advertisement

אלעד גולדנברג: אוניברסיטת בן גוריון - 20 פברואר 2014. טאץ׳ עליז לסוחר שיעיז - איך להקים פעילות אונליין מצליחה

42 %
58 %
advertisement
Information about אלעד גולדנברג: אוניברסיטת בן גוריון - 20 פברואר 2014. טאץ׳ עליז לסוחר...
Business & Mgmt

Published on February 18, 2014

Author: EladGoldenberg

Source: slideshare.net

Description

מושגי יסוד במסחר אלקטרוני
Single brand Vs. Marketplace
Mass Market
Vertical Marketplace
Social shops

אלה 5 העקרונות להקמת פעילות איקומרס מצליחה
1 - בחרו את הלקוחות שלכם ואת האסטרטגיה להגיע אליהם - איפה מקימים את הפעילות
2 - אאוטסורסינג - מיקור חוץ - לאכול כמו ציפור, לחרבן כמו פיל
3 - התמקצעות במתן חוויה מותאמת לקוח
4 - להכיר את הכלים הנכונים לביצוע מחקר שוק ומעקב אחרי ביצועים
5 - הקשיבו ללקוחות שלכם, הם יודעים הכי טוב

אז למה אתם מחכים?

5 practices for developing you successful online shop:
1 - Choose your customer - where to sell?
2 - Outsourcing\crowdsourcing
3 - Unique and personalized customer experience
4 - Analytic and monitoring tools
5 - Listen to your customers, they know best
advertisement

‫ טאצ’ מפגיז לסוחר שיעיז‬ ‫איך להקים פעילות אונליין מצליחה‬ ‫אלעד גולדנברג‬

‫השוטר הישראלי )בדימוס( שמוכר לעולם‬

‫על מה דיברנו בשיעור שעבר‬ ‫1‬ ‫הבנו איקומרס מהו‬ ‫2‬ ‫5 הטרנדים המובילים את‬ ‫עולם האיקומרס היום‬ ‫3‬ ‫מושגי ליבה באיקומרס‬

‫על מה נדבר היום‬ ‫1‬ ‫מושגי ליבה נוספים‬ ‫2‬ ‫5 צעדים לפתיחת‬ ‫חנות אונליין מצליחה‬ ‫3‬ ‫הזנקה לתרגיל‬

‫מושגי ליבה נוספים‬

‫מושגי ליבה‬ ‫ סוגי חנויות‬ Single Brand Shop 1 Vertical Market 4 Marketplace 2 Social Shops 5 Mass Market 3

‫מושגי ליבה‬ ‫סוגי חנויות‬ ‫חנות מותג / ‪Single Brand Shops‬‬ ‫חנות וירטואלית בה‬ ‫נמכרים מוצרים של‬ ‫מותג אחד בלבד.‬ ‫ההפך מזירת מסחר‬ ‫)‪(marketplace‬‬ ‫סוגי חנויות‬

‫מושגי ליבה‬ ‫חנות מותג / ‪Single Brand Shops‬‬

‫מושגי ליבה‬ ‫חנות מותג / ‪Single Brand Shops‬‬

‫מושגי ליבה‬ ‫חנות מותג / ‪Single Brand Shops‬‬

‫מושגי ליבה‬ ‫סוגי חנויות‬ ‫זירת מסחר / ‪Marketplace‬‬ ‫פלטפורמת מסחר‬ ‫וירטואלית, המאגדת‬ ‫קונים ומוכרים,‬ ‫ומאפשרת להם לבצע‬ ‫עסקאות בזירת‬ ‫המסחר.‬ ‫סוגי חנויות‬

‫מושגי ליבה‬ ‫זירת מסחר / ‪Marketplace‬‬

‫מושגי ליבה‬ ‫זירת מסחר / ‪Marketplace‬‬

‫מושגי ליבה‬ ‫זירת מסחר / ‪Marketplace‬‬

‫מושגי ליבה‬ ‫זירת מסחר / ‪Marketplace‬‬

‫מושגי ליבה‬ ‫זירת מסחר / ‪Marketplace‬‬

‫מושגי ליבה‬ ‫זירת מסחר / ‪Marketplace‬‬

‫מושגי ליבה‬ ‫זירת מסחר / ‪Marketplace‬‬

‫מושגי ליבה‬ ‫סוגי חנויות‬ ‫שוק אנכי – חנויות נישה / ‪Vertical Market‬‬ ‫סוגי חנויות‬ ‫ההפך משיווק המוני.‬ ‫פנייה לקהל לקוחות‬ ‫עם רצונות ודרישות‬ ‫מיוחדות.‬

‫מושגי ליבה‬ ‫שוק אנכי – חנויות נישה / ‪Vertical Market‬‬

‫מושגי ליבה‬ ‫שוק אנכי – חנויות נישה / ‪Vertical Market‬‬

‫מושגי ליבה‬ ‫שוק אנכי – חנויות נישה / ‪Vertical Market‬‬

‫מושגי ליבה‬ ‫שוק אנכי – חנויות נישה / ‪Vertical Market‬‬

‫מושגי ליבה‬ ‫סוגי חנויות‬ ‫חנויות חברתיות / ‪Social Shops‬‬ ‫רשת של צרכנים‬ ‫הרותמת את‬ ‫הקשרים ביניהם‬ ‫להעצמת חווית‬ ‫המשתמש.‬ ‫סוגי חנויות‬

‫מושגי ליבה‬ ‫חנויות חברתיות / ‪Social Shops‬‬

‫מושגי ליבה‬ ‫חנויות חברתיות / ‪Social Shops‬‬

‫יוצאים לדרך‬

‫5 צעדים לפתיחת חנות אונליין מצליחה‬ ‫1‬ ‫בחר את הלקוח שלך‬ ‫2‬ ‫לאכול כמו ציפור, לחרבן כמו פיל‬ ‫3‬ ‫חוויית לקוח‬ ‫4‬ ‫מה מוכר ומה לא. כלים לניתוח שוק‬ ‫5‬ ‫תורת הפידבק: הלקוח מייעץ הכי טוב‬

‫צעד 1. בחר את הלקוח שלך‬ ‫למי מיועדת החנות: לכולם או לקבוצה ייחודית?‬

‫צעד 1. בחר את הלקוח שלך‬ ‫למי מיועדת החנות: לכולם או לקבוצה ייחודית?‬ ‫‪Marketplace‬‬ ‫‪Single Brand‬‬

‫צעד 1. בחר את הלקוח שלך‬ ‫למי מיועדת החנות: לכולם או לקבוצה ייחודית?‬ ‫‪Single Brand‬‬

‫‪Single Brand‬‬ ‫צעד 1. בחר את הלקוח שלך‬ ‫‪ :PRESTASHOP‬הקמת חנות מותג בפלטפורמה מוכנה‬ ‫דוגמא 1. ‪Single Brand‬‬

‫‪Single Brand‬‬ ‫צעד 1. בחר את הלקוח שלך‬ ‫‪ :PRESTASHOP‬דוגמא לחנות שנבנתה בפלטפורמה‬ ‫דוגמא 1. ‪Single Brand‬‬

‫‪Single Brand‬‬ ‫צעד 1. בחר את הלקוח שלך‬ ‫‪ :shopify‬הקמת חנות מותג בפלטפורמה מוכנה‬ ‫דוגמא 2. ‪Single Brand‬‬

‫‪Single Brand‬‬ ‫צעד 1. בחר את הלקוח שלך‬ ‫‪ :shopify‬בחירת טמפלייט לחנות המותג שלך. מתוך מאגר עשיר‬ ‫דוגמא 2. ‪Single Brand‬‬

‫‪Single Brand‬‬ ‫צעד 1. בחר את הלקוח שלך‬ ‫‪: 3dcart‬הקמת חנות מותג בפלטפורמה מוכנה‬ ‫דוגמא 3. ‪Single Brand‬‬

‫‪Single Brand‬‬ ‫צעד 1. בחר את הלקוח שלך‬ ‫‪: 3dcart‬בחירת טמפלייט לחנות המותג שלך. מתוך מאגר‬ ‫דוגמא 3. ‪Single Brand‬‬

‫‪Single Brand‬‬ ‫צעד 1. בחר את הלקוח שלך‬ ‫‪ :Magento‬פלטפורמה עשירה באפשרויות וקהילת מפתחים‬ ‫דוגמא 4. ‪Single Brand‬‬

‫‪Single Brand‬‬ ‫צעד 1. בחר את הלקוח שלך‬ ‫‪ :Magento‬דוגמא לחנות שנבנתה בפלטפורמה‬ ‫דוגמא 4. ‪Single Brand‬‬

‫צעד 2. ״לאכול כמו ציפור, לחרבן כמו פיל״‬ ‫הוצאת פעילויות מרכזיות למיקור חוץ ככלי להגדלת העסק‬

‫צעד 2. ״לאכול כמו ציפור, לחרבן כמו פיל״‬ ‫‪ : 99designs‬עיצוב לוגו לחנות אונליין ב-99.0$‬ ‫דוגמא 1. מיקור חוץ‬

‫צעד 2. ״לאכול כמו ציפור, לחרבן כמו פיל״‬ ‫‪: Fiverr‬מומחה ינתח את האתר שלך ‪. SEO‬כל שירות החל מ-5$‬ ‫דוגמא 2. מיקור חוץ‬

‫צעד 2. ״לאכול כמו ציפור, לחרבן כמו פיל״‬ ‫‪ Fiverr‬ינתח את האתר שלך ‪ SEO‬שירות ב-$5. מומחה:‬ ‫דוגמא 2. מיקור חוץ‬

‫צעד 2. ״לאכול כמו ציפור, לחרבן כמו פיל״‬ ‫שירות לקוחות באנגלית לכל העולם מלב הודו. בין הלקוחות: ג’נרל מוטורס‬ ‫דוגמא 3. מיקור חוץ‬

‫צעד 2. ״לאכול כמו ציפור, לחרבן כמו פיל״‬ ‫‪ Crowdsourcing‬מיקור המונים - אנשים מרחבי העולם עובדים בשבילכם‬ ‫ הזמנה לקהילה:‬ ‫ 1. בחר משימה‬ ‫ 2. כמה שעות עבודה‬ ‫3. קבל תשלום‬

‫צעד 3. תן ללקוח את החוויה הכי טובה שלו‬ ‫חוויה ושיתוף אישי ככלי לפיתוח עסקי‬

‫צעד 3. תן ללקוח את החוויה הכי טובה שלו‬ ‫התאמת אתר המכירות לממשק המשתמש: מסמארטפון לסמראט טי. וי.‬

‫צעד 3. תן ללקוח את החוויה הכי טובה שלו‬ ‫חוויות חדשות נולדות עכשיו‬

‫צעד 3. תן ללקוח את החוויה הכי טובה שלו‬ ‫‪ :booking‬ביקורות של ישראלים למלונות בחו”ל‬ ‫ זיהוי ארץ המקור של הגולש‬ ‫והתאמת הביקורות לשפתו‬

‫צעד 3. תן ללקוח את החוויה הכי טובה שלו‬ ‫‪ :booking‬יצירת תחושת “הזדמנות אחרונה” אונליין בין הלקוח למוצר‬ ‫ פופ אפ בזמן אמת‬ ‫ על רכישות‬ ‫של המוצר‬

‫צעד 3. תן ללקוח את החוויה הכי טובה שלו‬ ‫‪ :RotaryView‬צילום המוצר בממשק המאפשר ללקוח צפייה ב-063 מעלות‬

‫צעד 3. תן ללקוח את החוויה הכי טובה שלו‬ ‫‪ :RotaryView‬צילום המוצר בממשק המאפשר ללקוח צפייה ב-063 מעלות‬

‫צעד 3. תן ללקוח את החוויה הכי טובה שלו‬ ‫‪ :Zappos‬צפיה בנעליים ובגדים מזוויות רבות‬ ‫ הלקוח זוכה ליותר מידע‬ ‫על המוצר בו הוא מתעניין‬

‫צעד 3. תן ללקוח את החוויה הכי טובה שלו‬ ‫‪ :NASTY GAL‬התרשמות מהמוצר מכל הזוויות‬ ‫ תיאום ציפיות עם הלקוח‬ ‫וצמצום החזרות‬

‫צעד 3. תן ללקוח את החוויה הכי טובה שלו‬ ‫‪ :BuyAutoCovers‬חזרה על ערכי האחריות לחיזוק הביטחון אצל הלקוחות‬ ‫1‬ ‫2‬ ‫`‬ ‫3‬ ‫`‬

‫צעד 3. סיכום מה למדנו‬ ‫תן ללקוח את החוויה הכי טובה שלו‬ ‫1‬ ‫תאימות אתר המכירות במגוון פלטפורמות‬ ‫2‬ ‫זיהוי ארץ המקור של הגולש והתאמת הביקורות לשפתו‬ ‫3‬ ‫יצירת תחושת “הזדמנות אחרונה” אונליין בין הלקוח למוצר‬ ‫4‬ ‫הצגת המוצרים בחנות האונליין ב-063 מעלות‬ ‫5‬ ‫ביטחון בקניה: הבטחת הערכים המרכזיים בכל מקום‬

‫צעד 4. מה מוכר ומה לא. כלים לניתוח שוק‬ ‫הבנת השוק וניתוח השוק כאמצעי לשימור יכולת המכירה‬

‫צעד 4. מה מוכר ומה לא. כלים לניתוח שוק‬ ‫‪ :Google Trends‬חיפוש טרנדים ושליפת נתונים חינם‬ ‫כלי ראשון‬

‫צעד 4. מה מוכר ומה לא. כלים לניתוח שוק‬ ‫‪ :Wordtraker‬חיפוש טרנדים עולמיים במנועי חיפוש, חנויות אונליין, פורומים ורשתות חברתיות‬ ‫כלי שני‬

‫צעד 4. מה מוכר ומה לא. כלים לניתוח שוק‬ ‫‪ :Google Analytics‬דעו מה קורה באתר שלכם‬ ‫כלי שלישי‬ ‫גוגל אנליטיקס: מדידת פעולותיהם של הגולשים באתר‬

‫צעד 4. מה מוכר ומה לא. כלים לניתוח שוק‬ ‫‪ :TERAPEAK‬בינה עסקית מבוססת כריית מידע מאתרי מסחר מובילים‬ ‫כלי רביעי‬

‫צעד 4. מה מוכר ומה לא. כלים לניתוח שוק‬ ‫‪ :Facebook Insights‬אנליזות לדף החברה בפייסבוק‬ ‫כלי חמישי‬

‫צעד 4. מה מוכר ומה לא. כלים לניתוח שוק‬ ‫‪ :eBay advanced‬קביעת מדיניות תמחור באמצעות מכירות שבוצעו‬ ‫כלי שישי‬

‫צעד 4. מה מוכר ומה לא. כלים לניתוח שוק‬ ‫‪ :eBay advanced‬קביעת מדיניות תמחור באמצעות מכירות שבוצעו‬ ‫כלי שישי‬

‫צעד 4. סיכום מה למדנו‬ ‫מה מוכר ומה לא. כלים לניתוח שוק‬ ‫1‬ ‫מחקר טרנדים: בפורומים, רשתות חברתיות, חנויות אונליין ובמנועי חיפוש‬ ‫2‬ ‫מדידת פעילות הגולשים באתר שלכם‬ ‫3‬ ‫ניתוח אונליין של נתוני המכירות שלך‬ ‫4‬ ‫אנליזות לדף החברה בפייסבוק‬ ‫5‬ ‫ניתוח טרנדים ותמחור באמצעות מכירות שבוצעו‬

‫ צעד 5. תורת הפידבק‬ ‫ביקורת או משוב חיובי. הלקוח הוא היועץ הכי טוב שלך‬

‫ צעד 5. תורת הפידבק‬ ‫סטארבקס: מיני-סייט ממוקד הקורא ללקוחות להציע רעיונות למוצרים וביקורות‬ ‫דוגמא 1.‬

‫ צעד 5. תורת הפידבק‬ ‫שטראוס שלי: 3 מסלולים של מעורבות לקוחות במוצרי החברה‬ ‫דוגמא 2.‬

‫ צעד 5. תורת הפידבק‬ ‫שטראוס שלי: 3 מסלולים של מעורבות לקוחות במוצרי החברה‬ ‫דוגמא 2.‬

‫ צעד 5. תורת הפידבק‬ ‫‪ :Vocalpoint‬קבוצת מיקוד מובחרת- מוצרי מתנה להתנסות אימהות טריות בתמורה לפידבק שלהן‬ ‫דוגמא 3.‬

‫ צעד 5. תורת הפידבק‬ ‫‪ :Vocalpoint‬קבוצת מיקוד מובחרת- מוצרי מתנה להתנסות אימהות טריות בתמורה לפידבק שלהן‬ ‫דוגמא 3.‬ ‫ תמונות שלקוחות‬ ‫ מרוצות העלו‬ ‫לרשתות חברתיות‬

‫ צעד 5. תורת הפידבק‬ ‫אינוסנטיב: “לוח מודעות” של בעיות טכנולוגיות של עסקים. התשלום לפותר הבעיה‬ ‫דוגמא 4.‬ ‫חברה מוכנה לשלם‬ ‫0007$ עבור פתרון‬ ‫טכנולוגי לייצור‬ ‫כותנה ללא זיהום‬

‫צעד 5. סיכום מה למדנו‬ ‫תורת הפידבק‬ ‫1‬ ‫לקוחות מציעים רעיונות חדשים‬ ‫2‬ ‫שיתוף הלקוח בפיתוח מוצרים כחוויה קושרת למותג‬ ‫3‬ ‫קבלת מיקוד למוצרים חדשים. חיבור בין אופליין לאונליין‬ ‫4‬ ‫פידבק מאנשי מקצוע ומימון‬

‫סיכום: 5 צעדים לפתיחת חנות אונליין מצליחה‬ ‫1‬ ‫בחר את הלקוח שלך‬ ‫2‬ ‫לאכול כמו ציפור, לחרבן כמו פיל‬ ‫3‬ ‫חוויית לקוח‬ ‫4‬ ‫מה מוכר ומה לא. כלים לניתוח שוק‬ ‫5‬ ‫תורת הפידבק: הלקוח מייעץ הכי טוב‬

‫מה אנחנו לוקחים איתנו הלאה‬

‫מה אנחנו לוקחים איתנו הלאה‬ ‫1‬ ‫מושגי ליבה נוספים - סוגי חנויות באונליין‬ ‫2‬ ‫5 צעדים לפתיחת חנות אונליין מצליחה‬

‫בפרק הבא: מיליארד קליקים לא טועים‬

‫על ההתחלה: הישראלי שעשה מהפכה בשוק קסדות האופנועים‬

(: ‫פנו אליי בכל שאלה או מחשבה‬ ‫אלעד גולדנברג‬ elad@eladgoldenberg.com linkedin.com/in/eladgoldenberg slideshare.net/eladgoldenberg 054-9222432

Add a comment

Related presentations

Canvas Prints at Affordable Prices make you smile.Visit http://www.shopcanvasprint...

30 Días en Bici en Gijón organiza un recorrido por los comercios históricos de la ...

Con el fin de conocer mejor el rol que juega internet en el proceso de compra en E...

With three established projects across the country and seven more in the pipeline,...

Retailing is not a rocket science, neither it's walk-in-the-park. In this presenta...

What is research??

What is research??

April 2, 2014

Explanatory definitions of research in depth...

Related pages

חובת חיסונים אוניברסיטת בן גוריון - Documents

... אוניברסיטת בן גוריון ... 20 פברואר 2014. טאץ׳ עליז לסוחר שיעיז - איך להקים פעילות ...
Read more