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非營利組織之領導與領導者

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Information about 非營利組織之領導與領導者
Education

Published on May 25, 2008

Author: ddusop

Source: authorstream.com

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非營利組織之領導與領導者 : 非營利組織之領導與領導者 許士軍 元智大學講座教授 台灣評鑑協會理事長 下一個社會不是「新經濟」,是「新社會 」 : 下一個社會不是「新經濟」,是「新社會 」 只有社會部門--也就是非政府的NPO--可以創造我們現在需要的公民社會,可以滿足我們的多元需求,只有社會部門能夠提供機會,讓人民擔任義工,從而讓個人擁有一個自己可以控制--也同時可以奉獻和改善的天地。 面對即將來臨的21世紀,我們迫切需要以建立社區為目的的非營利社會部門,才能使社區成為新社會環境的主角 ---杜拉克<下一個社會>,p.237 非營利組織的社會角色 : 非營利組織的社會角色 「四十年的今天,美國社會的主流仍然為政府及大企業所壟斷…在社會大眾的眼裏,非營利組織不過社會邊緣的產物。…那時大家都認為政府不單對主要的社會工作責無旁貸,也勝任愉快」 「今天我們知道,非營利組織不但已成為社會的主流,更是最不同凡響的一大特色」 --杜拉克<非營利機構的經營之道>(1990) 余佩珊譯,遠流(1994) 非營利組織的本質 : 非營利組織的本質 「NPO供應的,既不是產品勞務,也不是監控制度,它的產品…是脫胎換骨後的個人(a changed human being)」 「NPO是點化人類的媒介;它們的產品是治癒後的病患,學到知識的兒童,不斷成長為自尊自重的年輕男女--煥然一新的人」 --杜拉克<非營利機構的經營之道>(1990) 余佩珊譯,遠流(1994) 慈濟赴印尼災區賑災(2007.9.13) : 慈濟赴印尼災區賑災(2007.9.13) 印尼大地震,慈濟基金會今天已前進災區賑災,提供緊急醫療,慈濟印尼分會也運送民生物資救濟災民。 慈濟印尼分會副執行長郭再源說,經過一 夜聯繫,印尼政府今天提供一架運輸機給慈濟脤災使用,台灣時間今天上午11時,先出動十多位醫生、藥劑師、護士和志工組成的緊急小組,飛往震央所在地朋古魯市,進入災區進行勘災與緊急醫療義診工作。 領導代表創造績效的功能 : 領導代表創造績效的功能 The force that makes things happen Master of the impossible 領導功能之層次 : 領導功能之層次 作業性 行政性 策略性 文化性 傳統觀念下之領導 : 傳統觀念下之領導 管理功能包括規劃、組織、用人、領導、溝通和控制。 領導屬於管理功能之一環,因此其目的也在提高工作效率。 領導之對象為所屬之成員,目的在監督與激勵下屬,提高其工作意願及認真態度,遵守規定,努力執行。 領導乃基於組織職位之權責及規劃之內容,不能有所逾越。 領導功能主要透過激勵、指揮、監督及考核。 管理過度,領導不足 : 管理過度,領導不足 管理 規劃與預算 組織與任用 控制與改進 領導 界定組織使命及方向 發展策略及核心競爭力 建立團隊 培育創業精神 塑造企業文化 傳統的管理已走到了盡頭 : 傳統的管理已走到了盡頭 “我們現有的管理哲學及建立在這哲學之上的管理方法,已經走到了盡頭,現有種種有關經濟活動和人類行為的基本假定已使我們有如身處一無形的監獄中。” ---Edward Deming “無盡的檢查、監督、勾稽、呈報和控制這些無謂的活動和不必要的複雜性,使得工作者原有的創造力和熱情折損殆盡,這種代價是無法估計的。” ---John O. Whitney, The Economics of Trust, N.Y. McGraw Hill 1994 營利事業應向非營利事業學習 : 營利事業應向非營利事業學習 營利事業必須配合社會潮流提供社會所面臨問題之解決方案 營利事業必須不斷創新轉變為學習型組織 營利事業必須吸引知識工作者參與並有效發揮其能力 有效之領導不分營利或非營利組織 : 有效之領導不分營利或非營利組織 不是保持靜態的穩定和效率,而是帶動變革。 不再局限於高層主管-團隊領導。 不再是指揮與控制角色。 不再獨享資訊優勢。 知識工作者為自己-而非上司工作。 由「授權」走向「賦責」 。 領導始於理念 : 領導始於理念 成功的組織沒有不是諦造於某種清晰的理念之上 為每一成員設定一種超越的方向 為策略,結構及執行增值 領導者確保觀念之更新與適時 評估現實改變,根據需要調整觀念 透過觀念為組織增值 理念提供所有各層級行動之架構 決策之依據及系統 達成目標之激勵作用  ---Noel M. Tichy, The Leadership Engine: How Winning Companies Build Leaders at Every Level, 2002, p99 使命乃領導之核心要素 : 使命乃領導之核心要素 “And we know what attracts and holds volunteers. The first thing is a clear mission. People need to know what their organization stands for and is trying to accomplish.” “Leadership is the ability to manage for organization’s missions and to mobilize people around that mission.” ---Peter F. Drucker <向非營利事業學習> 使命領導 : 使命領導 To inspire self-renewal, companies must develop an inspiring corporate ambition—a shared dream about the future and the company’s role in the future—and must imbed that ambition throughout the organization. It is this emotional commitment, which the leader can build around the dream, that unleashes the human energy required to sustain the organization’s ability to continuously renew itself. ---Bartlett and Ghosbal, 2000 營利事業亦有賴使命和願景領導--CEO核心能力 : 營利事業亦有賴使命和願景領導--CEO核心能力 1990年代中期,Korn/Ferry公司與哥大企管學院聯合進行一項大型調查--分居二十個國家的1500位CEOs--問道:到了2000年CEO應具備什麼特質或才幹?  98%受訪者認為:「積極傳達願景的能力」是最重要的能力,這一比率超過其他能力答案高達20個百分點。  但是在<競爭大未來>書中,報導稱:CEO們只花了不到3%時間用於貫徹願景的努力上 ---Mark Lipton: Guiding Growth: How Vision Keeps companies on Course, 2003 願景--締造未來的衝動和習慣 : 願景--締造未來的衝動和習慣 Disney:「我夢想,並以自己的信念來試驗這些夢想;我也勇於冒險,努力實踐自己的想法來讓這些夢想成真。」 Walt Disney之所以能成為這麼有想像力和創造力的人物,主要是因為「 他願意在新冒險事業上承擔風險,勇於試驗,並投入資源與時間。」 讓每個人都產生一種締造未來願景的衝動和習慣,以及掌握實現願景的承諾和能力,這種效果將遠遠超越以過去績效為基礎所訂出的目標。 願景能鼓舞信心,激發原動力,並使決心轉化為行為。 ---Warren Bennis 願景取代權威 : 願景取代權威 進步的領導,不是依靠層級權威,而是打破層級界限讓他的影響力,透過願景,滲透到整個組織內的每一個人,依靠的是互信和合作 如果領導只是按規定行事,不必願景 NGO的使命 : NGO的使命 好的使命必須富於行動潛力,否則只不過是漂亮話罷了。因此,使命的說詞必須集中在組織真正努力要做的,而且實際可行的事情上面,這樣一來,組織內部的成員才能毫不含糊地說:「這就是我對組織所做的貢獻。」 使命必須具備的三項要件 : 使命必須具備的三項要件 掌握機會和需要 發揮本身的能力和優勢 讓人全心投入 必須不斷有計畫地刪裁業務 A changed human being 之例 : A changed human being 之例 女童軍組織:「幫助一女孩成長為一自尊、自信、自愛的女青年。 」 救世軍: 「幫助被排斥的人們變成堂堂正正的公民。 」 醫院: 「照顧病患,使其康復 。 」 美國心臟協會: 「防止心臟血液循環系統的疾病和中風所引起的夭折和癱瘓。 」 大學: 「在使一個人能夠公正地,有技巧地,與高尚地擔負起社會中各種公私性質的工作 」(John Milton語) 願景有賴實踐 : 願景有賴實踐 偉大的願景是一回事,能否實踐是另一回事,即使人們相信這願景,但若沒有跟隨在後的正確行動予以貫徹和實踐,最後這願景只會變成一個笑話。  然而,從文件到實踐這一過程只會愈來愈艱困,而不是愈來愈簡單。 ---Fortune (May 16,1994) 有效領導者之4Emodel : 有效領導者之4Emodel Energy :熱情和活力 Energize:激發和感染他人之能力 Edge :辨識有能力的人加以拔擢重用 Execute:將想法轉變為具體有效的行動力 <傑克.威爾許的4E領導學> 人格領導 : 人格領導 從人格出發的領導模式,才是最重要的,然後才談到具體的領導建議和做法 古倫神父<領導就是喚醒生命>南與北文化,2007

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