خدمة الزبائن المميزة

65 %
35 %
Information about خدمة الزبائن المميزة
Health & Medicine

Published on April 5, 2014

Author: ssawli

Source: slideshare.net

Description

الرواد الماسي هو برنامج متكامل يعنى بكل العوامل المؤثرة بمستوى خدمة العميل بهدف تحسين مستوى الخدمة
لنجاح هذا البرنامج يجب تدريب كل موظفي المؤسة دون استثناء والحصول على الدعم بدءا من ادارة المؤسسة نزولا
غاية هذا التدريب هو تقديم دورة تدريبية تشتمل على اعداد المشاركين لتدريب غيرهم
هذا برنامج تدريبي تفاعلي حيث يدرب المشارك نظريا ثم يراقب سيناريوهات عملية من خلال القيام بجولات لمقدمي الخدمات في لبنان ثم تناقش في الدورة
يصلح هذا البرنامج لكافة الدوائر العاملة في القطاع الصحي

This is an Arabic English program designed to improve customer service in health care organizations. It can be used in other disciplines

Your own sub headline This is an example text. Go ahead and replace it with your own text. Templates

E= EMPLOYEE L=LEADER I=INFORMATION T=TEAM E= Environment ssawli@yahoo.com Leabon, 0096178893553

ELITE MODEL • Is an integrated training program aimed at addressing all aspects which will improve customer satisfaction • All staff categories must have training in order to make an improvement • It is very important to have the organization’s full commitment from top to down • This training is provided for group of trainers who will be enabled to train others on this subject • This is highly engaging program where participant will learn see and teach. • This program is suitable to all industries where employee customer engagement is frequent ssawli@yahoo.com Leabon, 0096178893553

The Core Concept • The front line employee cannot provide optimum service unless the system is ready and supporting. ELITE focus on the main elements to empower front line employee to provide best service. • E= EMPLOYEE • L=LEADER • I=INFORMATION • T=TEAM • E= Environment ssawli@yahoo.com Leabon, 0096178893553

Action Plan • Participants to fill the assessment survey • Participants to come to Beirut, where the participant shall have the exposure to models of best customer service • Trainers to prepare the program using survey results • Each day there will be 2 hours presentation and workshop, followed by visit to an example facility • Next day observations made will be discussed at the workshop • The program will take around 30 days • The participants can go back and train the rest of the employees ssawli@yahoo.com Leabon, 0096178893553

Add a comment

Related presentations

Related pages

لعبة خدمة الزبائن - العاب جيمزات

لعبة خدمة الزبائن من الألعاب المميزة في سلسلة ألعاب الطبخ , ... لعبة خدمة الزبائن .
Read more

خدمة الزبائن - Starbucks MENA

برنامج خدمة تقديم قهوة ستاربكس المميزة برنامج خدمة تقديم قهوة ستاربكس ... خدمة الزبائن.
Read more

خدمة الترجمة المميزة من Protranslate

خدمة الترجمة المميزة ... إن تقديم خدمة ترجمة ... لمحفظة الزبائن الراضيين خدمة الترجمة ...
Read more

‫الخدمة المميزة للزبائن‬‎ - YouTube

الخدمة المميزة ... المتعلقة بخدمة الزبائن. ... خدمة العملاء "الجزء ...
Read more

برنامج خدمة تقديم قهوة ستاربكس المميزة| ستاربكس ...

برنامج خدمة تقديم قهوة ستاربكس المميزة. ... خدمة الزبائن; سهولة الدخول إلى موقعنا ...
Read more

تعريف خدمة العملاء ونصائح هامة - Almasia Marketing

تعريف خدمة العملاء ونصائح هامة ... له من أثر فعال وايجابى في تقديم الخدمه المميزه ...
Read more

نصائح في خدمة العملاء | Marketing for Professionals - CGC

نصائح في خدمة العملاء. إن المعيار الأول والأخير الذي سيحدد نجاحك المهني هو مدى إسعادك ...
Read more