Построение онлайн сервиса по досугу с возможностью бронирования

50 %
50 %
Information about Построение онлайн сервиса по досугу с возможностью бронирования

Published on December 14, 2013

Author: RaminAliev

Source: slideshare.net

Description

Создание продукта, который закроет зону досуга, позволяя пользователям бронировать места в заведениях через удобный интерфейс. Приложение епозволяет планировать свой досуг, вовлекать своих друзей, изучать места вокруг, смотреть уже разработанные маршруты. По сути продукт является агрегатором агрегаторов.

AROUND ОНЛАЙН СЕРВИС ПО ТУРИЗМУ И ДОСУГУ

МИССИЯ ПРОЕКТА Создать качественный исчерпывающий каталог для путешественников по России с интерактивными сервисами от бронирования до продажи услуг. 2 Сервис доступен на русском и английском языках.

КЛЮЧЕВЫЕ ОСОБЕННОСТИ Для пользователей ü  Качественная, подробная, достоверная и актуальная информация об отелях, ресторанах и местах отдыха ü  Удобный доступ к информации, гибкая система поиска ü  Уникальные предложения по отдыху в России, скидки и бонусы ü  Единый контактный центр и служба поддержки клиентов Для заведений ü  Дополнительный канал коммуникации с целевой аудиторией ü  Доступ к активным пользователям ü  Повышение лояльности целевой аудитории к бренду 3 ü  Дополнительный сервис по продвижению услуг

ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ 3 категории пользователей: -  Местные жители России -  Региональные жители России, путешествующие по стране -  Иностранцы 4 Активная часть аудитории, пользующаяся интернетом, банковскими картами.

СЕРВИС Сервис доступен: -  Веб приложение -  Мобильное приложение на IOS, Android -  Планшетное приложение на IOS, Android Цель: 5 Создание максимально удобного, интуитивного и функционального приложения с максимально исчерпывающей информацией по местам отдыха, услугам, контактной информации, возможностью фильтрации мест по определенным критериям: рейтинг, средний чек, гео расположение, тип заведения и другим тегам.

6 КОНКУРЕНТНАЯ СРЕДА

7 ФИШКИ

КАТАЛОГ МЕСТ ОТДЫХА Формирование качественного и исчерпывающего каталога мест отдыха на территории России. 8 Возможность фильтрации мест отдыха по расположению, типу, рейтингу, отзывам, среднему чеку, тегам и другой информации.

БРОНИРОВАНИЕ 9 Модуль, позволяющий пользователю бронировать номер в гостинице, столик в ресторане и другое.

СОЦИАЛЬНОСТЬ Возможность делится информацией о понравившемся месте, рекомендации, а также возможность собрать друзей для совместного посещения выбранного места отдыха путем использования инструментов сервиса «Встречи». Наличие кнопок: -  Like -  Добавить в избранное -  Поделиться с друзьями( facebook, foursquare, vkontakte, mail, linkedin, twitter) -  Авторизоваться через facebook, vkontakte, twitter, mail 10 Механика аналогична Facebook, Foursquare

АКЦИИ И СПЕЦПРЕДЛОЖЕНИЯ Места отдыха, размещенные в каталоге, получают возможность дополнительной маркетинговой коммуникацией с пользователями системы по средствам проведения акций и спецпредложений. Пользователь выбирая подходящее место отдыха получает бонусы и скидки. 11 Механика аналогична foursquare

БОНУСНАЯ ПРОГРАММА Внутренняя система учета активности пользователя. Совершая покупки, размещая отзывы, приглашая друзей в систему, создание заявок на добавление новых мест отдыха в систему, а также корректировка информации по существующим премируется определенными баллами. 12 Полученные баллы позволяют повышать рейтинг пользователя, наиболее активные пользователи премируются подарками от партнеров. Накопленные баллы пользователь может вывести на бонусную карту Малина или Связной клуб.

РЕЗЮМЕ Создание системы, которая позволит модульно регулировать и внедрять новые сервисы системы. -  Создание исчерпывающего каталога по туризму и досугу -  Вовлечение пользователя в генерацию контента 13 -  Взаимодействие с внешней средой

14 МОНЕТИЗАЦИЯ

РЕКЛАМА В СИСТЕМЕ Коммерческое продвижение заведений и брендов в системе. Баннерная и контекстная реклама, рассылка внутренних push сообщений, размещение в ТОП, проведение масштабных рекламных акций. Делится на два типа: -  Пакетное продвижение -  Единичное продвижение 15 Планируемый ежегодный показатель: 150 млн рублей в год

АТТЕСТАЦИЯ ЗАВЕДЕНИЯ Заведению, проявляющему интерес кпроведению акций и размещением спецпредложений, требуется оплатить вступительный взнос - "900 рублей". Данный платеж является ежегодным. Обоснование выбора: Абонентская плата не велика, что позволит более активно вовлечь объекты в процесс. Данный платеж дополнительно страхует сервис от мошенничества. Ожидаемое количество вовлеченных организаций: 40000. 16 Планируемый ежегодный показатель: 36 млн рублей в год.

РЕЗЮМЕ Выбранная монетизация основывается на следующих принципах: -  Пакетное решение -  Выбор в пользу технологического решения, максимально оптимизированного -  Гибкое взаимодействие с внешней средой 17 Подразумевается модульное создание системы, позволяющая дополнять и изменять монетизацию и модель бизнеса.

18 ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ

19 TIMEPLAN

СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ЗАДАЧИ ①  Построение системы, внедрение CRM & TASK SYSTEM ②  Выработка регламента формирования каталога ③  Формирование качественного исчерпывающего каталога мест отдыха с детальной информацией ④  Привлечение траффика ⑤  Интеграция с внешними сервисами, монетизация 20 ⑥  Актуализация каталога

21 ПОСТРОЕНИЕ СИСТЕМЫ

ВВОДНАЯ Формирование структуры проекта, описание регламента взаимодействия внутренних отделов, оптимизация процессов. Шаги: 1.  Описание технологической схемы 2.  Выявление «сложных зон» 3.  Проработка под-процессов «сложных зон» 4.  Оптимизация путем автоматизации 22 5.  Внедрение и настройка CRM & TASK SYSTEM

23 ТЕХНОЛОГИЯ ФОРМИРОВАНИЯ КАТАЛОГА

СИСТЕМА ОТДЕЛА КОНТЕНТА Основа: ü  Матричная структура ü  Модульное решение ü  Минимизация человеческого фактора ü  Автоматизация процессов 24 Свойства системы: -  Ввод и обмен данных -  Гибкая настройка под процессы -  Наличие триггеров -  Постановка задач -  Напоминания -  Статистика

МОТИВАЦИЯ ПЕРСОНАЛА Формирование мотивационной программы ориентированной на объем подключаемых заведений с промежуточными этапами анализа достигнутых результатов и выявления наиболее активной части персонала с дальнейшим премированием. Создание корпоративной культуры, донесения до каждого специалиста миссии проекта, создание условий соревновательного характера. Цель: 25 Мотивировать персонал достигать поставленные KPI.

26 РЕГЛАМЕНТ ФОРМИРОВАНИЯ

ВВОДНАЯ Разработка регламента формирования контента. Проработка ступенчатых алгоритмов добавление новых объектов. В основу регламента лежит «КАЧЕСТВО». Цель: 27 Создание службы качественного и оптимизированного добавления новых объектов в каталог проекта, модерация имеющихся мест отдыха.

28 ФОРМИРОВАНИЕ КАТАЛОГА

КАТЕГОРИИ И СТЕПЕНЬ НАПОЛНЕНИЯ Категория Описание Места проживания Гостиницы, хостелы, апартаменты, базы отдыха, коттеджи и другие места проживания Общепит Рестораны, бары, кафетерии, клубы и другие места Отдых Пляжи, парки, развлечения и другое Достопримечательности Соборы, музеи и другие места 29 Помимо категорий присутствуют теги и метки. Степень наполнения зависит от возможной монетизации и потребностей пользователя.

ЦЕЛЬ Первично сформировать качественный и исчерпывающий каталог по туризму и досугу в городах миллионниках, европейской части России, золотого кольца. Комплексное подключение. Инструменты достижения цели: 1.  Формирование контента собственным ресурсом 2.  Взаимодействие с агентами 3.  Вовлечение пользователей в генерацию контента 30 4.  Маркетинговая активность

31 ЭТАПЫ ФОРМИРОВАНИЯ КАТАЛОГА

ГЕО ТАРГЕТИНГ Город Город Москва Челябинск Петербург Ростов-на-Дону Новосибирск Уфа Екатеринбург Волгоград Нижний Новгород Пермь Самара Красноярск Казань Золотое кольцо Омск 32 Подключение планируется на территории области и самого города.

ПЛАНИРОВАНИЕ Формирование стратегического плана развития с фиксацией определенных результатов, постановка KPI показателей. Цель определить: -  Объем и сроки подключений -  Стоимость одного подключенного объекта -  Инструменты подключения и технология работы 33 -  Бюджет

ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С АГЕНТАМИ Подключение региональных агентов на формирование первичного пула заведений. Цель: Получение исчерпывающей информации о заведениях в регионах, подключение новых мест, информирование данных заведений о новом сервисе. Агенты: -  Локальные компании, специализирующиеся на туризме и досуге 34 -  Локальные прямые представители( физические лица)

МОТИВАЦИЯ АГЕНТОВ Формирование прогрессирующей шкалы подключаемых мест отдыха, ориентированной на объем подключенных объектов. Т.е. при достижении определенного объема подключений растет объем выплат за подключенный объект. Данная шкала мотивирует агентов на выполнение плана. 35 Также параллельно планируется запуск конкурса на выявление лучших агентов с последующим премированием данных агентов.

ВОВЛЕЧЕНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ В ГЕНЕРАЦИЮ КОНТЕНТА Проведение маркетинговой активности ориентированной на вовлечение пользователя системы, а также пользователей внешних ресурсов в формирование каталога. Инструменты достижения: 36 -  Взаимодействие с внешними площадками

ВОЗМОЖНЫЕ КЕЙСЫ Внеси заведение в AROUND – получи 30 рублей на счет Groupon Внеси заведение в AROUND – получи 30 рублей на счет мобильного 37 Взаимодействие с партнерами позволит задействовать рекламный ресурс данных партнеров, тем самым привлекая новых пользователей в систему.

38 ПРИВЛЕЧЕНИЕ ТРАФИКА

ВВОДНАЯ Привлечение трафика, оптимизация алгоритмов модерации и иных процессов. -  Партизанский маркетинг -  Интеграция с внешними сервисами 39 -  Коммерческое продвижение

40 МОНЕТИЗАЦИЯ СЕРВИСА

ВВОДНАЯ Интеграция сервиса с внешними ресурсами по резервированию, а также монетизация бизнеса, выработка технологической модели проекта. Возможная монетизация -  Бронирование -  Продажа услуг 41 -  Подарочные сертификаты

42 АКТУАЛИЗАЦИЯ КОНТЕНТА

ОБНОВЛЕНИЕ Обновление контента путем проработки алгоритмов, позволяющих на уровне автоматизации выявить потенциальные места отдыха, нуждающиеся в актуализации данных. Кейс -  «При поступлении 3 жалоб от пользователей на объект в течении 1 месяца – модераторы системы проверяют данный объект на качество» -  «В случае если объект не получил ни одного отзыва в течении 3 месяцев – модераторы системы проверяют данный объект на качество» 43 -  И другие алгоритмы

КОНТРОЛЬ Контроль достижения поставленных целей путем реализации ключевых задач. 44 Анализ отчетности, оптимизация процессов.

РЕЗЮМЕ Проект является инновационным звеном связывающим активно развивающуюся электронную и мобильную коммерцию с оффлайном. 45 Созданный сервис в дальнейшем может быть использован в качестве платформы для развития проекта в других странах.

КОНТАКТЫ Рамин Алиев Моб.: +79150413305 E-mail: alievramin@gmail.com www.linkedin.com/in/raminaliev 46 Skype: raminalievcom

Add a comment

Related presentations

Related pages

особенности работы в туризме - Болталка - Спортивный форум ...

... культурного сервиса и ... возможностью ... с тематикой по ...
Read more

Официальный сайт - Администрация муниципального района ...

... в режиме онлайн. ... возможностью ... С 7 по 10 апреля в ...
Read more

www.unn.ru

... досугу. В связи с этим ... те онлайн ... по сравнению с ...
Read more

Компьютеры и Оргтехника в Украине,продажа компьютеры и ...

... домашнему досугу. ... с ноутом по всей ... 6В 4Ач с возможностью ...
Read more

Туристический дайджест > Статьи и репортажи :: ТУРЫ.ру

... сотрудничества с ... бронирования ... по ссылке. ...
Read more