אלעד גולדנברג: אוניברסיטת בן גוריון - 20 פברואר 2014. טאץ׳ עליז לסוחר שיעיז - איך להקים פעילות אונליין מצליחה

42 %
58 %
Information about אלעד גולדנברג: אוניברסיטת בן גוריון - 20 פברואר 2014. טאץ׳ עליז לסוחר...
Business & Mgmt

Published on February 18, 2014

Author: EladGoldenberg

Source: slideshare.net

Description

מושגי יסוד במסחר אלקטרוני
Single brand Vs. Marketplace
Mass Market
Vertical Marketplace
Social shops

אלה 5 העקרונות להקמת פעילות איקומרס מצליחה
1 - בחרו את הלקוחות שלכם ואת האסטרטגיה להגיע אליהם - איפה מקימים את הפעילות
2 - אאוטסורסינג - מיקור חוץ - לאכול כמו ציפור, לחרבן כמו פיל
3 - התמקצעות במתן חוויה מותאמת לקוח
4 - להכיר את הכלים הנכונים לביצוע מחקר שוק ומעקב אחרי ביצועים
5 - הקשיבו ללקוחות שלכם, הם יודעים הכי טוב

אז למה אתם מחכים?

5 practices for developing you successful online shop:
1 - Choose your customer - where to sell?
2 - Outsourcing\crowdsourcing
3 - Unique and personalized customer experience
4 - Analytic and monitoring tools
5 - Listen to your customers, they know best

‫ טאצ’ מפגיז לסוחר שיעיז‬ ‫איך להקים פעילות אונליין מצליחה‬ ‫אלעד גולדנברג‬

‫השוטר הישראלי )בדימוס( שמוכר לעולם‬

‫על מה דיברנו בשיעור שעבר‬ ‫1‬ ‫הבנו איקומרס מהו‬ ‫2‬ ‫5 הטרנדים המובילים את‬ ‫עולם האיקומרס היום‬ ‫3‬ ‫מושגי ליבה באיקומרס‬

‫על מה נדבר היום‬ ‫1‬ ‫מושגי ליבה נוספים‬ ‫2‬ ‫5 צעדים לפתיחת‬ ‫חנות אונליין מצליחה‬ ‫3‬ ‫הזנקה לתרגיל‬

‫מושגי ליבה נוספים‬

‫מושגי ליבה‬ ‫ סוגי חנויות‬ Single Brand Shop 1 Vertical Market 4 Marketplace 2 Social Shops 5 Mass Market 3

‫מושגי ליבה‬ ‫סוגי חנויות‬ ‫חנות מותג / ‪Single Brand Shops‬‬ ‫חנות וירטואלית בה‬ ‫נמכרים מוצרים של‬ ‫מותג אחד בלבד.‬ ‫ההפך מזירת מסחר‬ ‫)‪(marketplace‬‬ ‫סוגי חנויות‬

‫מושגי ליבה‬ ‫חנות מותג / ‪Single Brand Shops‬‬

‫מושגי ליבה‬ ‫חנות מותג / ‪Single Brand Shops‬‬

‫מושגי ליבה‬ ‫חנות מותג / ‪Single Brand Shops‬‬

‫מושגי ליבה‬ ‫סוגי חנויות‬ ‫זירת מסחר / ‪Marketplace‬‬ ‫פלטפורמת מסחר‬ ‫וירטואלית, המאגדת‬ ‫קונים ומוכרים,‬ ‫ומאפשרת להם לבצע‬ ‫עסקאות בזירת‬ ‫המסחר.‬ ‫סוגי חנויות‬

‫מושגי ליבה‬ ‫זירת מסחר / ‪Marketplace‬‬

‫מושגי ליבה‬ ‫זירת מסחר / ‪Marketplace‬‬

‫מושגי ליבה‬ ‫זירת מסחר / ‪Marketplace‬‬

‫מושגי ליבה‬ ‫זירת מסחר / ‪Marketplace‬‬

‫מושגי ליבה‬ ‫זירת מסחר / ‪Marketplace‬‬

‫מושגי ליבה‬ ‫זירת מסחר / ‪Marketplace‬‬

‫מושגי ליבה‬ ‫זירת מסחר / ‪Marketplace‬‬

‫מושגי ליבה‬ ‫סוגי חנויות‬ ‫שוק אנכי – חנויות נישה / ‪Vertical Market‬‬ ‫סוגי חנויות‬ ‫ההפך משיווק המוני.‬ ‫פנייה לקהל לקוחות‬ ‫עם רצונות ודרישות‬ ‫מיוחדות.‬

‫מושגי ליבה‬ ‫שוק אנכי – חנויות נישה / ‪Vertical Market‬‬

‫מושגי ליבה‬ ‫שוק אנכי – חנויות נישה / ‪Vertical Market‬‬

‫מושגי ליבה‬ ‫שוק אנכי – חנויות נישה / ‪Vertical Market‬‬

‫מושגי ליבה‬ ‫שוק אנכי – חנויות נישה / ‪Vertical Market‬‬

‫מושגי ליבה‬ ‫סוגי חנויות‬ ‫חנויות חברתיות / ‪Social Shops‬‬ ‫רשת של צרכנים‬ ‫הרותמת את‬ ‫הקשרים ביניהם‬ ‫להעצמת חווית‬ ‫המשתמש.‬ ‫סוגי חנויות‬

‫מושגי ליבה‬ ‫חנויות חברתיות / ‪Social Shops‬‬

‫מושגי ליבה‬ ‫חנויות חברתיות / ‪Social Shops‬‬

‫יוצאים לדרך‬

‫5 צעדים לפתיחת חנות אונליין מצליחה‬ ‫1‬ ‫בחר את הלקוח שלך‬ ‫2‬ ‫לאכול כמו ציפור, לחרבן כמו פיל‬ ‫3‬ ‫חוויית לקוח‬ ‫4‬ ‫מה מוכר ומה לא. כלים לניתוח שוק‬ ‫5‬ ‫תורת הפידבק: הלקוח מייעץ הכי טוב‬

‫צעד 1. בחר את הלקוח שלך‬ ‫למי מיועדת החנות: לכולם או לקבוצה ייחודית?‬

‫צעד 1. בחר את הלקוח שלך‬ ‫למי מיועדת החנות: לכולם או לקבוצה ייחודית?‬ ‫‪Marketplace‬‬ ‫‪Single Brand‬‬

‫צעד 1. בחר את הלקוח שלך‬ ‫למי מיועדת החנות: לכולם או לקבוצה ייחודית?‬ ‫‪Single Brand‬‬

‫‪Single Brand‬‬ ‫צעד 1. בחר את הלקוח שלך‬ ‫‪ :PRESTASHOP‬הקמת חנות מותג בפלטפורמה מוכנה‬ ‫דוגמא 1. ‪Single Brand‬‬

‫‪Single Brand‬‬ ‫צעד 1. בחר את הלקוח שלך‬ ‫‪ :PRESTASHOP‬דוגמא לחנות שנבנתה בפלטפורמה‬ ‫דוגמא 1. ‪Single Brand‬‬

‫‪Single Brand‬‬ ‫צעד 1. בחר את הלקוח שלך‬ ‫‪ :shopify‬הקמת חנות מותג בפלטפורמה מוכנה‬ ‫דוגמא 2. ‪Single Brand‬‬

‫‪Single Brand‬‬ ‫צעד 1. בחר את הלקוח שלך‬ ‫‪ :shopify‬בחירת טמפלייט לחנות המותג שלך. מתוך מאגר עשיר‬ ‫דוגמא 2. ‪Single Brand‬‬

‫‪Single Brand‬‬ ‫צעד 1. בחר את הלקוח שלך‬ ‫‪: 3dcart‬הקמת חנות מותג בפלטפורמה מוכנה‬ ‫דוגמא 3. ‪Single Brand‬‬

‫‪Single Brand‬‬ ‫צעד 1. בחר את הלקוח שלך‬ ‫‪: 3dcart‬בחירת טמפלייט לחנות המותג שלך. מתוך מאגר‬ ‫דוגמא 3. ‪Single Brand‬‬

‫‪Single Brand‬‬ ‫צעד 1. בחר את הלקוח שלך‬ ‫‪ :Magento‬פלטפורמה עשירה באפשרויות וקהילת מפתחים‬ ‫דוגמא 4. ‪Single Brand‬‬

‫‪Single Brand‬‬ ‫צעד 1. בחר את הלקוח שלך‬ ‫‪ :Magento‬דוגמא לחנות שנבנתה בפלטפורמה‬ ‫דוגמא 4. ‪Single Brand‬‬

‫צעד 2. ״לאכול כמו ציפור, לחרבן כמו פיל״‬ ‫הוצאת פעילויות מרכזיות למיקור חוץ ככלי להגדלת העסק‬

‫צעד 2. ״לאכול כמו ציפור, לחרבן כמו פיל״‬ ‫‪ : 99designs‬עיצוב לוגו לחנות אונליין ב-99.0$‬ ‫דוגמא 1. מיקור חוץ‬

‫צעד 2. ״לאכול כמו ציפור, לחרבן כמו פיל״‬ ‫‪: Fiverr‬מומחה ינתח את האתר שלך ‪. SEO‬כל שירות החל מ-5$‬ ‫דוגמא 2. מיקור חוץ‬

‫צעד 2. ״לאכול כמו ציפור, לחרבן כמו פיל״‬ ‫‪ Fiverr‬ינתח את האתר שלך ‪ SEO‬שירות ב-$5. מומחה:‬ ‫דוגמא 2. מיקור חוץ‬

‫צעד 2. ״לאכול כמו ציפור, לחרבן כמו פיל״‬ ‫שירות לקוחות באנגלית לכל העולם מלב הודו. בין הלקוחות: ג’נרל מוטורס‬ ‫דוגמא 3. מיקור חוץ‬

‫צעד 2. ״לאכול כמו ציפור, לחרבן כמו פיל״‬ ‫‪ Crowdsourcing‬מיקור המונים - אנשים מרחבי העולם עובדים בשבילכם‬ ‫ הזמנה לקהילה:‬ ‫ 1. בחר משימה‬ ‫ 2. כמה שעות עבודה‬ ‫3. קבל תשלום‬

‫צעד 3. תן ללקוח את החוויה הכי טובה שלו‬ ‫חוויה ושיתוף אישי ככלי לפיתוח עסקי‬

‫צעד 3. תן ללקוח את החוויה הכי טובה שלו‬ ‫התאמת אתר המכירות לממשק המשתמש: מסמארטפון לסמראט טי. וי.‬

‫צעד 3. תן ללקוח את החוויה הכי טובה שלו‬ ‫חוויות חדשות נולדות עכשיו‬

‫צעד 3. תן ללקוח את החוויה הכי טובה שלו‬ ‫‪ :booking‬ביקורות של ישראלים למלונות בחו”ל‬ ‫ זיהוי ארץ המקור של הגולש‬ ‫והתאמת הביקורות לשפתו‬

‫צעד 3. תן ללקוח את החוויה הכי טובה שלו‬ ‫‪ :booking‬יצירת תחושת “הזדמנות אחרונה” אונליין בין הלקוח למוצר‬ ‫ פופ אפ בזמן אמת‬ ‫ על רכישות‬ ‫של המוצר‬

‫צעד 3. תן ללקוח את החוויה הכי טובה שלו‬ ‫‪ :RotaryView‬צילום המוצר בממשק המאפשר ללקוח צפייה ב-063 מעלות‬

‫צעד 3. תן ללקוח את החוויה הכי טובה שלו‬ ‫‪ :RotaryView‬צילום המוצר בממשק המאפשר ללקוח צפייה ב-063 מעלות‬

‫צעד 3. תן ללקוח את החוויה הכי טובה שלו‬ ‫‪ :Zappos‬צפיה בנעליים ובגדים מזוויות רבות‬ ‫ הלקוח זוכה ליותר מידע‬ ‫על המוצר בו הוא מתעניין‬

‫צעד 3. תן ללקוח את החוויה הכי טובה שלו‬ ‫‪ :NASTY GAL‬התרשמות מהמוצר מכל הזוויות‬ ‫ תיאום ציפיות עם הלקוח‬ ‫וצמצום החזרות‬

‫צעד 3. תן ללקוח את החוויה הכי טובה שלו‬ ‫‪ :BuyAutoCovers‬חזרה על ערכי האחריות לחיזוק הביטחון אצל הלקוחות‬ ‫1‬ ‫2‬ ‫`‬ ‫3‬ ‫`‬

‫צעד 3. סיכום מה למדנו‬ ‫תן ללקוח את החוויה הכי טובה שלו‬ ‫1‬ ‫תאימות אתר המכירות במגוון פלטפורמות‬ ‫2‬ ‫זיהוי ארץ המקור של הגולש והתאמת הביקורות לשפתו‬ ‫3‬ ‫יצירת תחושת “הזדמנות אחרונה” אונליין בין הלקוח למוצר‬ ‫4‬ ‫הצגת המוצרים בחנות האונליין ב-063 מעלות‬ ‫5‬ ‫ביטחון בקניה: הבטחת הערכים המרכזיים בכל מקום‬

‫צעד 4. מה מוכר ומה לא. כלים לניתוח שוק‬ ‫הבנת השוק וניתוח השוק כאמצעי לשימור יכולת המכירה‬

‫צעד 4. מה מוכר ומה לא. כלים לניתוח שוק‬ ‫‪ :Google Trends‬חיפוש טרנדים ושליפת נתונים חינם‬ ‫כלי ראשון‬

‫צעד 4. מה מוכר ומה לא. כלים לניתוח שוק‬ ‫‪ :Wordtraker‬חיפוש טרנדים עולמיים במנועי חיפוש, חנויות אונליין, פורומים ורשתות חברתיות‬ ‫כלי שני‬

‫צעד 4. מה מוכר ומה לא. כלים לניתוח שוק‬ ‫‪ :Google Analytics‬דעו מה קורה באתר שלכם‬ ‫כלי שלישי‬ ‫גוגל אנליטיקס: מדידת פעולותיהם של הגולשים באתר‬

‫צעד 4. מה מוכר ומה לא. כלים לניתוח שוק‬ ‫‪ :TERAPEAK‬בינה עסקית מבוססת כריית מידע מאתרי מסחר מובילים‬ ‫כלי רביעי‬

‫צעד 4. מה מוכר ומה לא. כלים לניתוח שוק‬ ‫‪ :Facebook Insights‬אנליזות לדף החברה בפייסבוק‬ ‫כלי חמישי‬

‫צעד 4. מה מוכר ומה לא. כלים לניתוח שוק‬ ‫‪ :eBay advanced‬קביעת מדיניות תמחור באמצעות מכירות שבוצעו‬ ‫כלי שישי‬

‫צעד 4. מה מוכר ומה לא. כלים לניתוח שוק‬ ‫‪ :eBay advanced‬קביעת מדיניות תמחור באמצעות מכירות שבוצעו‬ ‫כלי שישי‬

‫צעד 4. סיכום מה למדנו‬ ‫מה מוכר ומה לא. כלים לניתוח שוק‬ ‫1‬ ‫מחקר טרנדים: בפורומים, רשתות חברתיות, חנויות אונליין ובמנועי חיפוש‬ ‫2‬ ‫מדידת פעילות הגולשים באתר שלכם‬ ‫3‬ ‫ניתוח אונליין של נתוני המכירות שלך‬ ‫4‬ ‫אנליזות לדף החברה בפייסבוק‬ ‫5‬ ‫ניתוח טרנדים ותמחור באמצעות מכירות שבוצעו‬

‫ צעד 5. תורת הפידבק‬ ‫ביקורת או משוב חיובי. הלקוח הוא היועץ הכי טוב שלך‬

‫ צעד 5. תורת הפידבק‬ ‫סטארבקס: מיני-סייט ממוקד הקורא ללקוחות להציע רעיונות למוצרים וביקורות‬ ‫דוגמא 1.‬

‫ צעד 5. תורת הפידבק‬ ‫שטראוס שלי: 3 מסלולים של מעורבות לקוחות במוצרי החברה‬ ‫דוגמא 2.‬

‫ צעד 5. תורת הפידבק‬ ‫שטראוס שלי: 3 מסלולים של מעורבות לקוחות במוצרי החברה‬ ‫דוגמא 2.‬

‫ צעד 5. תורת הפידבק‬ ‫‪ :Vocalpoint‬קבוצת מיקוד מובחרת- מוצרי מתנה להתנסות אימהות טריות בתמורה לפידבק שלהן‬ ‫דוגמא 3.‬

‫ צעד 5. תורת הפידבק‬ ‫‪ :Vocalpoint‬קבוצת מיקוד מובחרת- מוצרי מתנה להתנסות אימהות טריות בתמורה לפידבק שלהן‬ ‫דוגמא 3.‬ ‫ תמונות שלקוחות‬ ‫ מרוצות העלו‬ ‫לרשתות חברתיות‬

‫ צעד 5. תורת הפידבק‬ ‫אינוסנטיב: “לוח מודעות” של בעיות טכנולוגיות של עסקים. התשלום לפותר הבעיה‬ ‫דוגמא 4.‬ ‫חברה מוכנה לשלם‬ ‫0007$ עבור פתרון‬ ‫טכנולוגי לייצור‬ ‫כותנה ללא זיהום‬

‫צעד 5. סיכום מה למדנו‬ ‫תורת הפידבק‬ ‫1‬ ‫לקוחות מציעים רעיונות חדשים‬ ‫2‬ ‫שיתוף הלקוח בפיתוח מוצרים כחוויה קושרת למותג‬ ‫3‬ ‫קבלת מיקוד למוצרים חדשים. חיבור בין אופליין לאונליין‬ ‫4‬ ‫פידבק מאנשי מקצוע ומימון‬

‫סיכום: 5 צעדים לפתיחת חנות אונליין מצליחה‬ ‫1‬ ‫בחר את הלקוח שלך‬ ‫2‬ ‫לאכול כמו ציפור, לחרבן כמו פיל‬ ‫3‬ ‫חוויית לקוח‬ ‫4‬ ‫מה מוכר ומה לא. כלים לניתוח שוק‬ ‫5‬ ‫תורת הפידבק: הלקוח מייעץ הכי טוב‬

‫מה אנחנו לוקחים איתנו הלאה‬

‫מה אנחנו לוקחים איתנו הלאה‬ ‫1‬ ‫מושגי ליבה נוספים - סוגי חנויות באונליין‬ ‫2‬ ‫5 צעדים לפתיחת חנות אונליין מצליחה‬

‫בפרק הבא: מיליארד קליקים לא טועים‬

‫על ההתחלה: הישראלי שעשה מהפכה בשוק קסדות האופנועים‬

(: ‫פנו אליי בכל שאלה או מחשבה‬ ‫אלעד גולדנברג‬ elad@eladgoldenberg.com linkedin.com/in/eladgoldenberg slideshare.net/eladgoldenberg 054-9222432

Add a comment

Related presentations

Related pages

חובת חיסונים אוניברסיטת בן גוריון - Documents

... אוניברסיטת בן גוריון ... 20 פברואר 2014. טאץ׳ עליז לסוחר שיעיז - איך להקים פעילות ...
Read more