Расчет нормы численности

56 %
44 %
Information about Расчет нормы численности
Education

Published on February 28, 2014

Author: irinafilippova58

Source: authorstream.com

Расчет нормы численности персонала: 2 Расчет нормы численности персонала СУПЕРМАРКЕТ ИНТЕНСИВНОСТЬ ПОТОКА ПОКУПАТЕЛЕЙ: 3 ИНТЕНСИВНОСТЬ ПОТОКА ПОКУПАТЕЛЕЙ Интенсивность потока покупателей супермаркета меняется в зависимости от времени дня. Путем замеров была установлена средняя интенсивность потока посетителей супермаркета в различные интервалы рабочего времени (человек в час). Вообще говоря, интенсивность потока покупателей зависит не только от времени суток, но и от дня недели, календарного дня (праздничные дни) и т.д. Мы будем рассматривать обычные будние дни работы супермаркета. 8 00 -10 00 10 00 -12 00 12 00 -14 00 14 00 -16 00 16 00 -18 00 18 00 -20 00 Поток покупателей, чел. / час 5 0 7 0 9 0 6 0 12 0 18 0 Период рабочего времени Динамика интенсивности потока во времени: 4 Динамика интенсивности потока во времени 8 00 -10 00 10 00 -12 00 12 00 -14 00 14 00 -16 00 16 00 -18 00 18 00 -20 00 Среднее число покупателей, чел. 1 00 14 0 18 0 12 0 24 0 36 0 Период рабочего времени На основании результатов замеров рассчитаем среднее число покупателей супермаркета в различные интервалы рабочего времени 8 00 -10 00 10 00 -12 00 12 00 -14 00 14 00 -16 00 16 00 -18 00 18 00 -20 00 Определение групп покупателей: 5 Определение групп покупателей На обслуживание одного покупателя может потребоваться различное время продавцов и кассиров. Это зависит от объема покупки, характера покупателя и того, что он покупает. В результате замеров было установлено, что по средней продолжительности обслуживания покупателей можно условно разделить на шесть групп. Был установлен удельный вес (%) каждой группы в общей численности покупателей. Структура потока покупателей по продолжительности обслуживания: 6 Структура потока покупателей по продолжительности обслуживания Структура потока покупателей по времени обслуживания 3 5 8 10 15 20 % покупателей (от общего числа) 40 20 15 12 8 5 Продолжительность обслуживания, мин. Продавцов-консультантов 3 4 5 6 8 10 % покупателей (от общего числа) 15 20 30 25 5 10 Продолжительность обслуживания, мин. Кассиров Структура потока покупателей по времени обслуживания: 7 Структура потока покупателей по времени обслуживания Структура потока покупателей по времени обслуживания продавцом-консультантом Структура потока покупателей по времени обслуживания: 8 Структура потока покупателей по времени обслуживания Структура потока покупателей по времени обслуживания кассиром Структура потока покупателей: 9 Структура потока покупателей Определим численность покупателей каждой группы (категории по продолжительности обслуживания) для каждого интервала рабочего времени Структура потока покупателей: 10 8 00 -10 00 10 00 -12 00 12 00 -14 00 14 00 -16 00 16 00 -18 00 18 00 -20 00 Среднее число покупателей, чел. 1 00 14 0 18 0 1 2 0 24 0 36 0 Период рабочего времени Структура потока покупателей для продавцов-консультантов Время обслуживания покупателя, мин. Период рабочего времени Доля покупателей 8 00 : 10 00 10 00 : 12 00 12 00 : 14 00 14 00 : 16 00 16 00 : 18 00 18 00 : 20 00 3 4 0 56 72 48 95 144 40 % 5 20 28 36 24 48 72 20 % 8 15 21 27 18 36 54 15 % 10 12 16.8 21.6 14.4 28.8 43.8 12 % 15 8 11.2 14.4 9.6 19.2 28.2 8 % 20 5 7 9 6 12 18 5 % ВСЕГО, человек 1140 Численность покупателей по продолжительности обслуживания в различные периоды рабочего времени, человек Среднее число всех категорий покупателей за этот период рабочего времени = 1 00 чел. Продолжительность обслуживания 40% из них 3 мин. Тогда за это период рабочего времени число покупателей, обслуживание которых продолжается в среднем около 3 мин., будет: 1 00 х 40 % / 100 % = 4 0 человек Общая численность всего потока покупателей в течение рабочего дня супермаркета (сумма): 1 00 + 14 0 + 18 0 + 1 2 0 + 24 0 + 36 0 = 1140 Структура потока покупателей: 11 8 00 -10 00 10 00 -12 00 12 00 -14 00 14 00 -16 00 16 00 -18 00 18 00 -20 00 Среднее число покупателей, чел. 1 00 14 0 18 0 1 2 0 24 0 36 0 Период рабочего времени Структура потока покупателей для кассиров Продолжительность обслуживания покупателя , мин. Период рабочего времени Доля покупателей 8 00 : 10 00 10 00 : 12 00 12 00 : 14 00 14 00 : 16 00 16 00 : 18 00 18 00 : 20 00 3 15 21 27 18 36 54 15 % 4 20 28 36 24 48 72 20 % 5 30 42 54 36 72 108 30 % 6 25 35 45 30 6 0 90 25 % 8 5 7 9 6 12 18 5 % 10 5 7 9 6 12 18 5 % ВСЕГО, человек 3380 Численность категорий покупателей по продолжительности обслуживания в различные периоды рабочего времени, человек Аналогично для кассиров: среднее число всех категорий покупателей за этот период рабочего времени = 100 чел.; продолжительность обслуживания 15% из них – 3 мин. Тогда за это период рабочего времени число покупателей, обслуживание которых продолжается в среднем около 3 мин., будет: 1 00 * 0,15 = 15 человек Определение необходимого операционного времени: 12 Определение необходимого операционного времени Теперь вычислим операционное время продавцов и кассиров, необходимое для обслуживания потока покупателей заданной структуры Необходимое операционное время продавцов: 13 Время обслуживания покупателя, мин. Период рабочего времени % покупателей 8 00 : 10 00 10 00 : 12 00 12 00 : 14 00 14 00 : 16 00 16 00 : 18 00 18 00 : 20 00 3 120 168 216 144 288 432 0,4 5 100 140 180 120 240 360 0,2 8 120 168 216 144 288 432 0,15 10 120 168 216 144 288 432 0,12 15 120 168 216 144 288 432 0,08 20 100 140 180 120 240 360 0,05 Итого:  680 952 1224 816 1632 2448   ВСЕГО, мин. 7752 Необходимое операционное время продавцов Численность покупателей Время обслуживания покупателя, мин. Период рабочего времени Доля покупателей 8 00 : 10 00 10 00 : 12 00 12 00 : 14 00 14 00 : 16 00 16 00 : 18 00 18 00 : 20 00 3 4 0 56 72 48 95 144 40 % 5 20 28 36 24 48 72 20 % 8 15 21 27 18 36 54 15 % 10 12 16.8 21.6 14.4 28.8 43.8 12 % 15 8 11.2 14.4 9.6 19.2 28.2 8 % 20 5 7 9 6 12 18 5 % ВСЕГО, человек 1140 Общее операционное время продавцов, необходимое для обслуживания всех категорий покупателей в этот интервал рабочего времени – это сумма всех ячеек столбца таблицы Средняя численность этой категории покупателей за этот период рабочего времени = 40 чел .; продолжительность обслуживания каждого из них – 3 мин . Тогда для обслуживания всех покупателей этой категории за это период необходимо: 40 человек х 3 мин. = 120 минут операционного времени продавцов-консультантов Необходимое операционное время продавцов Необходимое операционное время кассиров: 14 Время обслуживания покупателя, мин. Период рабочего времени % покупателей 8 00 : 10 00 10 00 : 12 00 12 00 : 14 00 14 00 : 16 00 16 00 : 18 00 18 00 : 20 00 3 80 112 144 96 192 288 0,15 4 150 210 270 180 360 540 0,2 5 150 210 270 180 360 540 0,3 6 40 56 72 48 96 144 0,25 8 50 70 90 60 120 180 0,05 10 0 0 0 0 0 0 0,05   470 658 846 564 1128 1692   ВСЕГО, мин. 5358 Продолжительность обслуживания покупателя , мин. Период рабочего времени Доля покупателей 8 00 : 10 00 10 00 : 12 00 12 00 : 14 00 14 00 : 16 00 16 00 : 18 00 18 00 : 20 00 3 15 21 27 18 36 54 15 % 4 20 28 36 24 48 72 20 % 5 30 42 54 36 72 108 30 % 6 25 35 45 30 6 0 90 25 % 8 5 7 9 6 12 18 5 % 10 5 7 9 6 12 18 5 % ВСЕГО, человек 3380 Необходимое операционное время кассиров Общее операционное время кассиров, необходимое для обслуживания всех категорий покупателей в этот интервал рабочего времени – это сумма всех ячеек столбца таблицы Средняя численность этой категории покупателей за этот период рабочего времени = 15 чел .; продолжительность обслуживания каждого из них – 3 мин . Тогда для обслуживания всех покупателей этой категории за это период необходимо: 15 человек х 3 мин. = 45 минут операционного времени продавцов-консультантов Необходимое операционное время кассиров Необходимая численность персонала: 15 Необходимая численность персонала 8 00 -10 00 10 00 -12 00 12 00 -14 00 14 00 -16 00 16 00 -18 00 18 00 -20 00 Продавцов-консультантов 680 952 1224 816 1632 2448 Период рабочего времени Продавцов-консультантов 120 120 120 120 120 120 Необходимая численность персонала, чел. 5,67 7,93 10,20 6,8 13,6 20,4 Необходимое операционное время, мин Ресурс операционного времени 1 работника, мин. Кассиров 470 658 846 564 1128 1692 Кассиров 3,92 5,48 7,05 4,7 9,4 14,1 680 мин. / 120 мин. = 5,67 чел. продавцов-консультантов Необходимое операционное время персонала: 16 Необходимое операционное время персонала 8 00 -10 00 10 00 -12 00 12 00 -14 00 14 00 -16 00 16 00 -18 00 18 00 -20 00 КОНЕЦ: 17 КОНЕЦ КОНЕЦ

Add a comment

Related presentations

Related pages

Расчет численности персонала ...

Расчет численности персонала на ... Указанные нормы численности учитывают ...
Read more

Методика расчета штатной ...

Производить расчет их численности следует по формуле, ... Через нормы времени:,
Read more

Методы расчета численности ...

Одним из важных вопросов экономики труда и его организации является расчет ...
Read more

Нормирование труда и расчет ...

Нормирование труда и расчет численности ... обслуживания, нормы численности. ...
Read more

2.4.3. Расчет численности ...

2.4.3. Расчет численности вспомогательных рабочих, инженерно-технических работников ...
Read more

Расчет численности персонала

Расчет численности ... В них вы сможете задавать установленные нормы и ...
Read more

Норма численности формула

Кроме того, нормы численности используются при нормировании труда руководителей, ...
Read more

Расчет численности рабочих ...

Расчет численности рабочих Любые студенческие работы по приятным ценам. Постоянным ...
Read more

Расчет - численность ...

Расчет численности работающих завершается составлением плана подготовки и ...
Read more

MEV - Нормативы численности ...

Нормы обслуживания уборщиков служебных ... Расчет численности рабочих по профессиям: ...
Read more