Эффективное взаимодействие с заказчиком

25 %
75 %
Information about Эффективное взаимодействие с заказчиком

Published on September 3, 2015

Author: umkaweb

Source: slideshare.net

1. Эффективное взаимодействие с заказчиком Практика построения бизнес-процессов в филиале г. Самара

2. Самарский филиал ООО «РН-Учет» на текущий момент 811Сотрудников 79Заказчиков 6лет работы 1 местов рейтинге филиалов за 2012 - 2013 годы 2 / 17

3. Концепция работы филиала словами профессионала Самое важное ― это наладить тесные взаимосвязи с клиентами и постоянно извлекать уроки из поступающей от них информации. На обеспечение этой главной потребности должен направляться весь потенциал компании ― эффективность рабочих процессов и системы сбора данных, рефлексивная обратная связь и координация, разработка стратегических планов и их реализация “ Билл Гейтс, основатель компании Microsoft 3 / 17

4. Как мы выстраиваем взаимоотношения с заказчиком? 4 / 17

5. Как мы выстраиваем взаимоотношения с заказчиком. Шаг 1 Высылаем проект договора с приложениями и перечнем: Организационных и финансово-учетных функций Заказчика и Исполнителя Форм документов, по которым представителю Исполнителя делегируется право второй подписи Первичных документов Заказчика и сроки их предоставления Исполнителю 5 / 17

6. Как мы выстраиваем взаимоотношения с заказчиком. Шаг 2 Предлагаем заказчику кандидатуру персонального менеджера с функцией главного бухгалтера Что получает заказчик? Индивидуальный подход и концентрацию взаимодействия в одной точке Оперативность, быстроту принятия решений в своих интересах Достоверную финансовую отчетность благодаря независимой экспертной оценке 6 / 17

7. Как мы выстраиваем взаимоотношения с заказчиком. Шаг 3 Согласовываем цену на бухгалтерское и налоговое обслуживание Подписываем договор и начинаем новый этап взаимодействия с заказчиком в рамках оказания услуг Согласовываем проекты ЛНД, проекты договоров, реестр платежей Готовим и предоставляем отчетность Бухгалтерскую, налоговую, статистическую и управленческую Сопровождаем налоговые, аудиторские и другие проверки контролирующих органов 7 / 17

8. Как мы выстраиваем взаимоотношения с заказчиком. Шаг 4 Участвуем в комиссиях Заказчика по: Сомнительным долгам Непринимаемым расходам Непроизводительным расходам Управляем эффективной ставкой налога на прибыль Оптимизируем непринимаемые расходы Помогаем устранить нарушения в первичных документах Управляем просроченной дебиторской задолженностью Контролируем финансовые потоки Востребуем дебиторскую задолженность с контрагентов в форме предложений и рекомендаций в адрес Заказчика Контролируем и формируем экспертное заключение по управлению и оптимизацией расходов 8 / 17

9. Как мы выстраиваем взаимоотношения с заказчиком. Шаг 5 Подготавливаем документы для хранения и передаем их в архив Заказчика 9 / 17

10. Как мы совершенствуем свои бизнес-процессы? 10 / 17

11. Как мы совершенствуем свои бизнес-процессы? Описываем и анализируем свои бизнес-процессы Организация проведения аудиторских проверок Инвентаризация статей бухгалтерского баланса 11 / 17 Формирование бухгалтерской и статистической отчетности. Закрытие себестоимости Взаимодействие с Заказчиками в рамках исполнения договоров на бухгалтерское обслуживание

12. Как мы совершенствуем свои бизнес-процессы? Обеспечиваем первоклассную поддержку клиентов, собираем и систематизируем обратную связь Обучаем сотрудников Заказчика Анкетируем 2 раза в год Принимаем замечания и предложения на email Проводим совещания, аудио- и видеоконференции по итогам закрытия отчетного периода Выезжаем на обследование бизнес-процессов Устраняем замечания 12 / 17

13. Как мы совершенствуем свои бизнес-процессы? Автоматически формируем реестр ПД и анализируем соответствие формы и содержания хозяйственных операция условиям договоров Организовываем централизованное хранение и оперативный доступ к оптическим копиям документов Устраняем риск несвоевременного предоставления документов контролирующим структурам Обеспечиваем целостность и полноту документации 13 / 17 Расширяем функциональные возможности системы электронного архива первичных документов с применением электронного хранилища данных на базе ТИС СП и ТИС НПО

14. Как мы совершенствуем свои бизнес-процессы? Создаем благоприятные условия для эффективного взаимодействия наших сотрудников с Заказчиком Организуем учетную функцию в соответствии с расширением бизнеса и потребности заказчика Придерживаемся единого стиля работы: используем типовые программные продукты, единые стандарты расчета себестоимости по видам бизнеса Материально стимулируем сотрудников на достижение высокого качества оказываемых услуг и получение конечного результата в интересах Заказчика Формируем партнерские отношения с Заказчиками 14 / 17

15. Перспективные направления развития взаимодействия с Заказчиками 15 / 17

16. Перспективные направления развития взаимодействия с Заказчиками Сокращение бумажного документооборота Переход на 100% предоставление документов в электронном виде при взаимодействии с ИФНС РФ в рамках мероприятий налогового контроля Организация обмена электронными юридически значимыми документами Администрирование хозяйственных договоров Заказчиков Внедрение автоматизированной системы управления взаимоотношениями с клиентами Централизация дочерних обществ с филиальной структурой 16 / 17

17. Благодарим за внимание! Филиал ООО «РН-Учет» в г. Самара ул. Советской Армии, дом 243

Add a comment

Related pages

5.5 Взаимодействие с заказчиками - Руководство по ...

5.5 Взаимодействие с ... контакты с заказчиком, ... Эффективное общение с заказчиками ...
Read more

Стратегическое и маркетинговое планирование - страница 15

Взаимодействие менеджера с внешними и ... Эффективное взаимодействие с заказчиком.
Read more

Вакансия Главный инженер ТД Деймос Москва

Эффективное взаимодействие с заказчиком; ... Опыт работы с фондами и контролирующими ...
Read more

Вакансия Главный инженер Группа компаний Берилл Москва

Эффективное взаимодействие с заказчиком; ... взаимодействие с аварийными и ...
Read more

Аудит и консультации: эффективное общение на результат!

06.07.2016 С 01.01.17 года вводится лимит «по суточным» 06.07.2016 Страховые взносы передали ...
Read more

Аудит и консультации: эффективное общение на результат!

... эффективное ... это всегда общение между заказчиком и ... взаимодействие с ...
Read more

МДС 11-15.2001. Методическое пособие по организации ...

... и эффективное ... с заказчиком, ... взаимодействие ...
Read more

Финансовая устойчивость страховых компаний - страница 7

... деловой активности предприятия в 2005 году, по сравнению с 2004 годом.
Read more

Специалист по специальности 030401 – «Клиническая ...

Объектами профессиональной деятельности специалистов являются: человек с ...
Read more

Концепция управления качеством в сфере культуры ...

... работ в сфере музейного дела и кинематографии в соответствии с ...
Read more