071023 Telekom Best Practice Marketing Kommunikation

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Information about 071023 Telekom Best Practice Marketing Kommunikation

Published on November 12, 2007

Author: olivernitz

Source: slideshare.net

Description

Marketing Solutions Best Practice:

1. McDonald's Digital Signage (Digitales Plakat)

2. Kitzbüheler Alpenmarketing B2B Customer Relationship Marketing (CRM-Lösung)

3. Swarovski Birding-Community (Online-Community)

Marketing Solutions Erlebnis Kommunikation. Mag. Oliver Nitz Business Solutions 23. Oktober 2007

Business Solutions konzentriert seine Aktivitäten in 3 strategischen Stoßrichtungen. 2

McDonald‘s Multimedia-Konzept. 3

In Europa einzigartige Lösung. Unternehmen Aufgabenstellung McDonald´s in Multimedia Info- Österreich: und Entertainment Konzept für • 162 Restaurants McDonald's • 7.500 Mitarbeiter Restaurants, das • 100 Millionen Gäste Gästen jeden Alters pro Jahr Fun und Action • ca. 312 Millionen Euro garantiert. Umsatz 2004 4

5

Multimedia und Entertainment. • Roll-Out in allen 162 Restaurants • Zielgruppenspezifische Reichweiten • Eigenes Programm: „Channel M“ • Neue Werbekooperationsmodelle • Contentdistribution zu jedem Bildschirm 6

Content-Distribution. 7

Kitzbüheler Alpen Marketing B2B-Adresspooling für das Management von Meinungsbildnern. 8

Tourismus: von der Nachfrage- zur Angebotssteuerung. • Steigende Zahl von asiatischen Touristen • Mehr als 40% kommen aus Deutschland Gäste/ Gäste/ • Immer mehr ältere Leute reisen Touristen Touristen • Touristen werden anspruchsvoller • Zahl der Reisen nimmt zu, aber die durchs. Dauer sinkt Reise • Kongress-, Wellness-, und Städtereisen nehmen zu Reise • Es wird mehr am Urlaubsort ausgegeben • Internet wird vermehrt zur Informationssuche benutzt Planung Planung • Internet ersetzt persönliche Beratung nicht und und • Gedruckte Kataloge bleiben weiterhin wichtig Buchung Buchung • Buchungen erfolgen spontaner Polarisierung: Qualität versus Billiganbieter. Dienst- Dienst- Nur wenig Investitionen geplant. leistungs- leistungs- Viele Klein- und Mittelbetriebe. anbieter anbieter 9

Differenzierung über Marken ist erfolgreich. Quelle: Skiamade.at, tirol.at, kitzbuehel.at, kaernten.at 10

Kitzbühel ist die stärkste Region in Tirol. 11 Fremdenverkehrsgemeinden • 36.000 Einwohner • 6.100 Zweitwohnsitze • 33.000 Gästebetten • 2.250 Unterkünfte 11

Wettbewerbsvorteile durch B2B Relationship Marketing. ~ 2.500 Quelle: Kitzbueheleralpen.at. 12

Swarovski Birding-Community. 13

Birdwatching Zielgruppen • Großbritannien: 1,6 Millionen Menschen • USA: 60 Millionen Menschen • Aus allen sozialen Schichten • Starke Offline-Community vorhanden 14

• ~2000 Mitglieder in 6 Monaten • alle ~10.000 Vogelspezies der Welt online 15

16

Freiraum für Erfolg. Danke für Ihre Aufmerksamkeit: 17

Mag. Oliver Nitz Business Solutions Leitung Marketing Solutions Telekom Austria AG Lassallestrasse 9 · 1020 Wien Tel. +43(0)59 059 1 37309 · Fax +43(0)59 059 1 37391 Mobil +43 (0)664 629 65 59 · E-Mail: oliver.nitz@telekom.at 18

Marketing Solutions von Telekom Austria Eines der größten Customer Service Center Österreichs § Mehr als 35 Millionen Kundenkontakte werden 24 x 7 an allen Schnittstellen pro Jahr abgewickelt Vernetzung ist unser Geschäft § Breitestes Lösungsportfolio im Bereich Kommunikation am österreichischen Markt Applikations- und Beratungs-Know-How § Eigenes Entwicklungs- und Customer Touchpoint Know-How 19

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