОСИСТЕМА Social media – це лише один з каналів комунікації та продажів послуг Контекст Контент Офлайн-події Блог Баннеры СРС Email КМС RTB онлайн-СМИ

18. • Складіть 3 тізерні оголошення, орієнтовані на просування нової послуги і запропонуйте критерії таргетингу • Розробіть конкурс орієнтований на просування нової послуги: механіка/умови конкурсу, критерії вибору переможця, цінність подарунку • Визначте тип рекламного повідомлення для приросту фанів сторінки, складіть 3 тізерні оголошення Завдання

Add a comment