社會企業之經營

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Information about 社會企業之經營

Published on March 11, 2014

Author: yayotch

Source: slideshare.net

Description

政府受到法律和體制的限制,往往無法有效地解決社會的種種複雜問題,因此政府常常邀請企業界人士參與各種委員會或工作小組的運作。身為社會成員的一份子,企業人士可以幫助政府用較有效率的方式服務社會。

  像先進國家常運用各種民間義工組織,大幅提升政府創新能力,很直得台灣參考學習,企業也應鼓勵自己的經理人和員工熱心接受政府邀約…等。( 本文內容 )

社 會 企 業 之 經 營 新生命資訊服務公司

健全的社會 公部門 私人企業 非營利組織 第三部門 公協學會 基金會 財團法人 社團法人

健全的社會 公部門 私人企業 非營利組織 第三部門 公協學會 基金會 財團法人 社團法人 社會企業

管理用於第三部門 ‧從第二次世界大戰開始,在已開發國家中,上述 可歸類為「第三部門」機構的發展速度,比企業 組織及政府機關的發展速度更快。這類機構的領 導者已經愈來愈意識到管理的重要性。非營利組 織經理人面對的是志工管理和經費籌措等課題, 確實和營利事業經理人有所不同。儘管如此,兩 者承擔的職責仍有很大的重疊之處,例如:界定 正確的策略與目的、人才的養成、績效考核,乃 至於如何有效行銷組織所提供的服務等等…。

社會企業 ‧以社會服務為宗旨之企業 ‧非為營利而設的企業 (Not-for-Profit Company) ‧由公益團體成立之公司 ‧非營利組織中以營利事業運作之部門

喜馬拉雅網站給「社會事業」之定義 「社會事業」一般是指設立宗旨強調社會公益理 念,且具營利事業型態的事業,不論原本是營利 事業或是非營利組織所成立的營利事業。社會事 業強調可憑藉著有效的營運模式,一方面可以獲 利,持續服務發展;另一方面,更可以透過日常 營運協助整合資源,解決主要社會發展問題。

公益組織與營利事業之對比 公益組織 營利事業 設立目的 社會服務 經濟績效 主要宗旨 公益慈善 股東利潤 組織優點 使命奉獻 資源運用 常見問題 資源不足 利潤掛帥

我們該如何開始?

目前脊髓損傷人數 15-65歲受傷人口比例 失業率 23,000 91.5% 72.4﹪ 由於職場無障礙環境設施不足、缺乏交通工具、缺乏照顧人力等 因素,許多脊髓損傷患友空懷有一技之長卻無法就業,誠屬可惜。

激發潛能之信念 念頭 創意 意念 理念 信念 信心 熱情

愛麗絲的新世界

脊傷中心工作室原有的基礎並依據脊傷朋友之工作特性,投入資訊服 務之領域,並以『文書出版』、『客服中心』及『網頁設計』等三項業務 為初期的發展方向。

以目前脊髓損傷濳能發展中心的工作室為基礎 目前工作人員 -客服工作室 -網路工作室 計畫成立設計與製作中心

管理者的目標 ‧所轄單位應該達到的績效 ‧強調團隊工作和團隊成果 ‧經營成果依賴所有領域中的各種努力 及成果的均衡

組織建構原則 ‧專業分工 ‧生產或服務流程 ‧團隊規模 ‧兼具規模與彈性 ‧組織行為

我們的優勢?

1.脊髓損傷濳能發展中心是全國唯一提供脊傷者重建訓練的地方

個 案 報 名 進 駐 中 心 個案研討(評估) 職前升能 就 醫 就 學 協 會 就 養 其 他 需求評估 能力評估 個管建檔 生活重建 (擬定訓練計畫)職業重建 胸、腰椎 頸椎班 個別需求班 個案研討 (成效評估) 職業輔導評量 轉介計畫 (安置) 定期追蹤 結案 職業輔導評量 或職涯諮商 評量 成效評估 就業服務 職業訓練 (擬定訓練計畫) 職場就業 企業界 社會企業 定期追蹤 結案 2 3 1 個案管理暨重建服務流程表

2.我們擁有實力堅強的經營團隊 董事會 董事長 林進興 經理 黃仁育 行政支援部行銷業務部 服務事業部 公關行銷 市場開發 客戶關係 客服中心服務 網頁設計 文書出版 人事行政 志工隊 會計總務 MIS 股東大會 執行董事 黃河明

3.超額進用補助 (以台北市和桃園縣為例) 項目 台北市 桃園縣 超額進 用獎勵 金額 8,640(基本工資的一半) 8,640(基本工資的一半) 補助人 數限制 無限制,不論障別等級 (義務進用單位)不限 (非義務進用單位)最多申請8位 人員任 用規定 滿半年 滿一年 *義務進用單位-員工人數100人以上 *非義務進用單位-員工人數未滿100人

我們的策略

顧客導向企業的七問 ‧誰是我們的顧客? ‧我們的顧客需要什麼? ‧我們能提供顧客什麼服務? ‧我們服務的方式及流程為何? ‧顧客對服務滿意嗎? ‧顧客對我們的期望為何? ‧我們該如何改善讓顧客更滿意?

創新事業觀念 供應 夥伴 核心 能耐 價值網絡 行銷 夥伴 顧客與市場 價值交遞

1.運用顧問及志工資源,預估首年能爭取30個客戶,而有兩 佰萬元之營收,並以每年50%之速度成長。

2.結合脊傷協會及中心所訓練出去的人才,於全國六大都會區同步建置 服務據點。同時,開發系統、建置網路,提供在家上班之服務方式,形成 虛擬企業之運作模式。

交換機 (總機) 話機 遠距客服系統 (客服中心) 客服人員 PC 客戶 電信 業者 公司居家居家 3.建置IT網路系統(虛擬企業)

4.開懷科技:脊髓損傷者由本身經歷,深切關懷別人,運用科技協助別人

5.服務系統 客戶 語音合作 DataBase 聲控+語音辨識

創造一個尊嚴與希望的新天地, 並藉由我們的努力,讓所有的脊髓損 傷者活出嶄新的人生。

讓我們來共同迎接脊髓損傷者的新紀元 謝 謝 指 教

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